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保健品營銷現(xiàn)場氣氛熱烈,。幾百位老頭老太太坐在那里,,歡呼著鼓掌,,只有郝如翔一個(gè)人偷偷垂下手,,把手機(jī)藏在袖子里,打開了攝像頭,。
臺(tái)上,,自稱來自“北京醫(yī)科大學(xué)”的專家,拿著一小包“靈芝孢子粉”侃侃而談,。他家的產(chǎn)品“效果神奇”,,高血壓、高血脂,、高血糖,,吃了孢子粉,這都不是事兒,。臺(tái)下,,這些話被一字不漏地錄進(jìn)郝如翔手機(jī)里。
聽了兩天的產(chǎn)品宣傳,,第三天,,11月16日早上6時(shí)左右,郝如翔領(lǐng)著山西省朔州市工商局,、公安局,、食品藥品監(jiān)督管理局三個(gè)部門,共80多名執(zhí)法人員,,突擊檢查了位于朔州龍鳳酒店的營銷場地,。這時(shí),那位“專家”才知道,,臺(tái)下坐的郝如翔是朔州工商局副局長,。
面對郝副局長手里的錄音錄像證據(jù),營銷者蔫兒了,,受到了“行政拘留5天”的處罰,。
這不是郝如翔第一次“臥底”。他聽過各式各樣的“健康講座”,,進(jìn)過市里大大小小的養(yǎng)生體驗(yàn)館,。他把制服一脫,,頂著一頭花白的板寸,就像個(gè)領(lǐng)免費(fèi)雞蛋的普通老人一樣,,走進(jìn)了一處售賣“溫玉理療床”的場地。這款保健床,,價(jià)格被標(biāo)到1萬多元,,號稱可以“釋放紅外線”,不但能“殺菌消毒”,,還能“防止血栓形成”,。
自稱是老中醫(yī)的男子招呼郝如翔坐下,三根手指搭在了他的脈搏上,�,!疤悄虿 薄案哐薄案哐獕骸保瑖樔说脑~一個(gè)接一個(gè)拋出來,。
“我經(jīng)常鍛煉,,體檢各項(xiàng)指標(biāo)都正常,哪有那些病,�,!被叵肫疬@段經(jīng)歷,郝如翔哈哈大笑,。
這位53歲的工商局副局長,,分管的是經(jīng)濟(jì)檢查、綜合辦案,、直銷監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)工作,。在他的印象里,針對老年人消費(fèi)群體的保健產(chǎn)品虛假宣傳,,從十幾年前就開始出現(xiàn)了,。
“老人的錢好賺,養(yǎng)生的錢好賺,�,!焙氯缦韪锌K畹乃分�,,是座靠著煤炭資源發(fā)展起來的西北小城,,如今已經(jīng)步入人口結(jié)構(gòu)老齡化階段。2016年,,全市60歲以上老年人近24萬,,占到人口總數(shù)的13.5%。
老人們越來越樂意在醫(yī)療保健上花錢,,號稱能改善睡眠的薰衣草被子,、能凈化血液的水療儀,,被他們大包小包地扛回了家。去年朔州居民醫(yī)療保健消費(fèi)的漲幅是3.8%,,排在第一位,,超過了衣食住行的漲幅。
這里各式各樣的養(yǎng)生堂,、體驗(yàn)店越開越多,。有一家甚至就開在工商局旁邊的街上。郝如翔從單位大門口走到那家店門口,,還不到五分鐘,。還有一家店開在了工商局家屬院樓下。
2017年上半年,,朔州市工商管理局開展了關(guān)愛“夕陽紅”的專項(xiàng)行動(dòng),,專門打擊針對老年人消費(fèi)群體的“虛假宣傳”“違法廣告”行為。
起初,,郝如翔沒想用“臥底”這招,。對于工商局來說,找到保健品營銷的地方很容易,,有些消息來自受騙老人的兒女們舉報(bào),,有些則是工商局工作人員,在街上收到的傳單,。
但是,,當(dāng)郝如翔和同事們一起,穿著制服,,肩膀上別著執(zhí)法記錄儀,,走進(jìn)那些體驗(yàn)店和營銷會(huì)時(shí),營銷者有時(shí)會(huì)站在臺(tái)上,,舉著話筒問臺(tái)下的老人:“你們說,,我騙(你們)了嗎?”臺(tái)下的老人一起喊著回答:“沒騙,!”
