郭愛萍：上車如回家 平凡融大愛
更新時間：2023-1-31 16:20:03 來源：焦作日報
2021年專題區(qū)
她為公交事業(yè)奉獻著自己的光和熱，用勞模精神激勵著更多的人爭做新時代的奮斗者,。
她是這個時代城市公交人的新形象，是優(yōu)秀黨員的杰出代表,，時刻充滿著正能量,。
她就是焦作公交集團第二分公司28路駕駛員兼郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室負責人、首屆“焦作楷�,！�,、全國勞動模范、黨的十九大代表郭愛萍,。
愛崗敬業(yè) 甘于奉獻
用力去做,，只能達到稱職；用心去做,，才能達到優(yōu)秀,。這是郭愛萍常說的一句話，也是她做人做事的“金標準”,。
為進一步提升服務質量,，結合28路公交線路特點，郭愛萍和28路服務小組成員在28路隊終點站開展了“終點站換乘服務”工作,，用微笑的話語,、溫暖的行動引導乘客乘車，時刻以優(yōu)質的服務帶給乘客感動,，贏得了乘客的贊譽,。
就是這樣在工作中嚴格要求自己、甘于奉獻,、盡職盡責,，郭愛萍以巾幗不讓須眉的本色、以耐心細致的工作態(tài)度,、以堅韌不拔的毅力出色地完成了各項任務。
在郭愛萍的帶動下,，她所在的28路每位駕駛員都與一名特殊乘客——腦癱兒童樂樂結成了好朋友,，做起了他的“護花使者”。大家經常利用業(yè)余時間到樂樂的家中,，給他送去書籍,、玩具和食品，給予他更多的愛心和關照,。樂樂奶奶為了感謝大家對樂樂的關心,，特意寫了長達7頁的感謝信替樂樂來表達對28路駕駛員的感激之情。
郭愛萍不僅對乘客誠心,、對工作用心,，對同事更是關心,。她經常會在上班、下班途中,，觀察一些特殊的路況,，發(fā)現(xiàn)有坑洼路面影響安全行車，她就會想方設法找來一些廢棄的砂石進行墊鋪,；發(fā)現(xiàn)個別站牌處因下雨導致積水較多,，她也會及時告知其他駕駛員，提醒大家安全行車,；冰雪天氣,，站牌結冰，為保證站牌乘客安全上下車,，車輛安全進出站,，她總是主動請纓，身先士卒到任務最重的站點清掃冰雪,；當她獲得勞動模范的獎勵后,，她毅然把獎金用在每位職工的身上，為每位駕駛員購買了防寒手套,、洗車刷,，還給調度點配備了脫水桶，以便職工能快速瀝干拖把,，方便打掃,。
她就是這樣一位立足本職，勤奮工作,，用一流的標準,、一流的干勁去創(chuàng)造一流的業(yè)績的人。
始于初心 成于堅守
2014年,，以郭愛萍為負責人的創(chuàng)新工作室被市總工會正式命名為“郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室”,，并于同年5月正式運行。
該工作室主要通過搭建集團第二分公司場站內的辦公室,、郭愛萍所駕駛的豫HH2448流動服務示范車固定和流動兩個平臺,，充分發(fā)揮郭愛萍和業(yè)務骨干的模范帶動作用，著眼于研究用簡單的方法創(chuàng)新實際工作,。
自郭愛萍擔任勞模創(chuàng)新工作室負責人以來,，她深感肩上責任重大。為更好地開展工作,，她積極學習,，努力提高自身的理論水平、業(yè)務能力及綜合素質。
十米長的公交車能帶給乘客什么體驗,？能做到平穩(wěn),、安全已經能得到乘客的認可了，但郭愛萍要讓乘客體驗到“上車如到家”般的優(yōu)質,、貼心服務,。為了實現(xiàn)這極致的追求，結合自身的工作感悟,，郭愛萍細心揣摩,、用心總結，提出了“十心”“六點”工作法和“四不五有聲”服務規(guī)范,，并在全公司推廣,，全面推進公司整體服務水平再上新臺階。
