中消協(xié)確定今年消費(fèi)維權(quán)年主題
品質(zhì)消費(fèi)引領(lǐng)美好生活
品質(zhì)消費(fèi)引領(lǐng)美好生活
更新時(shí)間：2018-3-16 8:35:27 來源：人民網(wǎng)－人民日報(bào)海外版
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“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際,，中國消費(fèi)者協(xié)會確定今年消費(fèi)維權(quán)年主題為“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”。中消協(xié)最新發(fā)布的報(bào)告表明,，2017年,，全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴超72萬件，解決55萬余件,，投訴解決率76%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.2億元。其中,，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V4898件,，加倍賠償金額達(dá)825萬元。
通過電子地圖投訴
國家工商行政管理總局局長張茅近日透露,，為確保投訴渠道暢通無阻,，升級版的12315互聯(lián)網(wǎng)平臺在3月15日上線運(yùn)行，消費(fèi)者可通過電子地圖投訴,，工商總局通過大數(shù)據(jù)在線處理舉報(bào)問題,。
張茅介紹，消費(fèi)者可以點(diǎn)擊在哪兒購買的商品,，不用詳細(xì)掌握哪一個(gè)企業(yè),、全稱是什么等資料，工商總局通過大數(shù)據(jù)和在線處理解決舉報(bào)問題,。他還表示,，工商總局正積極推進(jìn)網(wǎng)上購物“7日無理由退貨”和實(shí)體購物、線下購物的無理由退貨等問題,。
旅游投訴成新熱點(diǎn)
過去的一年中,，消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益事件屢屢出現(xiàn),。其中，旅游市場中酒店業(yè)表現(xiàn)令人堪憂,。從快捷酒店,、民宿到星級酒店，嚴(yán)重衛(wèi)生問題屢被曝光,，受到了消費(fèi)者頻頻吐槽,。
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，今年要整治酒店衛(wèi)生問題,，需要社會多方參與,。除監(jiān)管外，消費(fèi)者,、媒體和行業(yè)協(xié)會都應(yīng)發(fā)揮作用,，協(xié)同共治，促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展,。
2017中國公民出境旅游花費(fèi)達(dá)1152.9億美元,，相比2016年1098億美元增長5%；出境旅游呈現(xiàn)“消費(fèi)升級,、品質(zhì)旅游”的特征與趨勢,。
調(diào)查顯示，中國游客在安全意識不斷增強(qiáng)的同時(shí),，最需要“行中服務(wù)”,。簽證、匯率,、航班三大因素經(jīng)常困擾著旅游者,，專家建議這一方面需要旅游部門花力氣給消費(fèi)者維權(quán)。
像治酒駕一樣治假貨
過去一年,，“像治理酒駕一樣治理假貨”的呼吁逐漸形成全社會共識,，并獲得了司法執(zhí)法部門、法學(xué)界,、消費(fèi)者保護(hù)組織等各個(gè)方面的持續(xù)支持,。今年全國兩會，這個(gè)話題也再次在代表委員中引發(fā)熱議,。
身為全國人大代表的余留芬在接受媒體采訪時(shí)呼吁,，“在打假方面，尤其是涉及食品安全這一塊,，我覺得要對造假的這些人重打重罰,，就像其他國家那樣，把他打得傾家蕩產(chǎn)。他敢假冒,，他就死路一條,。”
作為進(jìn)城務(wù)工的全國人大代表,、被盛贊“梅花香自苦寒來”的米雪梅,，也在兩會上指出，打工21年來“最痛恨假貨”,。來自甘肅的米雪梅,，做過女保安、跟單員,，現(xiàn)在是一家服飾公司的客戶服務(wù)部總監(jiān),。她說，制假所用的偽劣原材料危害人身健康,，制售假貨對誠信經(jīng)營的企業(yè)也不公平,。
全國政協(xié)委員、中華全國律師協(xié)會副會長朱征夫持續(xù)在兩會“打假”,，呼吁加大對制售假的打擊力度，降低制售假入刑門檻,，共同推進(jìn)制假直接入刑,。
