多部委出招規(guī)范“雙11” 強(qiáng)調(diào)不得先漲價(jià)再打折
更新時(shí)間：2016-11-10 9:23:47 來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)
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中新網(wǎng)北京11月10日電 (記者 李金磊)今年“雙11”可以放心地買買買嗎,？近期，國(guó)家發(fā)改委,、工商總局、質(zhì)檢總局,、商務(wù)部等多部委相繼出招,，對(duì)今年“雙11”進(jìn)行全方位規(guī)范，虛假折扣、假冒偽劣,、快遞爆倉(cāng)等亂象有望減少,。
要求不得先漲價(jià)再打折
今年“雙11”即將到來(lái)，各大電商平臺(tái)已經(jīng)開始預(yù)售等各種促銷活動(dòng),。這個(gè)“雙11”,，消費(fèi)者可以放心地買買買嗎？
回顧歷年“雙11”可以發(fā)現(xiàn),，在銷售額爆發(fā)式增長(zhǎng)的同時(shí),，價(jià)格欺詐、虛假宣傳,、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),、銷售假冒偽劣商品、發(fā)貨遲緩,、退換貨難等問題也會(huì)集中顯現(xiàn),。
其中， “先漲價(jià)后打折”是不少商家慣用的銷售伎倆,，而這也成為消費(fèi)者反映的焦點(diǎn)問題,。對(duì)此，監(jiān)管部門明令禁止,，要求不得先漲價(jià)再打折,。
工商總局7日召集京東、阿里巴巴等15家電商,，舉行規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)行政指導(dǎo)會(huì),，要求促銷活動(dòng)組織者和經(jīng)營(yíng)者要遵守促銷活動(dòng)規(guī)范，不得先漲價(jià)再打折,，借機(jī)以次充好,，以假充真。
集中打假將曝光典型案例
在往年“雙11”期間,，一些商家以次充好,，銷售假冒偽劣商品,，因此，假貨問題也廣為消費(fèi)者詬病,。
對(duì)此,，工商總局要求，不得借機(jī)以次充好,，以假充真,。禁止以假劣商品為贈(zèng)品進(jìn)行促銷。
質(zhì)檢總局近日下發(fā)通知,，決定在全國(guó)開展“雙11”消費(fèi)品電商領(lǐng)域執(zhí)法打假集中行動(dòng),。針對(duì)主要網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和重點(diǎn)消費(fèi)品，圍繞群眾投訴較多,、價(jià)格不合理,、媒體曝光的產(chǎn)品，開展摸排,，收集線索,。
在“雙11”期間，質(zhì)檢總局將充分利用“大數(shù)據(jù)”,、“云計(jì)算”等技術(shù),，整合電商消費(fèi)品執(zhí)法打假信息數(shù)據(jù)，通過報(bào)刊,、廣播,、電視和互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布警示消息，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi),，形成抵制低質(zhì)低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍,。屆時(shí)，還將集中曝光典型案件,，提高電商執(zhí)法打假的影響力和震懾力,。
對(duì)于可能出現(xiàn)的網(wǎng)上銷售假冒偽劣商品問題，商務(wù)部也表示,，根據(jù)今年初印發(fā)的《2016年全國(guó)打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作要點(diǎn)》要求,，將會(huì)同有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法行為,。還制定了執(zhí)法協(xié)作和聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)方案,，將積極推進(jìn)區(qū)域間、部門間執(zhí)法協(xié)作,。
合力嚴(yán)懲“刷單炒信”
“刷單炒信”也是消費(fèi)者擔(dān)憂的熱點(diǎn)問題之一,。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí),，通常會(huì)參考信用等級(jí)或用戶對(duì)商戶的評(píng)價(jià),，信用等級(jí)高,、好評(píng)多的商家無(wú)疑會(huì)聚集更高的人氣，“炒信”就是利用網(wǎng)絡(luò)虛擬交易炒作信用,，它嚴(yán)重扭曲了電商的信用評(píng)價(jià)機(jī)制,，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和合法權(quán)益，成為電子商務(wù)領(lǐng)域的一大毒瘤,。
為了抵制“刷單炒信”,，國(guó)家發(fā)改委日前召開“雙11”電商信用建設(shè)有關(guān)情況發(fā)布會(huì)，政府部門,、社會(huì)各界,、電商平臺(tái)共同發(fā)起反“炒信”行動(dòng)。阿里巴巴,、騰訊,、京東、58同城,、滴滴出行,、百度糯米、奇虎360,、順豐速運(yùn)等企業(yè)代表共同簽訂了反“炒信”信息共享協(xié)議,。
