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消法修正草案
新京報訊網(wǎng)絡購物之后,,“后悔權(quán)”是否可以隨意使用,?
昨日,,十二屆全國人大常委會第四次會議舉行,,對《消費者權(quán)益保護法》修正案草案進行了二審。對于備受關(guān)注的網(wǎng)購7天無理由退貨,,二審稿明確,,鮮活易腐商品、被拆封的音像制品等不適用無理由退貨,。
有觀點稱應防止濫用“后悔權(quán)”
今年4月,,首次審議的消法修正案草案亮點之一,就是賦予消費者“后悔權(quán)”,,即消費者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,。這一遵循國際慣例的規(guī)定,受到輿論普遍肯定,,認為這樣加大了消費者維權(quán)的力度,。
該規(guī)定明確為:“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視,、電話,、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,,但根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外,。”
此規(guī)定是否會遭遇惡意退貨,?有常委會委員,、代表,、地方和部門提出,該項規(guī)定對維護消費者權(quán)益有積極意義,,但也應考慮到網(wǎng)絡購物等市場發(fā)育程度和對經(jīng)營者的影響,,防止濫用這種權(quán)利,建議明確不宜退貨的情形和退貨費用的承擔,,增強法律適用的確定性和可操作性,。
建議返還價款中不包括運費
有委員提出,無條件退貨可能會出現(xiàn)以下問題:一是惡意退貨,,甚至有的經(jīng)營者利用此規(guī)定進行不正當競爭而惡意退貨,,擾亂正常的市場秩序;二是郵寄費由誰承擔不明確,,可能導致糾紛數(shù)量增大,;三是不利于電子商務發(fā)展。
法律委員會研究認為,,建議無理由退貨制度,,應當處理好消費者權(quán)益保護與新的消費方式健康發(fā)展之間的關(guān)系。
建議對該規(guī)定進行修改,,新增加一些內(nèi)容:經(jīng)營者采用網(wǎng)絡,、電視、電話,、郵購等方式銷售商品,,消費者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,且無需說明理由,,但下列商品除外:消費者定做的,;鮮活易腐的;消費者拆封的音像制品,、計算機軟件,;交付的報紙、期刊,;其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的,。
建議增加的內(nèi)容還有:消費者應當自向經(jīng)營者提出退貨要求之日起7日內(nèi)將商品退回;經(jīng)營者返還消費者支付的價款,,限于商品價款,,不包括運費,。這意味著,,運費將由消費者來承擔。
■相關(guān)新聞
住房醫(yī)療等是否納入消法尚未明確
在消法的調(diào)整范圍方面,,現(xiàn)行消法第2條規(guī)定,,受保護的是為生活消費需要購買,、使用商品或者接受服務的消費者。
但消法20年前起草時,,那時醫(yī)療,、教育、住房等還是一種社會福利,。實踐中大家對“生活消費需要”理解不一,,對購買商品房、接受教育和醫(yī)療服務等是否屬于本法的調(diào)整范圍,,有著不同的認識,。
法律委員會經(jīng)研究認為,消費者權(quán)益保護法是保護市場交易中,,處于弱勢地位的消費者的法律,,體現(xiàn)了對消費者的特殊保護。至于平等民事主體之間的其他關(guān)系,,則受合同法等法律的規(guī)范,。
同時,“生活消費需要”的表述涵蓋范圍較寬,,可以為法律適用留有余地,。此外,對商品房買賣,、教育,、醫(yī)療服務等領(lǐng)域中的哪些活動納入消法調(diào)整,各方面還有不同意見,,尚未形成共識,。法律委員會經(jīng)研究,建議暫不修改,。
■ 焦點
懲罰性賠償再加碼成“退一賠三”
原規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,,應按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍,。
新修改:增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務費用的三倍,。
【解讀】有常委會組成人員、代表提出,,實踐中一些經(jīng)營者制假售假,,甚至生產(chǎn)銷售危害消費者生命健康的缺陷商品,嚴重侵害消費者權(quán)益,,主觀惡性較大,,草案的規(guī)定還不足以懲戒違法經(jīng)營者,應當提高懲罰性賠償金額,。
3倍的賠償?shù)降赘卟桓�,?有專家認為,,力度依然不夠大,還可以進行提高,。
違法廣告代言人承擔連帶責任
原規(guī)定:廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的,,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱,、地址的,,應當承擔賠償責任。
新增加:廣告經(jīng)營者,、發(fā)布者設計,、制作、發(fā)布關(guān)系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告,,造成消費者損害的,,應當與提供該商品或者服務的經(jīng)營者承擔連帶責任。
社會團體或其他組織,、個人在虛假廣告中向消費者推薦商品或服務,,造成消費者損害的,應當與提供該商品或者服務的經(jīng)營者承擔連帶責任,。
藥品經(jīng)營者以及廣告經(jīng)營者,、發(fā)布者違反法規(guī)規(guī)定發(fā)布藥品廣告,除依法予以行政處罰外,,造成消費者損害的,,依法承擔民事責任;構(gòu)成犯罪的,,依法追究刑事責任,。
【解讀】明星的廣告效應不言而喻。如果代言產(chǎn)品出了問題,,他們是否需要承擔連帶責任,?
