郭愛(ài)萍：上車(chē)如回家 平凡融大愛(ài)
更新時(shí)間：2023-1-31 16:20:03 來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)
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2021年專(zhuān)題區(qū)
她為公交事業(yè)奉獻(xiàn)著自己的光和熱，用勞模精神激勵(lì)著更多的人爭(zhēng)做新時(shí)代的奮斗者,。
她是這個(gè)時(shí)代城市公交人的新形象,，是優(yōu)秀黨員的杰出代表，時(shí)刻充滿著正能量,。
她就是焦作公交集團(tuán)第二分公司28路駕駛員兼郭愛(ài)萍勞模創(chuàng)新工作室負(fù)責(zé)人,、首屆“焦作楷模”,、全國(guó)勞動(dòng)模范,、黨的十九大代表郭愛(ài)萍。
愛(ài)崗敬業(yè) 甘于奉獻(xiàn)
用力去做,，只能達(dá)到稱(chēng)職,；用心去做，才能達(dá)到優(yōu)秀,。這是郭愛(ài)萍常說(shuō)的一句話,，也是她做人做事的“金標(biāo)準(zhǔn)”。
為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,，結(jié)合28路公交線路特點(diǎn),，郭愛(ài)萍和28路服務(wù)小組成員在28路隊(duì)終點(diǎn)站開(kāi)展了“終點(diǎn)站換乘服務(wù)”工作，用微笑的話語(yǔ),、溫暖的行動(dòng)引導(dǎo)乘客乘車(chē),，時(shí)刻以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給乘客感動(dòng)，贏得了乘客的贊譽(yù),。
就是這樣在工作中嚴(yán)格要求自己,、甘于奉獻(xiàn)、盡職盡責(zé)，郭愛(ài)萍以巾幗不讓須眉的本色,、以耐心細(xì)致的工作態(tài)度,、以堅(jiān)韌不拔的毅力出色地完成了各項(xiàng)任務(wù),。
在郭愛(ài)萍的帶動(dòng)下,，她所在的28路每位駕駛員都與一名特殊乘客——腦癱兒童樂(lè)樂(lè)結(jié)成了好朋友，做起了他的“護(hù)花使者”,。大家經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間到樂(lè)樂(lè)的家中,，給他送去書(shū)籍、玩具和食品,，給予他更多的愛(ài)心和關(guān)照,。樂(lè)樂(lè)奶奶為了感謝大家對(duì)樂(lè)樂(lè)的關(guān)心，特意寫(xiě)了長(zhǎng)達(dá)7頁(yè)的感謝信替樂(lè)樂(lè)來(lái)表達(dá)對(duì)28路駕駛員的感激之情,。
郭愛(ài)萍不僅對(duì)乘客誠(chéng)心,、對(duì)工作用心，對(duì)同事更是關(guān)心,。她經(jīng)常會(huì)在上班,、下班途中，觀察一些特殊的路況,，發(fā)現(xiàn)有坑洼路面影響安全行車(chē),，她就會(huì)想方設(shè)法找來(lái)一些廢棄的砂石進(jìn)行墊鋪；發(fā)現(xiàn)個(gè)別站牌處因下雨導(dǎo)致積水較多,，她也會(huì)及時(shí)告知其他駕駛員,，提醒大家安全行車(chē)；冰雪天氣,，站牌結(jié)冰,，為保證站牌乘客安全上下車(chē)，車(chē)輛安全進(jìn)出站,，她總是主動(dòng)請(qǐng)纓,，身先士卒到任務(wù)最重的站點(diǎn)清掃冰雪；當(dāng)她獲得勞動(dòng)模范的獎(jiǎng)勵(lì)后,，她毅然把獎(jiǎng)金用在每位職工的身上,，為每位駕駛員購(gòu)買(mǎi)了防寒手套、洗車(chē)刷,，還給調(diào)度點(diǎn)配備了脫水桶,，以便職工能快速瀝干拖把，方便打掃,。
她就是這樣一位立足本職,，勤奮工作，用一流的標(biāo)準(zhǔn)、一流的干勁去創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)的人,。
始于初心 成于堅(jiān)守
2014年,，以郭愛(ài)萍為負(fù)責(zé)人的創(chuàng)新工作室被市總工會(huì)正式命名為“郭愛(ài)萍勞模創(chuàng)新工作室”，并于同年5月正式運(yùn)行,。
