網(wǎng)友曝光打車軟件“大數(shù)據(jù)殺熟” 滴滴出行回應(yīng)
更新時間：2020-5-6 17:00:31 來源：國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺
辟謠平臺
近日，有網(wǎng)民測試發(fā)現(xiàn),，同一段路程,，打車軟件對兩部手機(jī)的報價卻不一樣,，老用戶比新用戶的價格高,�,！暗蔚纬鲂小狈Q,，“從未有過任何‘大數(shù)據(jù)殺熟’的行為”,。網(wǎng)民對此仍有質(zhì)疑，3月25日,，“求真”欄目記者聯(lián)系到了“滴滴出行”的公關(guān)負(fù)責(zé)人李敏,，但其并未對網(wǎng)民的新問題進(jìn)行回應(yīng)。
隨著“大數(shù)據(jù)殺熟”這一話題引起熱議,，3月23日,，“滴滴出行”官方微博發(fā)出該公司CTO張博在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布的公開信截圖,，配文稱“‘大數(shù)據(jù)殺熟’,？其實大家想多了啦,。以前沒有，以后也永遠(yuǎn)不會有,�,！毙胖蟹Q，“滴滴平臺上不允許價格歧視,，打車價格更不會因人,、因設(shè)備、手機(jī)系統(tǒng)而異,。創(chuàng)造用戶價值是公司的價值觀,，也是我們做事的基本底線。滴滴從未有過任何‘大數(shù)據(jù)殺熟’的行為,，以前沒有,，以后也永遠(yuǎn)不會有�,！A(yù)估價’和‘實付車費(fèi)’是兩個概念,。‘預(yù)估價’是為用戶提供行前車費(fèi)參考,，會實時波動,。‘實付車費(fèi)’是根據(jù)每個行程的真實狀況標(biāo)準(zhǔn)計費(fèi)得出支付價格,�,！�
對于造成“預(yù)估價”波動的原因，張博給出三條解釋：第一,，每個行程的預(yù)估價是根據(jù)乘客定位,、實時路況、預(yù)估行駛里程,、時長計算預(yù)估的,。這些變量都會影響預(yù)估價。其中,，路況是最復(fù)雜的變量,，變化非常快,。第二,，“滴滴顯示的預(yù)估價金額=預(yù)估價-優(yōu)惠券抵扣金額。有一些網(wǎng)上的案例對比忽略了優(yōu)惠券抵扣金額,，因此造成誤解,。第三,，乘客發(fā)單時所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是復(fù)雜的，這都會影響用戶的定位信息,。即使同名的起點(diǎn)和終點(diǎn),，也會受GPS精確度影響，最終經(jīng)緯度坐標(biāo)產(chǎn)生細(xì)小誤差,，從而影響預(yù)估價的估算,。
在“滴滴出行”的官微下，一些網(wǎng)民評論表示自己親身經(jīng)歷過“殺熟”,，對此番回應(yīng)并不買賬,。并且，網(wǎng)民提出了“導(dǎo)航繞路”,、“同時同地打車但兩人的起步價格卻不一致”等新問題,。記者就“滴滴如何利用客戶行程大數(shù)據(jù)”、“對‘大數(shù)據(jù)殺熟’的態(tài)度”以及網(wǎng)民新提出的問題等對“滴滴出行”的公關(guān)負(fù)責(zé)人李敏溝通采訪,，但截至發(fā)稿前,，“滴滴出行”并未給出回應(yīng)。
3月23日人民日報的評論《數(shù)據(jù)權(quán)力如何尊重用戶權(quán)利》指出,，“從深層次上說,，大數(shù)據(jù)使用引發(fā)的幾次公眾信任危機(jī)，與人們對于技術(shù)運(yùn)用的期待,，是一體兩面的,。當(dāng)網(wǎng)約車踢出了黑車，當(dāng)12306擠出了‘黃�,！�,，全社會已經(jīng)傾向于相信：新技術(shù)的使用，不僅能讓社會更有效率,，更可以激發(fā)誠信透明的商業(yè)倫理和商業(yè)文明,。這一份期待，也當(dāng)成為大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)自覺與技術(shù)倫理共識,�,！�
