手機流量“越跑越快”成通病 實際通信資費不降反升
更新時間：2018-5-29 9:12:07 來源：經濟參考報
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手機流量“非正常消耗”成通病
用戶實際通信資費不降反升,，難見降費“獲得感”
在流量資費下調的大背景下,，“偷跑流量”卻成為網絡熱詞,�,！霸�1個G夠用一個月，如今卻挺不過15天,�,！痹S多用戶開始對手機流量的“非正常消耗”提出質疑。
《經濟參考報》記者對部分用戶手機流量使用情況進行調查后發(fā)現(xiàn),，用戶流量過度消耗,、運營商流量計費方式不夠完善等現(xiàn)象確實存在，已成為通信資費降低的一大掣肘,。
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手機流量“越跑越快”
隨著5G網絡時代臨近,，現(xiàn)有網絡的提速降費成為各方關切。在多方敦促下,，各家運營商開始在現(xiàn)有套餐基礎上推出流量疊加包,、閑時流量包等策略來“迎合”相關降費指標。但在各項優(yōu)惠措施推行之后,，卻有不少用戶反映手機流量“越跑越快”,，實際資費支出不降反升。
在網上的“吐槽貼”中,，一位名為“麥卡倫”的網友表示,，他的手機有時候一秒鐘就用掉了二三百兆流量。向運營商投訴后,，客服人員返還了部分流量,，但稱責任應歸咎于用戶的手機。
《經濟參考報》記者聯(lián)系到另一位杭州網友“益田”,，他說自己平時的流量基本在一個月2GB上下,，前兩個月特意換了個3GB的套餐，沒想到當月才20日流量就用完了,。于是又臨時加了兩個1GB流量包,，幾天后又接到短信，說流量用完了,。
所謂手機流量,，簡言之即手機與服務器之間交換的數據大小。在質疑運營商“偷跑流量”一方看來,，作為移動數據業(yè)務價值鏈的主導方,，運營商通過技術手段偷跑用戶流量,，在技術上可以說“不費吹灰之力”，在利益驅動下不難推測出“偷流量”的結論,。
流量究竟是如何計算的,？據通信專家介紹，用戶使用的流量分為上行數據和下載數據,，當用戶需要訪問某網站時,，先要發(fā)送請求信號，從而產生一定的上行數據流,，該網站將相關的信息發(fā)送給用戶,，從而產生下載數據，兩部分相加則是用戶所消耗的總流量,。
目前,，在流量使用提醒方面，運營商一方面采取流量費500元或1000元封頂的措施,，降低用戶因流量使用異常的損失,。同時會有短信即時提醒，告知用戶流量消耗情況,。
運營商“偷”流量說法并不成立
在獨立電信行業(yè)分析師付亮看來,，運營商修改用戶流量數據或許得不償失，假設運營商要“黑”用戶的流量,，其改造系統(tǒng)所需投入的成本,，比偷流量帶來的收入要更多。
不少用戶表示,，運營商無法提供手機流量的精準詳單,，如同電話詳單一樣，能夠清楚看到每KB流量的具體去處,。
據某運營商技術人員表示,，運營商流量的統(tǒng)計是通過IP和URL來統(tǒng)計，而不是計算哪個應用程序進行了上網操作,。如果向用戶展示這些訪問的IP和URL,，其數據量極其龐大，對于查看是哪個應用或操作導致流量異常的意義不大,。
一些用戶提出,，手機上安裝的安全軟件統(tǒng)計的流量與運營商的統(tǒng)計為何有差異？專家表示,，手機安全軟件是根據檢測手機網卡產生的數據流來統(tǒng)計用戶消耗的流量,，而運營商是根據基站等運營商自己的系統(tǒng)進行統(tǒng)計。兩者之間存在一定的誤差屬于正常,，如果差異過大,，則有可能是某一方出了問題,。
為此，《經濟參考報》記者聯(lián)系了浙江省質監(jiān)局和浙江省計量科學研究院,，雙方在研究院通信參數實驗室進行了通信流量檢測試驗，以驗證運營商對流量測算的準確性,。結果顯示,，在三臺多制式無線通信上網流量監(jiān)測器中隨機插入三大運營商SIM卡，下載同一文件,，重復測試數為10次,，流量檢測數據偏差值均為0.1%至0.15%。