“啥都沒賣”“不賺錢”,,有些體驗(yàn)店的老板甚至說,自己的場所就是個(gè)“讓老人免費(fèi)休閑的地方”,。
在這些“休閑的地方”,,一大早,就有老人從家門口出發(fā),,坐著公交車趕來,,領(lǐng)雞蛋或其他禮品,體驗(yàn)產(chǎn)品,,最后購買,。有些老人生活空閑,,在這家店接杯水,到另一家店熱熱腳,,一家家走過來,,就像“趕場”一樣。
證據(jù)難找,,被騙的老人也不配合,。用郝如翔的話說,“洗腦太成功了”,。許多老人甚至?xí)е囊路V弊尤拢骸斑@東西真的有效,�,!�
一位老人攔住郝如翔,一口咬定自己沒受騙,,“病都好了”,。老爺子80多歲,每天都要去一家賣水療儀的屋子里消磨時(shí)間,。他坐在鋪著電加熱墊的椅子上,,溫暖自己的尾骨和脊椎,再排著隊(duì),,接一杯凈水器里流出來的水,,一口一口喝下去。淘寶上不到1000元的凈水器,,在這里可以賣到上萬元,。
工商局查了那家店之后,甚至有一位市里的退休老干部,,直接找到郝如翔,,替那位老板求情,說那款產(chǎn)品她也買了,,覺得用著挺好,。
郝如翔給對方講科學(xué),講法律,,講到后來,,老干部臉色都變了,“察覺到自己受騙了,,花了冤枉錢”,,匆匆忙忙走了。
郝如翔和工商局的同事,,給那些保健產(chǎn)品售賣者總結(jié)出了“四張牌”的套路——禮品牌,、感情牌,、專家牌和團(tuán)隊(duì)牌。先用小禮品跟那些老人們套近乎,,對他們噓寒問暖取得信任,,有時(shí)甚至還組織老人們?nèi)ヂ糜巍 I銷者多半要偽裝個(gè)專家身份,,用詞夸張,。
許多受騙者都是空巢老人,兒女在大同,、太原甚至北京工作,。還有些受騙者,文化程度不高,,防范意識差,,很難看穿那些帶有欺騙性的套路。郝如翔這才突然冒出來一個(gè)念頭——換上便衣,,自己到現(xiàn)場去收集證據(jù),。
“臥底”時(shí),他混在老人中間,,聽著那些讓他覺得“不科學(xué)”的話,,偷偷保存證據(jù)。等換上了制服,,他會(huì)干脆跳上臺(tái)搶過話筒,,給臺(tái)下的老人們講法律講科學(xué)。
“在這個(gè)輿論戰(zhàn)場上,,不是東風(fēng)壓倒西風(fēng),,就是西風(fēng)壓倒東風(fēng)�,!彼筒恍�,,站在科學(xué)這邊的“東風(fēng)”,壓不倒那些騙子的“西風(fēng)”,。最近的一次行動(dòng),,他提前聯(lián)系好市里的食品藥品監(jiān)管部門一起參與,讓真正的專家上臺(tái)科普,。
“難得他們替我們把這么多老人聚集到一個(gè)地方了,,這么好的機(jī)會(huì)不用白不用,正好讓我們來給老人們講講,,讓他們別再受騙,。”他一臉打了勝仗般的笑容,。
在工商局的一線工作了30年,,撞進(jìn)郝如翔眼里的虛假營銷形形色色,。他遇見過假的中糧集團(tuán),整頓過不合規(guī)范的理財(cái)機(jī)構(gòu),。他的手機(jī)相冊里,,三分之二都是用來存證的。有詞句夸張的宣傳海報(bào),,一臉懵懂的老人,,以及侃侃而談的假專家。
對這些售賣者,,工商局的處罰力度越來越大,,從罰款幾千元,到幾萬元,,到現(xiàn)在的行政拘留,。一位店主已經(jīng)被行政處罰兩次,郝如翔勸他,,再有下一回,就該承擔(dān)刑事責(zé)任了,,“別再做這個(gè)了”,。
當(dāng)初那個(gè)給他把脈的“老中醫(yī)”,后來,,身份也被工商局揭穿了,。2017年年初,“老中醫(yī)”還在賣瓷磚,,他嫌老實(shí)做生意來錢慢,,就假造身份,做起了把脈的“營生”,。假中醫(yī)接受了處罰,,不久之后離開了朔州,去了另一個(gè)城市,。