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“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際,，中國消費(fèi)者協(xié)會確定今年消費(fèi)維權(quán)年主題為“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”。中消協(xié)最新發(fā)布的報(bào)告表明,，2017年,，全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴超72萬件，解決55萬余件,，投訴解決率76%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.2億元。其中,，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V4898件,，加倍賠償金額達(dá)825萬元。
通過電子地圖投訴
國家工商行政管理總局局長張茅近日透露,，為確保投訴渠道暢通無阻,，升級版的12315互聯(lián)網(wǎng)平臺在3月15日上線運(yùn)行，消費(fèi)者可通過電子地圖投訴,，工商總局通過大數(shù)據(jù)在線處理舉報(bào)問題,。
張茅介紹,，消費(fèi)者可以點(diǎn)擊在哪兒購買的商品，不用詳細(xì)掌握哪一個(gè)企業(yè),、全稱是什么等資料,，工商總局通過大數(shù)據(jù)和在線處理解決舉報(bào)問題。他還表示,，工商總局正積極推進(jìn)網(wǎng)上購物“7日無理由退貨”和實(shí)體購物,、線下購物的無理由退貨等問題。
旅游投訴成新熱點(diǎn)
過去的一年中,，消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益事件屢屢出現(xiàn),。其中，旅游市場中酒店業(yè)表現(xiàn)令人堪憂,。從快捷酒店,、民宿到星級酒店，嚴(yán)重衛(wèi)生問題屢被曝光,，受到了消費(fèi)者頻頻吐槽,。
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，今年要整治酒店衛(wèi)生問題,，需要社會多方參與,。除監(jiān)管外，消費(fèi)者,、媒體和行業(yè)協(xié)會都應(yīng)發(fā)揮作用,，協(xié)同共治，促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展,。
2017中國公民出境旅游花費(fèi)達(dá)1152.9億美元，相比2016年1098億美元增長5%,；出境旅游呈現(xiàn)“消費(fèi)升級,、品質(zhì)旅游”的特征與趨勢。
調(diào)查顯示,，中國游客在安全意識不斷增強(qiáng)的同時(shí),，最需要“行中服務(wù)”。簽證,、匯率,、航班三大因素經(jīng)常困擾著旅游者，專家建議這一方面需要旅游部門花力氣給消費(fèi)者維權(quán),。
像治酒駕一樣治假貨
過去一年,，“像治理酒駕一樣治理假貨”的呼吁逐漸形成全社會共識，并獲得了司法執(zhí)法部門,、法學(xué)界,、消費(fèi)者保護(hù)組織等各個(gè)方面的持續(xù)支持,。今年全國兩會，這個(gè)話題也再次在代表委員中引發(fā)熱議,。
身為全國人大代表的余留芬在接受媒體采訪時(shí)呼吁,，“在打假方面，尤其是涉及食品安全這一塊,，我覺得要對造假的這些人重打重罰,，就像其他國家那樣，把他打得傾家蕩產(chǎn),。他敢假冒,，他就死路一條�,！�
作為進(jìn)城務(wù)工的全國人大代表,、被盛贊“梅花香自苦寒來”的米雪梅，也在兩會上指出,，打工21年來“最痛恨假貨”,。來自甘肅的米雪梅，做過女保安,、跟單員,，現(xiàn)在是一家服飾公司的客戶服務(wù)部總監(jiān)。她說,，制假所用的偽劣原材料危害人身健康,，制售假貨對誠信經(jīng)營的企業(yè)也不公平。
全國政協(xié)委員,、中華全國律師協(xié)會副會長朱征夫持續(xù)在兩會“打假”,，呼吁加大對制售假的打擊力度，降低制售假入刑門檻,，共同推進(jìn)制假直接入刑,。
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