浙江省計量科學研究院高級工程師孫杰表示,，監(jiān)測器沒有安裝任何其他軟件,，是一個100%“純凈”的系統(tǒng)。從檢測結果對比來看,，與運營商提供的流量統(tǒng)計幾乎沒有區(qū)別,，因此運營商調整計算方式“偷流量”的說法并不成立。
杭州某運營商市場部負責人黃女士介紹說,，運營商對于流量計費有嚴格規(guī)范,，每個運營商都有獨立的后臺計費系統(tǒng)，將用戶的流量使用行為生成“詳單”,，并根據用戶套餐內容進行計費,，整個過程接受工信部的監(jiān)督監(jiān)管。
減少降費“獲得感”
業(yè)內專家分析認為,，雖然運營商“偷跑流量”這一說法主要是由于用戶的認知錯覺而產生的,，但在網速和網絡覆蓋不斷提升的情況下，用戶流量越用越多已是一個必然趨勢,。
易觀分析師趙子明表示,，在用戶層面，由于流量使用習慣逐漸形成,，用戶頻繁打開數據服務,，導致流量消耗明顯增加；另一方面,，很多手機應用為及時提醒用戶更新和推送各類消息,，往往會選擇自動連接網絡并進行更新，此時流量也會悄無聲息地“被消耗”,。
在360網絡安全專家裴智勇看來,，除個別大流量“偷跑”事件外，其實流量非正常消耗已成智能手機“通病”,，每天都有大量流量在不知情下流失,。
裴智勇舉例,，其團隊曾發(fā)現(xiàn)過一種植入手機正常應用里的木馬病毒，只要用戶安裝了帶有該病毒的手機應用,，即使是滑動解鎖屏幕這個小小的動作,，都會消耗一定流量�,！耙淮谓怄i消耗0.76MB流量,，一個手機用戶如果每天解鎖150次，就意味著一天額外消耗100MB流量,�,！�
如果出現(xiàn)流量異常增加，很可能是手機中的某個應用程序造成的,。比如程序帶有病毒,，或者有個別應用程序功能設置和開發(fā)方面存在問題，某個版本研發(fā)的時候存在bug,，正好用戶點擊它,，就產生了大量的流量。
“流量偷跑”問題也與手機系統(tǒng)有關,。據360手機安全專家介紹,，安卓系統(tǒng)對應用權限是開放的，它允許多個程序同時運行,，即使用戶在退出某個程序后,，該程序還可能在后臺繼續(xù)運行并消耗流量。
據統(tǒng)計,，2017年全國消費者手機流量使用達到235億GB,，比2016年增長166%。同時,，用戶每月平均使用流量也從2016年的778MB增至1775MB,，增幅達128%。在趙子明看來,，當用戶使用流量的增速超過了資費的降速時,，用戶的通信支出便會不降反升。
現(xiàn)在,，手機,、電腦已經成為很多人暢游互聯(lián)網的“標配”。根據中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,，截至2016年12月,，中國網民規(guī)模達7.31億，相當于歐洲人口總量，互聯(lián)網普及率達到53.2%,�,！耙话攵嗟闹袊顺闪司W民。因此,，網絡覆蓋,、上網速度、流量資費是關乎民生改善的大事,�,！敝袊ㄐ艠I(yè)觀察家項立剛說。
“事實上,，目前的提速降費并非降低消費者的通信費用總支出，而是降低手機,、寬帶的單位流量資費價格,。”獨立電信分析師馮遠江表示,，在降費過程中,，運營商并未降低流量售價，而是不約而同地采用了多種經營策略,，例如附贈本地流量和閑時流量等,，用戶的月消費總支出沒有減少，但流量的使用總量增加了,，變相實現(xiàn)了“降費”,。
中國信息通信研究院政策與經濟研究所副所長馬源認為，在對降費的理解上,，用戶和企業(yè)存在差別,。用戶理解的降費是直接降低通信支出，而企業(yè)理解的降費是降低相關業(yè)務單價,，實現(xiàn)“薄利多銷”,。因此，移動通信的提速降費在一些方面無法獲得用戶普遍認同,。