郝如翔無法確定他是不是換了個(gè)地方,,繼續(xù)行騙�,!跋M粫�(huì)吧,。”
除了不斷加大處罰力度,,郝如翔也沒想出,,是否有其他讓保健產(chǎn)品虛假營銷絕跡的好法子。
半年來,,隨著打擊力度的加大,,那些保健品的售賣會(huì),、產(chǎn)品推介會(huì),開始跟工商局的工作時(shí)間“錯(cuò)峰”,。早上6點(diǎn)開始,,開到7、8點(diǎn)鐘,,趕在工商局上班之前結(jié)束,。這些活動(dòng)的場地往往是租賃的,工商局事先也很難知道他們聚集在哪里,。
郝如翔在街上轉(zhuǎn)悠,,總結(jié)出了規(guī)律——那些能容納足夠多人的場所,要是哪里的門口突然停滿了電動(dòng)車自行車,,多半就是有情況,。
11月24日一早,郝如翔和工商局經(jīng)檢隊(duì)的同事們一起上街巡查,。車開出去不到10分鐘的路,,經(jīng)過了三家“養(yǎng)生機(jī)構(gòu)”。有的店經(jīng)過幾番查處,,已經(jīng)歇了業(yè),,墻上只留下橫幅和投影儀的印記。有的店前陣子關(guān)停了,,后來又偷偷開了門,。
老人們滿滿擠在店里,工商局的人進(jìn)來時(shí),,他們一起扭過頭來,,直勾勾地盯著執(zhí)法人員看,就像看一群不速之客,。有位老爺子光著腳,,踩在某種能按摩腳底的儀器上,一直到工商局的人走了,,都沒有從儀器上下來,。
如今郝如翔“火了”,“臥底”的視頻,,在網(wǎng)上的點(diǎn)擊量超過了1000萬,。媒體的電話從北京、廣州等地打來,。有記者問他,,知道自己現(xiàn)在是網(wǎng)紅了嗎,這位快要退休的老人,頭一次聽說這個(gè)詞,。
他上了當(dāng)?shù)氐碾娨�,、�?bào)紙,照片也頻頻出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上,。他再走進(jìn)養(yǎng)生保健場所,,老板一見他就站起來招呼:“郝局長來啦?”
這下,,郝如翔覺得自己的“臥底生涯”恐怕要結(jié)束了,。“只能讓局里其他有白頭發(fā)的同事去了,�,!彼扌Σ坏茫皩�(shí)在不行,,我們局還有退休的老同志呢,。”
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保健品營銷現(xiàn)場氣氛熱烈,。幾百位老頭老太太坐在那里,歡呼著鼓掌,,只有郝如翔一個(gè)人偷偷垂下手,,把手機(jī)藏在袖子里,打開了攝像頭,。
臺(tái)上,,自稱來自“北京醫(yī)科大學(xué)”的專家,拿著一小包“靈芝孢子粉”侃侃而談,。他家的產(chǎn)品“效果神奇”,,高血壓、高血脂,、高血糖,,吃了孢子粉,這都不是事兒,。臺(tái)下,,這些話被一字不漏地錄進(jìn)郝如翔手機(jī)里。
聽了兩天的產(chǎn)品宣傳,,第三天,,11月16日早上6時(shí)左右,郝如翔領(lǐng)著山西省朔州市工商局,、公安局,、食品藥品監(jiān)督管理局三個(gè)部門,共80多名執(zhí)法人員,突擊檢查了位于朔州龍鳳酒店的營銷場地,。這時(shí),,那位“專家”才知道,臺(tái)下坐的郝如翔是朔州工商局副局長,。
面對郝副局長手里的錄音錄像證據(jù),,營銷者蔫兒了,受到了“行政拘留5天”的處罰,。
這不是郝如翔第一次“臥底”,。他聽過各式各樣的“健康講座”,進(jìn)過市里大大小小的養(yǎng)生體驗(yàn)館,。他把制服一脫,,頂著一頭花白的板寸,就像個(gè)領(lǐng)免費(fèi)雞蛋的普通老人一樣,,走進(jìn)了一處售賣“溫玉理療床”的場地,。這款保健床,價(jià)格被標(biāo)到1萬多元,,號稱可以“釋放紅外線”,,不但能“殺菌消毒”,還能“防止血栓形成”,。