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近日,，有網(wǎng)民測試發(fā)現(xiàn)，同一段路程,，打車軟件對兩部手機(jī)的報價卻不一樣,，老用戶比新用戶的價格高�,！暗蔚纬鲂小狈Q,，“從未有過任何‘大數(shù)據(jù)殺熟’的行為”。網(wǎng)民對此仍有質(zhì)疑,，3月25日,，“求真”欄目記者聯(lián)系到了“滴滴出行”的公關(guān)負(fù)責(zé)人李敏，但其并未對網(wǎng)民的新問題進(jìn)行回應(yīng),。
隨著“大數(shù)據(jù)殺熟”這一話題引起熱議,，3月23日，“滴滴出行”官方微博發(fā)出該公司CTO張博在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布的公開信截圖,，配文稱“‘大數(shù)據(jù)殺熟’,？其實大家想多了啦。以前沒有,，以后也永遠(yuǎn)不會有,。”信中稱,，“滴滴平臺上不允許價格歧視,，打車價格更不會因人、因設(shè)備,、手機(jī)系統(tǒng)而異,。創(chuàng)造用戶價值是公司的價值觀，也是我們做事的基本底線,。滴滴從未有過任何‘大數(shù)據(jù)殺熟’的行為,，以前沒有，以后也永遠(yuǎn)不會有�,！A(yù)估價’和‘實付車費(fèi)’是兩個概念,。‘預(yù)估價’是為用戶提供行前車費(fèi)參考,，會實時波動,。‘實付車費(fèi)’是根據(jù)每個行程的真實狀況標(biāo)準(zhǔn)計費(fèi)得出支付價格,�,！�
對于造成“預(yù)估價”波動的原因，張博給出三條解釋：第一,，每個行程的預(yù)估價是根據(jù)乘客定位,、實時路況、預(yù)估行駛里程,、時長計算預(yù)估的,。這些變量都會影響預(yù)估價,。其中,，路況是最復(fù)雜的變量，變化非�,？�,。第二，“滴滴顯示的預(yù)估價金額=預(yù)估價-優(yōu)惠券抵扣金額,。有一些網(wǎng)上的案例對比忽略了優(yōu)惠券抵扣金額,，因此造成誤解。第三,，乘客發(fā)單時所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是復(fù)雜的,，這都會影響用戶的定位信息。即使同名的起點(diǎn)和終點(diǎn),，也會受GPS精確度影響,，最終經(jīng)緯度坐標(biāo)產(chǎn)生細(xì)小誤差，從而影響預(yù)估價的估算,。
在“滴滴出行”的官微下,，一些網(wǎng)民評論表示自己親身經(jīng)歷過“殺熟”，對此番回應(yīng)并不買賬,。并且,，網(wǎng)民提出了“導(dǎo)航繞路”、“同時同地打車但兩人的起步價格卻不一致”等新問題,。記者就“滴滴如何利用客戶行程大數(shù)據(jù)”,、“對‘大數(shù)據(jù)殺熟’的態(tài)度”以及網(wǎng)民新提出的問題等對“滴滴出行”的公關(guān)負(fù)責(zé)人李敏溝通采訪，但截至發(fā)稿前，“滴滴出行”并未給出回應(yīng),。
3月23日人民日報的評論《數(shù)據(jù)權(quán)力如何尊重用戶權(quán)利》指出,，“從深層次上說，大數(shù)據(jù)使用引發(fā)的幾次公眾信任危機(jī),，與人們對于技術(shù)運(yùn)用的期待,，是一體兩面的。當(dāng)網(wǎng)約車踢出了黑車,，當(dāng)12306擠出了‘黃�,！鐣呀�(jīng)傾向于相信：新技術(shù)的使用,，不僅能讓社會更有效率,，更可以激發(fā)誠信透明的商業(yè)倫理和商業(yè)文明。這一份期待,，也當(dāng)成為大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)自覺與技術(shù)倫理共識,。”
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