對此,，杭州某運營商市場部負責人黃女士表示，提速降費工作受業(yè)務調整,、網絡升級,、系統(tǒng)改造、渠道落地等眾多因素影響,，需要一定的準備時間,，每一個用戶最終享受到相關優(yōu)惠和感知提升也是一個逐漸變化的過程。
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手機流量“非正常消耗”成通病
用戶實際通信資費不降反升，難見降費“獲得感”
在流量資費下調的大背景下,，“偷跑流量”卻成為網絡熱詞,。“原本1個G夠用一個月,，如今卻挺不過15天,。”許多用戶開始對手機流量的“非正常消耗”提出質疑,。
《經濟參考報》記者對部分用戶手機流量使用情況進行調查后發(fā)現(xiàn),，用戶流量過度消耗、運營商流量計費方式不夠完善等現(xiàn)象確實存在,，已成為通信資費降低的一大掣肘,。
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手機流量“越跑越快”
隨著5G網絡時代臨近，現(xiàn)有網絡的提速降費成為各方關切,。在多方敦促下,，各家運營商開始在現(xiàn)有套餐基礎上推出流量疊加包、閑時流量包等策略來“迎合”相關降費指標,。但在各項優(yōu)惠措施推行之后，卻有不少用戶反映手機流量“越跑越快”,，實際資費支出不降反升,。
在網上的“吐槽貼”中，一位名為“麥卡倫”的網友表示,，他的手機有時候一秒鐘就用掉了二三百兆流量,。向運營商投訴后，客服人員返還了部分流量,，但稱責任應歸咎于用戶的手機,。
《經濟參考報》記者聯(lián)系到另一位杭州網友“益田”，他說自己平時的流量基本在一個月2GB上下,，前兩個月特意換了個3GB的套餐,，沒想到當月才20日流量就用完了。于是又臨時加了兩個1GB流量包,，幾天后又接到短信,，說流量用完了。
所謂手機流量,，簡言之即手機與服務器之間交換的數據大小,。在質疑運營商“偷跑流量”一方看來，作為移動數據業(yè)務價值鏈的主導方,，運營商通過技術手段偷跑用戶流量,，在技術上可以說“不費吹灰之力”，在利益驅動下不難推測出“偷流量”的結論。
流量究竟是如何計算的,？據通信專家介紹,，用戶使用的流量分為上行數據和下載數據，當用戶需要訪問某網站時,，先要發(fā)送請求信號,，從而產生一定的上行數據流，該網站將相關的信息發(fā)送給用戶,，從而產生下載數據,，兩部分相加則是用戶所消耗的總流量。
目前,，在流量使用提醒方面,，運營商一方面采取流量費500元或1000元封頂的措施，降低用戶因流量使用異常的損失,。同時會有短信即時提醒,，告知用戶流量消耗情況。
運營商“偷”流量說法并不成立
在獨立電信行業(yè)分析師付亮看來,，運營商修改用戶流量數據或許得不償失,，假設運營商要“黑”用戶的流量，其改造系統(tǒng)所需投入的成本,，比偷流量帶來的收入要更多,。
不少用戶表示，運營商無法提供手機流量的精準詳單,，如同電話詳單一樣,，能夠清楚看到每KB流量的具體去處。
據某運營商技術人員表示,，運營商流量的統(tǒng)計是通過IP和URL來統(tǒng)計,，而不是計算哪個應用程序進行了上網操作。如果向用戶展示這些訪問的IP和URL,，其數據量極其龐大,，對于查看是哪個應用或操作導致流量異常的意義不大。
一些用戶提出,，手機上安裝的安全軟件統(tǒng)計的流量與運營商的統(tǒng)計為何有差異,？專家表示，手機安全軟件是根據檢測手機網卡產生的數據流來統(tǒng)計用戶消耗的流量,，而運營商是根據基站等運營商自己的系統(tǒng)進行統(tǒng)計,。兩者之間存在一定的誤差屬于正常，如果差異過大,，則有可能是某一方出了問題,。
為此,，《經濟參考報》記者聯(lián)系了浙江省質監(jiān)局和浙江省計量科學研究院，雙方在研究院通信參數實驗室進行了通信流量檢測試驗,，以驗證運營商對流量測算的準確性,。結果顯示，在三臺多制式無線通信上網流量監(jiān)測器中隨機插入三大運營商SIM卡,，下載同一文件,，重復測試數為10次，流量檢測數據偏差值均為0.1%至0.15%,。