自稱是老中醫(yī)的男子招呼郝如翔坐下,,三根手指搭在了他的脈搏上�,!疤悄虿 薄案哐薄案哐獕骸�,,嚇人的詞一個(gè)接一個(gè)拋出來。
“我經(jīng)常鍛煉,,體檢各項(xiàng)指標(biāo)都正常,,哪有那些病�,!被叵肫疬@段經(jīng)歷,,郝如翔哈哈大笑,。
這位53歲的工商局副局長,,分管的是經(jīng)濟(jì)檢查、綜合辦案,、直銷監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)工作,。在他的印象里,針對老年人消費(fèi)群體的保健產(chǎn)品虛假宣傳,,從十幾年前就開始出現(xiàn)了,。
“老人的錢好賺,養(yǎng)生的錢好賺�,!焙氯缦韪锌K畹乃分�,,是座靠著煤炭資源發(fā)展起來的西北小城,,如今已經(jīng)步入人口結(jié)構(gòu)老齡化階段。2016年,,全市60歲以上老年人近24萬,占到人口總數(shù)的13.5%,。
老人們越來越樂意在醫(yī)療保健上花錢,,號稱能改善睡眠的薰衣草被子,、能凈化血液的水療儀,被他們大包小包地扛回了家,。去年朔州居民醫(yī)療保健消費(fèi)的漲幅是3.8%,,排在第一位,超過了衣食住行的漲幅,。
這里各式各樣的養(yǎng)生堂,、體驗(yàn)店越開越多,。有一家甚至就開在工商局旁邊的街上,。郝如翔從單位大門口走到那家店門口,還不到五分鐘,。還有一家店開在了工商局家屬院樓下,。
2017年上半年,朔州市工商管理局開展了關(guān)愛“夕陽紅”的專項(xiàng)行動(dòng),,專門打擊針對老年人消費(fèi)群體的“虛假宣傳”“違法廣告”行為。
起初,,郝如翔沒想用“臥底”這招。對于工商局來說,,找到保健品營銷的地方很容易,有些消息來自受騙老人的兒女們舉報(bào),,有些則是工商局工作人員,在街上收到的傳單,。
但是,,當(dāng)郝如翔和同事們一起,,穿著制服,,肩膀上別著執(zhí)法記錄儀,走進(jìn)那些體驗(yàn)店和營銷會(huì)時(shí),,營銷者有時(shí)會(huì)站在臺(tái)上,,舉著話筒問臺(tái)下的老人:“你們說,,我騙(你們)了嗎,?”臺(tái)下的老人一起喊著回答:“沒騙,!”
“啥都沒賣”“不賺錢”,,有些體驗(yàn)店的老板甚至說,自己的場所就是個(gè)“讓老人免費(fèi)休閑的地方”,。
在這些“休閑的地方”,,一大早,,就有老人從家門口出發(fā),,坐著公交車趕來,領(lǐng)雞蛋或其他禮品,,體驗(yàn)產(chǎn)品,,最后購買。有些老人生活空閑,,在這家店接杯水,,到另一家店熱熱腳,一家家走過來,,就像“趕場”一樣,。
證據(jù)難找,被騙的老人也不配合,。用郝如翔的話說,,“洗腦太成功了”。許多老人甚至?xí)е囊路�,,梗著脖子嚷:“這東西真的有效,。”
一位老人攔住郝如翔,,一口咬定自己沒受騙,,“病都好了”。老爺子80多歲,,每天都要去一家賣水療儀的屋子里消磨時(shí)間,。他坐在鋪著電加熱墊的椅子上,溫暖自己的尾骨和脊椎,,再排著隊(duì),,接一杯凈水器里流出來的水,一口一口喝下去,。淘寶上不到1000元的凈水器,,在這里可以賣到上萬元。
工商局查了那家店之后,,甚至有一位市里的退休老干部,,直接找到郝如翔,替那位老板求情,,說那款產(chǎn)品她也買了,,覺得用著挺好。
郝如翔給對方講科學(xué),,講法律,,講到后來,老干部臉色都變了,,“察覺到自己受騙了,,花了冤枉錢”,,匆匆忙忙走了。
郝如翔和工商局的同事,,給那些保健產(chǎn)品售賣者總結(jié)出了“四張牌”的套路——禮品牌,、感情牌、專家牌和團(tuán)隊(duì)牌,。先用小禮品跟那些老人們套近乎,,對他們噓寒問暖取得信任,有時(shí)甚至還組織老人們?nèi)ヂ糜�,。營銷者多半要偽裝個(gè)專家身份,,用詞夸張。
