我市加強旅游市場秩序整治
打造省市縣三級投訴聯(lián)動機制
打造省市縣三級投訴聯(lián)動機制
更新時間：2016-7-8 8:16:47 來源：焦作日報
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據(jù)了解，今年我市將建立權(quán)責(zé)明確,、執(zhí)法有力,、行為規(guī)范、保障有效的旅游市場綜合監(jiān)管機制,，推動旅游市場秩序監(jiān)管向主動出擊,、綜合治理轉(zhuǎn)變，進一步解決擾亂旅游市場秩序,、侵害旅游者權(quán)益等突出問題,。同時，發(fā)揮全市旅游聯(lián)合執(zhí)法機制的重要作用,，建立健全旅游綜合協(xié)調(diào),、旅游案件聯(lián)合查辦,、旅游投訴統(tǒng)一受理等綜合監(jiān)管機制,，適時組建焦作市旅游警察支隊、旅游工商分局,、旅游巡回法庭,。擴大旅游執(zhí)法監(jiān)管覆蓋面，與工商,、公安,、商務(wù)、質(zhì)監(jiān),、交通,、價格等部門對“零負團費”、強迫消費,、虛假廣告,、違規(guī)一日游等加強綜合整治，全年保持高壓態(tài)勢,。
同時,，市旅游局將著力推進文明旅游創(chuàng)建工作，通過發(fā)放文明旅游宣傳資料,、加強輿論宣傳等引領(lǐng)文明新風(fēng)尚,，營造濃厚的文明有禮社會氛圍，大力倡導(dǎo)市民,、游客文明出游,。針對不文明旅游行為，我市將建立完善的旅游誠信體系,，在開展游客不文明行為記錄工作的基礎(chǔ)上,，逐步建立旅行社、導(dǎo)游不誠信、不文明行為記錄制度,，加大對不文明行為的曝光力度,。進一步強化對旅行社的監(jiān)督管理，加強對導(dǎo)游等旅行團工作人員的培訓(xùn),，及時將相關(guān)的注意事項傳達給每一位游客,。積極開展旅游全過程的文明引導(dǎo)工作，做好“中國好導(dǎo)游,、中國好游客”推選征集活動,，推進文明旅游建設(shè)，加強正面宣傳和引導(dǎo),，增強游客抵制不文明行為的自覺性,。
為強化旅游誠信體系建設(shè)，我市今年還將著力打造省,、市,、縣三級投訴聯(lián)動機制，使用電子“派團單”,，初步實現(xiàn)對旅行社企業(yè)從接團到接待再到送團的全程智慧執(zhí)法監(jiān)管,，及時公布相關(guān)市場秩序監(jiān)管情況；健全旅游經(jīng)營服務(wù)“黑名單”制度,，設(shè)立“曝光臺”,，建立“誠信紅榜”，宣傳正能量,；綜合運用行政處罰,、信用懲戒等措施，加大對違法失信行為的懲處力度,，強化隨機抽查威懾力,，引導(dǎo)相關(guān)市場主體自覺守法；實行旅游市場綜合監(jiān)管責(zé)任清單,，通過政府公告,、政府網(wǎng)站發(fā)布、公開通報等方式,，向社會公開部門職能,、法律依據(jù)、實施主體,、執(zhí)法權(quán)限,、監(jiān)督方式等事項。
針對一些不合格的景區(qū),、旅游飯店,、旅行社，我市將執(zhí)行景區(qū)、飯店等級“退出制度”,，對不合格的景區(qū)堅決摘牌或警告,、責(zé)令整改，對不合格的星級飯店堅決摘星,，對不合格的旅行社責(zé)令停業(yè)整頓甚至吊銷經(jīng)營許可證,。
（記者高新忠）
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據(jù)了解,，今年我市將建立權(quán)責(zé)明確,、執(zhí)法有力、行為規(guī)范,、保障有效的旅游市場綜合監(jiān)管機制,，推動旅游市場秩序監(jiān)管向主動出擊、綜合治理轉(zhuǎn)變,，進一步解決擾亂旅游市場秩序,、侵害旅游者權(quán)益等突出問題。同時,，發(fā)揮全市旅游聯(lián)合執(zhí)法機制的重要作用,，建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)、旅游案件聯(lián)合查辦,、旅游投訴統(tǒng)一受理等綜合監(jiān)管機制,，適時組建焦作市旅游警察支隊、旅游工商分局,、旅游巡回法庭,。擴大旅游執(zhí)法監(jiān)管覆蓋面，與工商,、公安,、商務(wù)、質(zhì)監(jiān),、交通,、價格等部門對“零負團費”,、強迫消費、虛假廣告,、違規(guī)一日游等加強綜合整治,，全年保持高壓態(tài)勢。
同時,，市旅游局將著力推進文明旅游創(chuàng)建工作,，通過發(fā)放文明旅游宣傳資料、加強輿論宣傳等引領(lǐng)文明新風(fēng)尚,，營造濃厚的文明有禮社會氛圍,，大力倡導(dǎo)市民、游客文明出游,。針對不文明旅游行為,，我市將建立完善的旅游誠信體系，在開展游客不文明行為記錄工作的基礎(chǔ)上,，逐步建立旅行社,、導(dǎo)游不誠信、不文明行為記錄制度,，加大對不文明行為的曝光力度,。進一步強化對旅行社的監(jiān)督管理，加強對導(dǎo)游等旅行團工作人員的培訓(xùn),，及時將相關(guān)的注意事項傳達給每一位游客,。積極開展旅游全過程的文明引導(dǎo)工作，做好“中國好導(dǎo)游,、中國好游客”推選征集活動,，推進文明旅游建設(shè),，加強正面宣傳和引導(dǎo),，增強游客抵制不文明行為的自覺性。
為強化旅游誠信體系建設(shè),，我市今年還將著力打造省,、市、縣三級投訴聯(lián)動機制,，使用電子“派團單”,，初步實現(xiàn)對旅行社企業(yè)從接團到接待再到送團的全程智慧執(zhí)法監(jiān)管，及時公布相關(guān)市場秩序監(jiān)管情況,；健全旅游經(jīng)營服務(wù)“黑名單”制度,，設(shè)立“曝光臺”，建立“誠信紅榜”,，宣傳正能量,；綜合運用行政處罰,、信用懲戒等措施，加大對違法失信行為的懲處力度,，強化隨機抽查威懾力,，引導(dǎo)相關(guān)市場主體自覺守法；實行旅游市場綜合監(jiān)管責(zé)任清單,，通過政府公告,、政府網(wǎng)站發(fā)布、公開通報等方式,，向社會公開部門職能,、法律依據(jù)、實施主體,、執(zhí)法權(quán)限,、監(jiān)督方式等事項。
針對一些不合格的景區(qū),、旅游飯店,、旅行社，我市將執(zhí)行景區(qū),、飯店等級“退出制度”,，對不合格的景區(qū)堅決摘牌或警告、責(zé)令整改,，對不合格的星級飯店堅決摘星,，對不合格的旅行社責(zé)令停業(yè)整頓甚至吊銷經(jīng)營許可證。
（記者高新忠）
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