浙江省計量科學研究院高級工程師孫杰表示,，監(jiān)測器沒有安裝任何其他軟件，是一個100%“純凈”的系統(tǒng),。從檢測結果對比來看,，與運營商提供的流量統(tǒng)計幾乎沒有區(qū)別，因此運營商調整計算方式“偷流量”的說法并不成立,。
杭州某運營商市場部負責人黃女士介紹說,，運營商對于流量計費有嚴格規(guī)范，每個運營商都有獨立的后臺計費系統(tǒng),，將用戶的流量使用行為生成“詳單”,，并根據用戶套餐內容進行計費，整個過程接受工信部的監(jiān)督監(jiān)管,。
減少降費“獲得感”
業(yè)內專家分析認為,，雖然運營商“偷跑流量”這一說法主要是由于用戶的認知錯覺而產生的，但在網速和網絡覆蓋不斷提升的情況下,，用戶流量越用越多已是一個必然趨勢。
易觀分析師趙子明表示,，在用戶層面,，由于流量使用習慣逐漸形成，用戶頻繁打開數據服務,，導致流量消耗明顯增加,；另一方面，很多手機應用為及時提醒用戶更新和推送各類消息,，往往會選擇自動連接網絡并進行更新,，此時流量也會悄無聲息地“被消耗”。
在360網絡安全專家裴智勇看來,，除個別大流量“偷跑”事件外,，其實流量非正常消耗已成智能手機“通病”，每天都有大量流量在不知情下流失,。
裴智勇舉例,，其團隊曾發(fā)現(xiàn)過一種植入手機正常應用里的木馬病毒,，只要用戶安裝了帶有該病毒的手機應用，即使是滑動解鎖屏幕這個小小的動作,，都會消耗一定流量,。“一次解鎖消耗0.76MB流量,，一個手機用戶如果每天解鎖150次,，就意味著一天額外消耗100MB流量�,！�
如果出現(xiàn)流量異常增加,，很可能是手機中的某個應用程序造成的。比如程序帶有病毒,，或者有個別應用程序功能設置和開發(fā)方面存在問題,，某個版本研發(fā)的時候存在bug，正好用戶點擊它,，就產生了大量的流量,。
“流量偷跑”問題也與手機系統(tǒng)有關。據360手機安全專家介紹,，安卓系統(tǒng)對應用權限是開放的,，它允許多個程序同時運行，即使用戶在退出某個程序后,，該程序還可能在后臺繼續(xù)運行并消耗流量,。
據統(tǒng)計，2017年全國消費者手機流量使用達到235億GB,，比2016年增長166%,。同時，用戶每月平均使用流量也從2016年的778MB增至1775MB,，增幅達128%,。在趙子明看來，當用戶使用流量的增速超過了資費的降速時,，用戶的通信支出便會不降反升,。
現(xiàn)在，手機,、電腦已經成為很多人暢游互聯(lián)網的“標配”,。根據中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2016年12月,，中國網民規(guī)模達7.31億,，相當于歐洲人口總量，互聯(lián)網普及率達到53.2%,�,！耙话攵嗟闹袊顺闪司W民,。因此，網絡覆蓋,、上網速度,、流量資費是關乎民生改善的大事�,！敝袊ㄐ艠I(yè)觀察家項立剛說,。
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中國信息通信研究院政策與經濟研究所副所長馬源認為,，在對降費的理解上,，用戶和企業(yè)存在差別。用戶理解的降費是直接降低通信支出,，而企業(yè)理解的降費是降低相關業(yè)務單價,，實現(xiàn)“薄利多銷”。因此,，移動通信的提速降費在一些方面無法獲得用戶普遍認同,。
對此，杭州某運營商市場部負責人黃女士表示,，提速降費工作受業(yè)務調整、網絡升級,、系統(tǒng)改造,、渠道落地等眾多因素影響，需要一定的準備時間,，每一個用戶最終享受到相關優(yōu)惠和感知提升也是一個逐漸變化的過程,。
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