在她的帶領下,，工作室發(fā)揮勞模示范帶動作用,，開展志愿服務活動、宣傳踐行“禮讓斑馬線活動”,、幫助職工清洗車輛,，為職工做表率；在攻堅克難,，積極開拓創(chuàng)新中,，開展崗位練兵和技術比武，傳授節(jié)油經驗等,，通過技術革新為公司節(jié)能降耗作出了自己的貢獻,；開展安全知識誦讀會、駕駛技能座談會,，逐一攻克影響營運,、生產安全的各類難題，總結制定了“5321”行車規(guī)程,，把文明行車作為每個駕駛員的基本功,，全面提升駕駛員的綜合素質，保障安全行車,。
在郭愛萍的影響下,，充分激發(fā)了職工的創(chuàng)新創(chuàng)造熱情，形成了協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展格局,，進一步提升了安全運營、優(yōu)質服務,、維修技術等方面的效率和質量,，為公交的發(fā)展匯聚了正能量。
牢記使命 砥礪前行
面對各種榮譽，郭愛萍沒有止步不前,。她始終沒有忘記自己的初心,，努力讓身上的光傳播得更遠，讓身上的熱溫暖更多的人,。
郭愛萍組織黨員自發(fā)成立愛心公益服務隊,，每天捐助1元，傳承公益精神,，奉獻志愿力量,；并且?guī)ьI志愿服務人員與好人“中國公益焦作站”志愿者服務隊結合，共同開展公益活動,，走進困境學子家中,，奉獻公交人的愛心。愛心公益服務隊成立至今,，開展了愛心助考,、撿拾垃圾，宣傳安全知識等志愿活動,，展現(xiàn)了黨員的風采和先進性,，塑造了全心全意為乘客服務的公交形象。
2020年疫情發(fā)生初期,，因孩子從外地上學回來,，郭愛萍遵守公司安排在家隔離，但她時時關注疫情發(fā)展動態(tài),，堅持利用微信轉發(fā)疫情防護知識,，引導同事正確面對疫情，做到科學防護,。隔離期一結束,，她就主動請纓上線路，以勞模的垂范作用身體力行走在抗疫前線,，積極投入這場人民戰(zhàn)“疫”當中,。
她幫助駕駛員熬制中藥湯劑，及時疏導駕駛員面對疫情的恐慌心理,，協(xié)助做好車輛內外保潔,、消毒、通風等工作,，展示了新時期的勞模精神,、工匠精神。她說,，就算是車內只有一名乘客,，也要對乘客的安全負責,，消毒工作一點也馬虎不得。
一個黨員一面旗幟,，一分關愛一分力量,。隨著疫情的發(fā)展，郭愛萍毫不猶豫地捐出2萬元,。她說：“多年來,，我只是在公交崗位上做了自己應該做的工作，而黨和國家給了我這樣高的榮譽,，現(xiàn)在疫情嚴重,，作為一名老黨員，我理應盡一分力,�,！�
郭愛萍用實際行動踐行了對黨的忠誠，彰顯了勞模的責任和擔當,，在她的帶動示范下,，焦作公交全體黨員干部職工堅守崗位、盡職盡責,、同心協(xié)力凝聚戰(zhàn)勝疫情的強大正能量,，盡所能維護城市功能正常運轉，為群眾基本出行做好了全方位的保障,。
“在今后的工作中,，我要把優(yōu)秀的服務理念、服務經驗傳播給身邊的駕駛員,，讓每一位乘客在車上都能感受到非常舒心的服務,。”郭愛萍表示,。
記者手記
作為一名公交車駕駛員,，郭愛萍始終堅持“上車如到家”的理念，想乘客之所想,，將服務做到極致,，在十米長的天地里釋放出無限的熱情，她把真心獻給公交事業(yè),，獻給每一位乘客,。在她的身上，我們真切感受到了什么是勞模精神,，什么是工匠精神,。
行萬里路，載千萬客,。郭愛萍用她的一言一行,，讓乘客獲得快樂,，用她的一舉一動，讓線路成為風景,。她以樸實無華的行動在平凡的崗位上詮釋著人生的真諦，用一顆真誠的心感染著身邊的人,。我們每一個人都應該致敬楷模,、學習楷模，在平凡的崗位取得不平凡的成績,。
主人公座右銘
掃碼看視頻
