豫論場丨讓企業(yè)敬畏消費者成為常態(tài)
更新時間：2025/3/16 20:53:33 來源：河南日報客戶端
時政要聞
□李曉星
食品企業(yè)非法添加,，日用消費品翻新銷售,，源頭企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上盜取個人數(shù)據(jù)信息，金融消費隱藏新型消費騙局,。一年一度的中央廣播電視總臺3·15晚會上,，一批侵害消費者權(quán)益的典型案例被曝光。打假與維權(quán),，再次成為輿論焦點,。
綜觀今年的上榜案例，其中既有涉及衛(wèi)生巾,、一次性內(nèi)褲等日用消費品翻新偽劣,，冷凍蝦仁違規(guī)添加、缺斤少兩的問題,；也不乏在網(wǎng)絡(luò)空間等新興消費環(huán)境中,，隱蔽且難以防范的新套路。比如,，家電維修平臺漫天要價的行為,，平臺掌握客源以此逼迫師傅在維修過程中盡可能提高收費。對于這些侵害消費者權(quán)益的新形式,，需要加強(qiáng)研判,，及時完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度，健全法律法規(guī),。
每年的3·15晚會對于一些上榜企業(yè),、黑心商家來說，都是至暗時刻,。在直播中,，我們也可以看到，目前,，多家涉事企業(yè)已被查封,，一些被點名的企業(yè)也做出致歉和回應(yīng)。但是,，這些違法行為,，很多都是行業(yè)潛規(guī)則，為何能順利逃脫監(jiān)管,，暢通無阻呢,？這些問題,，值得相關(guān)部門思考。對此,，有必要繼續(xù)下沉執(zhí)法力量,、加強(qiáng)明察暗訪，鼓勵廣大消費者積極參與監(jiān)督舉報,，做到發(fā)現(xiàn)一起,、查處一批。
除去監(jiān)管,，尤為重要的還是行業(yè)加強(qiáng)自律,。就拿知名家電維修平臺啄木鳥為例，無病亂修,、小病大修,，管理混亂、胡亂收費等問題,，都折射出企業(yè)對消費者權(quán)益的漠視。對于商家而言,，一個基本的商業(yè)邏輯要不斷地重申,，敬畏消費者應(yīng)成為常態(tài)，別把消費者當(dāng)“韭菜”,，欺騙性增長終將反噬,，與其砸錢做廣告引流、做公關(guān)滅火,，不如提升服務(wù)品質(zhì),，用誠信贏得口碑、贏得市場,。
3·15不僅是曝光問題的窗口,，更是推動社會進(jìn)步的契機(jī)。從食品安全到品牌信任,，從技術(shù)賦能到法律完善,，各方需協(xié)同構(gòu)建“防患未然”的消費環(huán)境，讓維權(quán)不再集中于“一日之痛”,，而是融入日常的持續(xù)改進(jìn),。
 |
 |
 |
 |
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
|
||||||||
□李曉星
食品企業(yè)非法添加,，日用消費品翻新銷售,，源頭企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上盜取個人數(shù)據(jù)信息，金融消費隱藏新型消費騙局,。一年一度的中央廣播電視總臺3·15晚會上,，一批侵害消費者權(quán)益的典型案例被曝光。打假與維權(quán),，再次成為輿論焦點,。
綜觀今年的上榜案例,，其中既有涉及衛(wèi)生巾、一次性內(nèi)褲等日用消費品翻新偽劣,，冷凍蝦仁違規(guī)添加,、缺斤少兩的問題；也不乏在網(wǎng)絡(luò)空間等新興消費環(huán)境中,，隱蔽且難以防范的新套路,。比如，家電維修平臺漫天要價的行為,，平臺掌握客源以此逼迫師傅在維修過程中盡可能提高收費,。對于這些侵害消費者權(quán)益的新形式，需要加強(qiáng)研判,，及時完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度,，健全法律法規(guī)。
每年的3·15晚會對于一些上榜企業(yè),、黑心商家來說,，都是至暗時刻。在直播中,，我們也可以看到,，目前，多家涉事企業(yè)已被查封,，一些被點名的企業(yè)也做出致歉和回應(yīng)。但是,，這些違法行為,，很多都是行業(yè)潛規(guī)則，為何能順利逃脫監(jiān)管,，暢通無阻呢,？這些問題，值得相關(guān)部門思考,。對此,，有必要繼續(xù)下沉執(zhí)法力量、加強(qiáng)明察暗訪,，鼓勵廣大消費者積極參與監(jiān)督舉報,，做到發(fā)現(xiàn)一起、查處一批,。
除去監(jiān)管,，尤為重要的還是行業(yè)加強(qiáng)自律。就拿知名家電維修平臺啄木鳥為例,，無病亂修,、小病大修,，管理混亂、胡亂收費等問題,，都折射出企業(yè)對消費者權(quán)益的漠視,。對于商家而言，一個基本的商業(yè)邏輯要不斷地重申,，敬畏消費者應(yīng)成為常態(tài),，別把消費者當(dāng)“韭菜”，欺騙性增長終將反噬,，與其砸錢做廣告引流,、做公關(guān)滅火，不如提升服務(wù)品質(zhì),，用誠信贏得口碑,、贏得市場。
3·15不僅是曝光問題的窗口,，更是推動社會進(jìn)步的契機(jī),。從食品安全到品牌信任，從技術(shù)賦能到法律完善,，各方需協(xié)同構(gòu)建“防患未然”的消費環(huán)境,，讓維權(quán)不再集中于“一日之痛”，而是融入日常的持續(xù)改進(jìn),。
 |
|
||||
|
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
|
||||||||
|
|