許多受騙者都是空巢老人,,兒女在大同,、太原甚至北京工作。還有些受騙者,,文化程度不高,,防范意識差,很難看穿那些帶有欺騙性的套路,。郝如翔這才突然冒出來一個(gè)念頭——換上便衣,,自己到現(xiàn)場去收集證據(jù)。
“臥底”時(shí),,他混在老人中間,,聽著那些讓他覺得“不科學(xué)”的話,偷偷保存證據(jù),。等換上了制服,,他會(huì)干脆跳上臺(tái)搶過話筒,給臺(tái)下的老人們講法律講科學(xué),。
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對這些售賣者,,工商局的處罰力度越來越大,從罰款幾千元,,到幾萬元,,到現(xiàn)在的行政拘留。一位店主已經(jīng)被行政處罰兩次,,郝如翔勸他,,再有下一回,,就該承擔(dān)刑事責(zé)任了,,“別再做這個(gè)了”,。
當(dāng)初那個(gè)給他把脈的“老中醫(yī)”,后來,,身份也被工商局揭穿了,。2017年年初,“老中醫(yī)”還在賣瓷磚,他嫌老實(shí)做生意來錢慢,,就假造身份,,做起了把脈的“營生”。假中醫(yī)接受了處罰,,不久之后離開了朔州,,去了另一個(gè)城市。
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半年來,,隨著打擊力度的加大,,那些保健品的售賣會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì),,開始跟工商局的工作時(shí)間“錯(cuò)峰”,。早上6點(diǎn)開始,,開到7,、8點(diǎn)鐘,,趕在工商局上班之前結(jié)束,。這些活動(dòng)的場地往往是租賃的,工商局事先也很難知道他們聚集在哪里,。
郝如翔在街上轉(zhuǎn)悠,,總結(jié)出了規(guī)律——那些能容納足夠多人的場所,,要是哪里的門口突然停滿了電動(dòng)車自行車,,多半就是有情況,。
11月24日一早,,郝如翔和工商局經(jīng)檢隊(duì)的同事們一起上街巡查,。車開出去不到10分鐘的路,,經(jīng)過了三家“養(yǎng)生機(jī)構(gòu)”。有的店經(jīng)過幾番查處,,已經(jīng)歇了業(yè),,墻上只留下橫幅和投影儀的印記。有的店前陣子關(guān)停了,,后來又偷偷開了門,。
老人們滿滿擠在店里,工商局的人進(jìn)來時(shí),,他們一起扭過頭來,,直勾勾地盯著執(zhí)法人員看,,就像看一群不速之客,。有位老爺子光著腳,踩在某種能按摩腳底的儀器上,,一直到工商局的人走了,,都沒有從儀器上下來,。
如今郝如翔“火了”,,“臥底”的視頻,在網(wǎng)上的點(diǎn)擊量超過了1000萬。媒體的電話從北京,、廣州等地打來。有記者問他,,知道自己現(xiàn)在是網(wǎng)紅了嗎,,這位快要退休的老人,,頭一次聽說這個(gè)詞,。
他上了當(dāng)?shù)氐碾娨�,、�?bào)紙,,照片也頻頻出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。他再走進(jìn)養(yǎng)生保健場所,,老板一見他就站起來招呼:“郝局長來啦,?”
這下,郝如翔覺得自己的“臥底生涯”恐怕要結(jié)束了,。“只能讓局里其他有白頭發(fā)的同事去了,�,!彼扌Σ坏茫皩�(shí)在不行,,我們局還有退休的老同志呢,。”
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