(記者 董 蕾)
 |
 |
 |
焦作網免責聲明： | |||||||
|
||||||||
她為公交事業(yè)奉獻著自己的光和熱,，用勞模精神激勵著更多的人爭做新時代的奮斗者,。
她是這個時代城市公交人的新形象，是優(yōu)秀黨員的杰出代表,，時刻充滿著正能量,。
她就是焦作公交集團第二分公司28路駕駛員兼郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室負責人、首屆“焦作楷�,！�,、全國勞動模范、黨的十九大代表郭愛萍,。
愛崗敬業(yè) 甘于奉獻
用力去做,，只能達到稱職；用心去做,，才能達到優(yōu)秀,。這是郭愛萍常說的一句話，也是她做人做事的“金標準”,。
為進一步提升服務質量,，結合28路公交線路特點，郭愛萍和28路服務小組成員在28路隊終點站開展了“終點站換乘服務”工作,，用微笑的話語,、溫暖的行動引導乘客乘車，時刻以優(yōu)質的服務帶給乘客感動,，贏得了乘客的贊譽,。
就是這樣在工作中嚴格要求自己、甘于奉獻,、盡職盡責,，郭愛萍以巾幗不讓須眉的本色、以耐心細致的工作態(tài)度,、以堅韌不拔的毅力出色地完成了各項任務,。
在郭愛萍的帶動下，她所在的28路每位駕駛員都與一名特殊乘客——腦癱兒童樂樂結成了好朋友,，做起了他的“護花使者”,。大家經常利用業(yè)余時間到樂樂的家中,，給他送去書籍、玩具和食品,，給予他更多的愛心和關照,。樂樂奶奶為了感謝大家對樂樂的關心，特意寫了長達7頁的感謝信替樂樂來表達對28路駕駛員的感激之情,。
郭愛萍不僅對乘客誠心,、對工作用心，對同事更是關心,。她經常會在上班、下班途中,，觀察一些特殊的路況,，發(fā)現(xiàn)有坑洼路面影響安全行車，她就會想方設法找來一些廢棄的砂石進行墊鋪,；發(fā)現(xiàn)個別站牌處因下雨導致積水較多,，她也會及時告知其他駕駛員，提醒大家安全行車,；冰雪天氣,，站牌結冰，為保證站牌乘客安全上下車,，車輛安全進出站,，她總是主動請纓，身先士卒到任務最重的站點清掃冰雪,；當她獲得勞動模范的獎勵后,，她毅然把獎金用在每位職工的身上，為每位駕駛員購買了防寒手套,、洗車刷,，還給調度點配備了脫水桶，以便職工能快速瀝干拖把,，方便打掃,。
她就是這樣一位立足本職，勤奮工作,，用一流的標準,、一流的干勁去創(chuàng)造一流的業(yè)績的人。
始于初心 成于堅守
2014年,，以郭愛萍為負責人的創(chuàng)新工作室被市總工會正式命名為“郭愛萍勞模創(chuàng)新工作室”,，并于同年5月正式運行。
該工作室主要通過搭建集團第二分公司場站內的辦公室,、郭愛萍所駕駛的豫HH2448流動服務示范車固定和流動兩個平臺,，充分發(fā)揮郭愛萍和業(yè)務骨干的模范帶動作用,，著眼于研究用簡單的方法創(chuàng)新實際工作。
自郭愛萍擔任勞模創(chuàng)新工作室負責人以來,，她深感肩上責任重大,。為更好地開展工作，她積極學習,，努力提高自身的理論水平,、業(yè)務能力及綜合素質。
十米長的公交車能帶給乘客什么體驗,？能做到平穩(wěn),、安全已經能得到乘客的認可了，但郭愛萍要讓乘客體驗到“上車如到家”般的優(yōu)質,、貼心服務,。為了實現(xiàn)這極致的追求，結合自身的工作感悟,，郭愛萍細心揣摩,、用心總結，提出了“十心”“六點”工作法和“四不五有聲”服務規(guī)范,，并在全公司推廣,，全面推進公司整體服務水平再上新臺階。