根據(jù)反“炒信”行動(dòng)計(jì)劃，將建立并定期共享“炒信”黑名單,，涉嫌違法違規(guī)的“炒信”黑名單推送給相關(guān)部門,，對(duì)“炒信”主體進(jìn)行聯(lián)合懲戒。懲戒措施包括屏蔽或刪除現(xiàn)有賬戶,、限制發(fā)布商品及服務(wù),、限制參加各類營(yíng)銷或促銷活動(dòng)、查封或刪除社交媒體帳號(hào),、限制網(wǎng)絡(luò)廣告推廣,，等等。
工商總局也指出,，將建立科學(xué)高效的管理規(guī)則,，完善信用評(píng)價(jià)規(guī)則，消除“刷好評(píng)”“炒信用”等不法行為的運(yùn)作空間,。
避免發(fā)貨過度集中造成爆倉(cāng)
根據(jù)國(guó)家郵政局測(cè)算,，今年“雙11”(11月11號(hào)到16號(hào))的業(yè)務(wù)量將超過10億件,，比去年同期增長(zhǎng)35%，預(yù)計(jì)最高日處理量可能突破2.4億件,，比去年增長(zhǎng)50%,，是日常處理量的2.2倍左右。
在快遞量持續(xù)增長(zhǎng)的情況下,，如何避免快遞爆倉(cāng)和延誤,？國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君8日在做客中國(guó)政府網(wǎng)訪談時(shí)表示，已經(jīng)建立了從國(guó)家局,、省級(jí),、市局三級(jí)聯(lián)動(dòng)和政府、協(xié)會(huì),、企業(yè)三維互動(dòng)的保障機(jī)制,，協(xié)調(diào)電商企業(yè)與快遞企業(yè)建立旺季“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的機(jī)制,，希望電商根據(jù)快遞企業(yè)服務(wù)能力適度安排發(fā)貨,、快遞企業(yè)根據(jù)自身能力合理接收來(lái)件，避免發(fā)貨過度集中造成爆倉(cāng),、癱瘓,。
同時(shí)，每年“雙11”也是快遞投訴的高發(fā)期,，比如網(wǎng)購(gòu)中出現(xiàn)快遞丟失,、破損件賠償?shù)葐栴}。對(duì)此,，消費(fèi)者有哪些渠道可以維權(quán),？
劉君表示，郵政和眾多快遞企業(yè)都通過各自的門戶網(wǎng)站提供一些投訴渠道,。從政府的監(jiān)管端來(lái)講,，大家都知道12305，通過電話,、互聯(lián)網(wǎng)可以直接進(jìn)行申訴,。從前年開始還開通了微信申訴渠道YZ12305。如果用戶對(duì)企業(yè)端問題解決的不滿意或者想繼續(xù)申訴,，可以找政府部門協(xié)調(diào),。(完)
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中新網(wǎng)北京11月10日電 (記者 李金磊)今年“雙11”可以放心地買買買嗎,？近期,，國(guó)家發(fā)改委、工商總局,、質(zhì)檢總局,、商務(wù)部等多部委相繼出招,，對(duì)今年“雙11”進(jìn)行全方位規(guī)范，虛假折扣,、假冒偽劣,、快遞爆倉(cāng)等亂象有望減少。
要求不得先漲價(jià)再打折
今年“雙11”即將到來(lái),，各大電商平臺(tái)已經(jīng)開始預(yù)售等各種促銷活動(dòng),。這個(gè)“雙11”，消費(fèi)者可以放心地買買買嗎,？
回顧歷年“雙11”可以發(fā)現(xiàn),，在銷售額爆發(fā)式增長(zhǎng)的同時(shí)，價(jià)格欺詐,、虛假宣傳,、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、銷售假冒偽劣商品,、發(fā)貨遲緩,、退換貨難等問題也會(huì)集中顯現(xiàn)。
其中,， “先漲價(jià)后打折”是不少商家慣用的銷售伎倆,，而這也成為消費(fèi)者反映的焦點(diǎn)問題。對(duì)此,，監(jiān)管部門明令禁止,，要求不得先漲價(jià)再打折。
工商總局7日召集京東,、阿里巴巴等15家電商,，舉行規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)行政指導(dǎo)會(huì)，要求促銷活動(dòng)組織者和經(jīng)營(yíng)者要遵守促銷活動(dòng)規(guī)范,，不得先漲價(jià)再打折,，借機(jī)以次充好，以假充真,。
集中打假將曝光典型案例
在往年“雙11”期間,，一些商家以次充好,，銷售假冒偽劣商品，因此,，假貨問題也廣為消費(fèi)者詬病,。
對(duì)此，工商總局要求,，不得借機(jī)以次充好,，以假充真。禁止以假劣商品為贈(zèng)品進(jìn)行促銷,。
質(zhì)檢總局近日下發(fā)通知,，決定在全國(guó)開展“雙11”消費(fèi)品電商領(lǐng)域執(zhí)法打假集中行動(dòng)。針對(duì)主要網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和重點(diǎn)消費(fèi)品,，圍繞群眾投訴較多,、價(jià)格不合理、媒體曝光的產(chǎn)品,，開展摸排，收集線索,。