針對大量虛假廣告充斥電視節(jié)目、明星代言產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等損害消費者權(quán)益的情況,,草案初審稿與二審稿均強化了虛假廣告發(fā)布者的連帶責任,。
有常委會組成人員提出,除了食品藥品外,,對其他商品或者服務虛假廣告的廣告經(jīng)營者,、發(fā)布者也應當規(guī)定連帶責任,同時建議增加廣告代言人對虛假廣告應當承擔民事責任的規(guī)定,。
全國人大法律委有關(guān)負責人解釋,,這意味著廣告代言人對虛假廣告也應承擔民事責任。
銷售假冒偽劣產(chǎn)品記入信用檔案
原規(guī)定:“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務,應當依照產(chǎn)品質(zhì)量法和其他有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定履行義務,�,!�
新修改:增加了“經(jīng)營者向消費者提供商品或服務,,應當恪守社會公德,誠信經(jīng)營,,保障消費者合法權(quán)益,。”
【解讀】有常委會委員提出,,一些經(jīng)營者違法經(jīng)營,、制售假冒偽劣商品,進行虛假宣傳,,很重要的原因就是缺失誠信,。為此,二審稿建議增加規(guī)定:“經(jīng)營者向消費者提供商品或服務,,應當恪守社會公德,,誠信經(jīng)營,保障消費者合法權(quán)益,�,!�
針對經(jīng)營者摻雜、摻假,,以假充真,,以次充好,以不合格商品冒充合格商品,,虛假宣傳等行為,,規(guī)定除了依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外,,由有關(guān)部門記入信用檔案,,向社會公布。(記者 蔣彥鑫 廖愛玲)
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焦作網(wǎng)免責聲明: | ||||||||
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新京報訊網(wǎng)絡購物之后,,“后悔權(quán)”是否可以隨意使用,?
昨日,十二屆全國人大常委會第四次會議舉行,,對《消費者權(quán)益保護法》修正案草案進行了二審,。對于備受關(guān)注的網(wǎng)購7天無理由退貨,二審稿明確,,鮮活易腐商品,、被拆封的音像制品等不適用無理由退貨。
有觀點稱應防止濫用“后悔權(quán)”
今年4月,首次審議的消法修正案草案亮點之一,,就是賦予消費者“后悔權(quán)”,,即消費者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨。這一遵循國際慣例的規(guī)定,,受到輿論普遍肯定,,認為這樣加大了消費者維權(quán)的力度。
該規(guī)定明確為:“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡,、電視,、電話,、郵購等方式銷售商品,,消費者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,但根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外,�,!�
此規(guī)定是否會遭遇惡意退貨?有常委會委員,、代表,、地方和部門提出,該項規(guī)定對維護消費者權(quán)益有積極意義,,但也應考慮到網(wǎng)絡購物等市場發(fā)育程度和對經(jīng)營者的影響,,防止濫用這種權(quán)利,建議明確不宜退貨的情形和退貨費用的承擔,,增強法律適用的確定性和可操作性,。
建議返還價款中不包括運費
有委員提出,無條件退貨可能會出現(xiàn)以下問題:一是惡意退貨,,甚至有的經(jīng)營者利用此規(guī)定進行不正當競爭而惡意退貨,,擾亂正常的市場秩序;二是郵寄費由誰承擔不明確,,可能導致糾紛數(shù)量增大,;三是不利于電子商務發(fā)展。
法律委員會研究認為,,建議無理由退貨制度,,應當處理好消費者權(quán)益保護與新的消費方式健康發(fā)展之間的關(guān)系。
建議對該規(guī)定進行修改,,新增加一些內(nèi)容:經(jīng)營者采用網(wǎng)絡,、電視、電話,、郵購等方式銷售商品,,消費者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:消費者定做的,;鮮活易腐的,;消費者拆封的音像制品、計算機軟件,;交付的報紙,、期刊;其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的,。
建議增加的內(nèi)容還有:消費者應當自向經(jīng)營者提出退貨要求之日起7日內(nèi)將商品退回,;經(jīng)營者返還消費者支付的價款,限于商品價款,,不包括運費,。這意味著,運費將由消費者來承擔,。
