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時(shí)政要聞

豫論場(chǎng)丨讓企業(yè)敬畏消費(fèi)者成為常態(tài)
更新時(shí)間:2025/3/16 20:53:33    來(lái)源:河南日?qǐng)?bào)客戶端

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  □李曉星

  食品企業(yè)非法添加,,日用消費(fèi)品翻新銷售,,源頭企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上盜取個(gè)人數(shù)據(jù)信息,金融消費(fèi)隱藏新型消費(fèi)騙局,。一年一度的中央廣播電視總臺(tái)3·15晚會(huì)上,,一批侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例被曝光。打假與維權(quán),,再次成為輿論焦點(diǎn),。

  綜觀今年的上榜案例,其中既有涉及衛(wèi)生巾,、一次性內(nèi)褲等日用消費(fèi)品翻新偽劣,,冷凍蝦仁違規(guī)添加、缺斤少兩的問(wèn)題,;也不乏在網(wǎng)絡(luò)空間等新興消費(fèi)環(huán)境中,,隱蔽且難以防范的新套路。比如,,家電維修平臺(tái)漫天要價(jià)的行為,,平臺(tái)掌握客源以此逼迫師傅在維修過(guò)程中盡可能提高收費(fèi)。對(duì)于這些侵害消費(fèi)者權(quán)益的新形式,,需要加強(qiáng)研判,,及時(shí)完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度,健全法律法規(guī),。

  每年的3·15晚會(huì)對(duì)于一些上榜企業(yè)、黑心商家來(lái)說(shuō),,都是至暗時(shí)刻,。在直播中,我們也可以看到,,目前,,多家涉事企業(yè)已被查封,一些被點(diǎn)名的企業(yè)也做出致歉和回應(yīng),。但是,,這些違法行為,很多都是行業(yè)潛規(guī)則,,為何能順利逃脫監(jiān)管,,暢通無(wú)阻呢?這些問(wèn)題,,值得相關(guān)部門思考,。對(duì)此,有必要繼續(xù)下沉執(zhí)法力量、加強(qiáng)明察暗訪,,鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者積極參與監(jiān)督舉報(bào),,做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一批,。

  除去監(jiān)管,,尤為重要的還是行業(yè)加強(qiáng)自律。就拿知名家電維修平臺(tái)啄木鳥(niǎo)為例,,無(wú)病亂修,、小病大修,管理混亂,、胡亂收費(fèi)等問(wèn)題,,都折射出企業(yè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的漠視。對(duì)于商家而言,,一個(gè)基本的商業(yè)邏輯要不斷地重申,,敬畏消費(fèi)者應(yīng)成為常態(tài),別把消費(fèi)者當(dāng)“韭菜”,,欺騙性增長(zhǎng)終將反噬,,與其砸錢做廣告引流、做公關(guān)滅火,,不如提升服務(wù)品質(zhì),,用誠(chéng)信贏得口碑、贏得市場(chǎng),。

  3·15不僅是曝光問(wèn)題的窗口,,更是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的契機(jī)。從食品安全到品牌信任,,從技術(shù)賦能到法律完善,,各方需協(xié)同構(gòu)建“防患未然”的消費(fèi)環(huán)境,讓維權(quán)不再集中于“一日之痛”,,而是融入日常的持續(xù)改進(jìn),。

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文章編輯:趙銀岷 
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      □李曉星

      食品企業(yè)非法添加,,日用消費(fèi)品翻新銷售,源頭企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上盜取個(gè)人數(shù)據(jù)信息,,金融消費(fèi)隱藏新型消費(fèi)騙局,。一年一度的中央廣播電視總臺(tái)3·15晚會(huì)上,一批侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例被曝光,。打假與維權(quán),,再次成為輿論焦點(diǎn)。

      綜觀今年的上榜案例,,其中既有涉及衛(wèi)生巾,、一次性內(nèi)褲等日用消費(fèi)品翻新偽劣,冷凍蝦仁違規(guī)添加、缺斤少兩的問(wèn)題,;也不乏在網(wǎng)絡(luò)空間等新興消費(fèi)環(huán)境中,,隱蔽且難以防范的新套路。比如,,家電維修平臺(tái)漫天要價(jià)的行為,,平臺(tái)掌握客源以此逼迫師傅在維修過(guò)程中盡可能提高收費(fèi)。對(duì)于這些侵害消費(fèi)者權(quán)益的新形式,,需要加強(qiáng)研判,,及時(shí)完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度,健全法律法規(guī),。

      每年的3·15晚會(huì)對(duì)于一些上榜企業(yè),、黑心商家來(lái)說(shuō),都是至暗時(shí)刻,。在直播中,,我們也可以看到,目前,,多家涉事企業(yè)已被查封,,一些被點(diǎn)名的企業(yè)也做出致歉和回應(yīng)。但是,,這些違法行為,,很多都是行業(yè)潛規(guī)則,為何能順利逃脫監(jiān)管,,暢通無(wú)阻呢,?這些問(wèn)題,值得相關(guān)部門思考,。對(duì)此,,有必要繼續(xù)下沉執(zhí)法力量、加強(qiáng)明察暗訪,,鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者積極參與監(jiān)督舉報(bào),,做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一批,。

      除去監(jiān)管,,尤為重要的還是行業(yè)加強(qiáng)自律。就拿知名家電維修平臺(tái)啄木鳥(niǎo)為例,,無(wú)病亂修,、小病大修,管理混亂,、胡亂收費(fèi)等問(wèn)題,,都折射出企業(yè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的漠視,。對(duì)于商家而言,一個(gè)基本的商業(yè)邏輯要不斷地重申,,敬畏消費(fèi)者應(yīng)成為常態(tài),,別把消費(fèi)者當(dāng)“韭菜”,欺騙性增長(zhǎng)終將反噬,,與其砸錢做廣告引流,、做公關(guān)滅火,不如提升服務(wù)品質(zhì),,用誠(chéng)信贏得口碑,、贏得市場(chǎng)。

      3·15不僅是曝光問(wèn)題的窗口,,更是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的契機(jī),。從食品安全到品牌信任,從技術(shù)賦能到法律完善,,各方需協(xié)同構(gòu)建“防患未然”的消費(fèi)環(huán)境,,讓維權(quán)不再集中于“一日之痛”,而是融入日常的持續(xù)改進(jìn),。

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    文章編輯:趙銀岷 
     

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