在“雙11”期間,，質(zhì)檢總局將充分利用“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”等技術(shù),，整合電商消費(fèi)品執(zhí)法打假信息數(shù)據(jù),，通過報(bào)刊、廣播,、電視和互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布警示消息,，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，形成抵制低質(zhì)低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍,。屆時(shí),，還將集中曝光典型案件，提高電商執(zhí)法打假的影響力和震懾力,。
對(duì)于可能出現(xiàn)的網(wǎng)上銷售假冒偽劣商品問題,，商務(wù)部也表示，根據(jù)今年初印發(fā)的《2016年全國(guó)打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作要點(diǎn)》要求,，將會(huì)同有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的監(jiān)管,，嚴(yán)厲打擊違法行為。還制定了執(zhí)法協(xié)作和聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)方案,，將積極推進(jìn)區(qū)域間,、部門間執(zhí)法協(xié)作。
合力嚴(yán)懲“刷單炒信”
“刷單炒信”也是消費(fèi)者擔(dān)憂的熱點(diǎn)問題之一。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí),，通常會(huì)參考信用等級(jí)或用戶對(duì)商戶的評(píng)價(jià),，信用等級(jí)高、好評(píng)多的商家無(wú)疑會(huì)聚集更高的人氣,，“炒信”就是利用網(wǎng)絡(luò)虛擬交易炒作信用,，它嚴(yán)重扭曲了電商的信用評(píng)價(jià)機(jī)制，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和合法權(quán)益,，成為電子商務(wù)領(lǐng)域的一大毒瘤,。
為了抵制“刷單炒信”，國(guó)家發(fā)改委日前召開“雙11”電商信用建設(shè)有關(guān)情況發(fā)布會(huì),，政府部門,、社會(huì)各界、電商平臺(tái)共同發(fā)起反“炒信”行動(dòng),。阿里巴巴,、騰訊、京東,、58同城,、滴滴出行、百度糯米,、奇虎360,、順豐速運(yùn)等企業(yè)代表共同簽訂了反“炒信”信息共享協(xié)議。
根據(jù)反“炒信”行動(dòng)計(jì)劃,，將建立并定期共享“炒信”黑名單,，涉嫌違法違規(guī)的“炒信”黑名單推送給相關(guān)部門，對(duì)“炒信”主體進(jìn)行聯(lián)合懲戒,。懲戒措施包括屏蔽或刪除現(xiàn)有賬戶,、限制發(fā)布商品及服務(wù)、限制參加各類營(yíng)銷或促銷活動(dòng),、查封或刪除社交媒體帳號(hào),、限制網(wǎng)絡(luò)廣告推廣，等等,。
工商總局也指出,，將建立科學(xué)高效的管理規(guī)則，完善信用評(píng)價(jià)規(guī)則,，消除“刷好評(píng)”“炒信用”等不法行為的運(yùn)作空間,。
避免發(fā)貨過度集中造成爆倉(cāng)
根據(jù)國(guó)家郵政局測(cè)算,，今年“雙11”(11月11號(hào)到16號(hào))的業(yè)務(wù)量將超過10億件，比去年同期增長(zhǎng)35%,，預(yù)計(jì)最高日處理量可能突破2.4億件,，比去年增長(zhǎng)50%，是日常處理量的2.2倍左右,。
在快遞量持續(xù)增長(zhǎng)的情況下,，如何避免快遞爆倉(cāng)和延誤？國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君8日在做客中國(guó)政府網(wǎng)訪談時(shí)表示,，已經(jīng)建立了從國(guó)家局,、省級(jí)、市局三級(jí)聯(lián)動(dòng)和政府,、協(xié)會(huì),、企業(yè)三維互動(dòng)的保障機(jī)制，協(xié)調(diào)電商企業(yè)與快遞企業(yè)建立旺季“錯(cuò)峰發(fā)貨,、均衡推進(jìn)”的機(jī)制,，希望電商根據(jù)快遞企業(yè)服務(wù)能力適度安排發(fā)貨、快遞企業(yè)根據(jù)自身能力合理接收來(lái)件,，避免發(fā)貨過度集中造成爆倉(cāng),、癱瘓。
同時(shí),，每年“雙11”也是快遞投訴的高發(fā)期，比如網(wǎng)購(gòu)中出現(xiàn)快遞丟失,、破損件賠償?shù)葐栴},。對(duì)此，消費(fèi)者有哪些渠道可以維權(quán),？
劉君表示,，郵政和眾多快遞企業(yè)都通過各自的門戶網(wǎng)站提供一些投訴渠道。從政府的監(jiān)管端來(lái)講,，大家都知道12305,，通過電話、互聯(lián)網(wǎng)可以直接進(jìn)行申訴,。從前年開始還開通了微信申訴渠道YZ12305,。如果用戶對(duì)企業(yè)端問題解決的不滿意或者想繼續(xù)申訴，可以找政府部門協(xié)調(diào),。(完)
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