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住房醫(yī)療等是否納入消法尚未明確
在消法的調(diào)整范圍方面,,現(xiàn)行消法第2條規(guī)定,受保護的是為生活消費需要購買,、使用商品或者接受服務的消費者,。
但消法20年前起草時,那時醫(yī)療,、教育,、住房等還是一種社會福利。實踐中大家對“生活消費需要”理解不一,,對購買商品房,、接受教育和醫(yī)療服務等是否屬于本法的調(diào)整范圍,有著不同的認識,。
法律委員會經(jīng)研究認為,,消費者權(quán)益保護法是保護市場交易中,處于弱勢地位的消費者的法律,,體現(xiàn)了對消費者的特殊保護,。至于平等民事主體之間的其他關(guān)系,則受合同法等法律的規(guī)范,。
同時,,“生活消費需要”的表述涵蓋范圍較寬,可以為法律適用留有余地,。此外,,對商品房買賣、教育,、醫(yī)療服務等領(lǐng)域中的哪些活動納入消法調(diào)整,,各方面還有不同意見,,尚未形成共識。法律委員會經(jīng)研究,,建議暫不修改,。
■ 焦點
懲罰性賠償再加碼成“退一賠三”
原規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍,。
新修改:增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務費用的三倍。
【解讀】有常委會組成人員,、代表提出,,實踐中一些經(jīng)營者制假售假,甚至生產(chǎn)銷售危害消費者生命健康的缺陷商品,,嚴重侵害消費者權(quán)益,,主觀惡性較大,草案的規(guī)定還不足以懲戒違法經(jīng)營者,,應當提高懲罰性賠償金額,。
3倍的賠償?shù)降赘卟桓�,?有專家認為,,力度依然不夠大,還可以進行提高,。
違法廣告代言人承擔連帶責任
原規(guī)定:廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的,,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱,、地址的,,應當承擔賠償責任。
新增加:廣告經(jīng)營者,、發(fā)布者設計,、制作、發(fā)布關(guān)系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告,,造成消費者損害的,,應當與提供該商品或者服務的經(jīng)營者承擔連帶責任。
社會團體或其他組織,、個人在虛假廣告中向消費者推薦商品或服務,,造成消費者損害的,應當與提供該商品或者服務的經(jīng)營者承擔連帶責任,。
藥品經(jīng)營者以及廣告經(jīng)營者,、發(fā)布者違反法規(guī)規(guī)定發(fā)布藥品廣告,除依法予以行政處罰外,,造成消費者損害的,,依法承擔民事責任,;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任,。
【解讀】明星的廣告效應不言而喻,。如果代言產(chǎn)品出了問題,他們是否需要承擔連帶責任,?
針對大量虛假廣告充斥電視節(jié)目,、明星代言產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等損害消費者權(quán)益的情況,草案初審稿與二審稿均強化了虛假廣告發(fā)布者的連帶責任,。
有常委會組成人員提出,,除了食品藥品外,對其他商品或者服務虛假廣告的廣告經(jīng)營者,、發(fā)布者也應當規(guī)定連帶責任,,同時建議增加廣告代言人對虛假廣告應當承擔民事責任的規(guī)定。
全國人大法律委有關(guān)負責人解釋,,這意味著廣告代言人對虛假廣告也應承擔民事責任,。
銷售假冒偽劣產(chǎn)品記入信用檔案
原規(guī)定:“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務,應當依照產(chǎn)品質(zhì)量法和其他有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定履行義務,。”
新修改:增加了“經(jīng)營者向消費者提供商品或服務,,應當恪守社會公德,,誠信經(jīng)營,保障消費者合法權(quán)益,�,!�
【解讀】有常委會委員提出,一些經(jīng)營者違法經(jīng)營,、制售假冒偽劣商品,,進行虛假宣傳,很重要的原因就是缺失誠信,。為此,,二審稿建議增加規(guī)定:“經(jīng)營者向消費者提供商品或服務,應當恪守社會公德,,誠信經(jīng)營,,保障消費者合法權(quán)益�,!�
針對經(jīng)營者摻雜,、摻假,以假充真,,以次充好,,以不合格商品冒充合格商品,,虛假宣傳等行為,規(guī)定除了依照法律,、法規(guī)規(guī)定予以處罰外,,由有關(guān)部門記入信用檔案,向社會公布,。(記者 蔣彥鑫 廖愛玲)
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