在她的帶領下,，工作室發(fā)揮勞模示范帶動作用,，開展志愿服務活動、宣傳踐行“禮讓斑馬線活動”,、幫助職工清洗車輛,，為職工做表率；在攻堅克難,，積極開拓創(chuàng)新中,，開展崗位練兵和技術比武，傳授節(jié)油經驗等,，通過技術革新為公司節(jié)能降耗作出了自己的貢獻,；開展安全知識誦讀會、駕駛技能座談會,，逐一攻克影響營運,、生產安全的各類難題，總結制定了“5321”行車規(guī)程,，把文明行車作為每個駕駛員的基本功,，全面提升駕駛員的綜合素質，保障安全行車。
在郭愛萍的影響下,，充分激發(fā)了職工的創(chuàng)新創(chuàng)造熱情,，形成了協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展格局，進一步提升了安全運營,、優(yōu)質服務,、維修技術等方面的效率和質量，為公交的發(fā)展匯聚了正能量,。
牢記使命 砥礪前行
面對各種榮譽,，郭愛萍沒有止步不前。她始終沒有忘記自己的初心,，努力讓身上的光傳播得更遠,，讓身上的熱溫暖更多的人。
郭愛萍組織黨員自發(fā)成立愛心公益服務隊,，每天捐助1元,，傳承公益精神，奉獻志愿力量,；并且?guī)ьI志愿服務人員與好人“中國公益焦作站”志愿者服務隊結合，共同開展公益活動,，走進困境學子家中,，奉獻公交人的愛心。愛心公益服務隊成立至今,，開展了愛心助考,、撿拾垃圾，宣傳安全知識等志愿活動,，展現(xiàn)了黨員的風采和先進性,，塑造了全心全意為乘客服務的公交形象。
2020年疫情發(fā)生初期,，因孩子從外地上學回來,，郭愛萍遵守公司安排在家隔離，但她時時關注疫情發(fā)展動態(tài),，堅持利用微信轉發(fā)疫情防護知識,，引導同事正確面對疫情，做到科學防護,。隔離期一結束,，她就主動請纓上線路，以勞模的垂范作用身體力行走在抗疫前線,，積極投入這場人民戰(zhàn)“疫”當中,。
她幫助駕駛員熬制中藥湯劑，及時疏導駕駛員面對疫情的恐慌心理,，協(xié)助做好車輛內外保潔,、消毒,、通風等工作，展示了新時期的勞模精神,、工匠精神,。她說，就算是車內只有一名乘客,，也要對乘客的安全負責,，消毒工作一點也馬虎不得。
一個黨員一面旗幟,，一分關愛一分力量,。隨著疫情的發(fā)展，郭愛萍毫不猶豫地捐出2萬元,。她說：“多年來,，我只是在公交崗位上做了自己應該做的工作，而黨和國家給了我這樣高的榮譽,，現(xiàn)在疫情嚴重,，作為一名老黨員，我理應盡一分力,�,！�
郭愛萍用實際行動踐行了對黨的忠誠，彰顯了勞模的責任和擔當,，在她的帶動示范下,，焦作公交全體黨員干部職工堅守崗位、盡職盡責,、同心協(xié)力凝聚戰(zhàn)勝疫情的強大正能量,，盡所能維護城市功能正常運轉，為群眾基本出行做好了全方位的保障,。
“在今后的工作中,，我要把優(yōu)秀的服務理念、服務經驗傳播給身邊的駕駛員,，讓每一位乘客在車上都能感受到非常舒心的服務,。”郭愛萍表示,。
記者手記
作為一名公交車駕駛員,，郭愛萍始終堅持“上車如到家”的理念，想乘客之所想,，將服務做到極致,，在十米長的天地里釋放出無限的熱情，她把真心獻給公交事業(yè)，獻給每一位乘客,。在她的身上,，我們真切感受到了什么是勞模精神，什么是工匠精神,。
行萬里路,，載千萬客。郭愛萍用她的一言一行,，讓乘客獲得快樂,，用她的一舉一動，讓線路成為風景,。她以樸實無華的行動在平凡的崗位上詮釋著人生的真諦,，用一顆真誠的心感染著身邊的人。我們每一個人都應該致敬楷模,、學習楷模,，在平凡的崗位取得不平凡的成績。
主人公座右銘
掃碼看視頻
(記者 董 蕾)
 |
|
||||
|
焦作網免責聲明： | |||||||
|
||||||||
|
|