該工作室主要通過(guò)搭建集團(tuán)第二分公司場(chǎng)站內(nèi)的辦公室,、郭愛(ài)萍所駕駛的豫HH2448流動(dòng)服務(wù)示范車(chē)固定和流動(dòng)兩個(gè)平臺(tái)，充分發(fā)揮郭愛(ài)萍和業(yè)務(wù)骨干的模范帶動(dòng)作用,，著眼于研究用簡(jiǎn)單的方法創(chuàng)新實(shí)際工作,。
自郭愛(ài)萍擔(dān)任勞模創(chuàng)新工作室負(fù)責(zé)人以來(lái)，她深感肩上責(zé)任重大,。為更好地開(kāi)展工作,，她積極學(xué)習(xí)，努力提高自身的理論水平,、業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì),。
十米長(zhǎng)的公交車(chē)能帶給乘客什么體驗(yàn)？能做到平穩(wěn),、安全已經(jīng)能得到乘客的認(rèn)可了,，但郭愛(ài)萍要讓乘客體驗(yàn)到“上車(chē)如到家”般的優(yōu)質(zhì)、貼心服務(wù),。為了實(shí)現(xiàn)這極致的追求,，結(jié)合自身的工作感悟，郭愛(ài)萍細(xì)心揣摩,、用心總結(jié),，提出了“十心”“六點(diǎn)”工作法和“四不五有聲”服務(wù)規(guī)范，并在全公司推廣,，全面推進(jìn)公司整體服務(wù)水平再上新臺(tái)階,。
在她的帶領(lǐng)下，工作室發(fā)揮勞模示范帶動(dòng)作用,，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng),、宣傳踐行“禮讓斑馬線活動(dòng)”、幫助職工清洗車(chē)輛,，為職工做表率,；在攻堅(jiān)克難，積極開(kāi)拓創(chuàng)新中,，開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)比武,，傳授節(jié)油經(jīng)驗(yàn)等，通過(guò)技術(shù)革新為公司節(jié)能降耗作出了自己的貢獻(xiàn),；開(kāi)展安全知識(shí)誦讀會(huì),、駕駛技能座談會(huì),，逐一攻克影響營(yíng)運(yùn)、生產(chǎn)安全的各類(lèi)難題,，總結(jié)制定了“5321”行車(chē)規(guī)程,，把文明行車(chē)作為每個(gè)駕駛員的基本功，全面提升駕駛員的綜合素質(zhì),，保障安全行車(chē),。
在郭愛(ài)萍的影響下，充分激發(fā)了職工的創(chuàng)新創(chuàng)造熱情,，形成了協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展格局,，進(jìn)一步提升了安全運(yùn)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、維修技術(shù)等方面的效率和質(zhì)量，為公交的發(fā)展匯聚了正能量,。
牢記使命 砥礪前行
面對(duì)各種榮譽(yù),，郭愛(ài)萍沒(méi)有止步不前。她始終沒(méi)有忘記自己的初心,，努力讓身上的光傳播得更遠(yuǎn),，讓身上的熱溫暖更多的人。
郭愛(ài)萍組織黨員自發(fā)成立愛(ài)心公益服務(wù)隊(duì),，每天捐助1元,，傳承公益精神，奉獻(xiàn)志愿力量,；并且?guī)ьI(lǐng)志愿服務(wù)人員與好人“中國(guó)公益焦作站”志愿者服務(wù)隊(duì)結(jié)合,，共同開(kāi)展公益活動(dòng)，走進(jìn)困境學(xué)子家中,，奉獻(xiàn)公交人的愛(ài)心,。愛(ài)心公益服務(wù)隊(duì)成立至今，開(kāi)展了愛(ài)心助考,、撿拾垃圾,，宣傳安全知識(shí)等志愿活動(dòng)，展現(xiàn)了黨員的風(fēng)采和先進(jìn)性,，塑造了全心全意為乘客服務(wù)的公交形象,。
2020年疫情發(fā)生初期，因孩子從外地上學(xué)回來(lái),，郭愛(ài)萍遵守公司安排在家隔離,，但她時(shí)時(shí)關(guān)注疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持利用微信轉(zhuǎn)發(fā)疫情防護(hù)知識(shí),，引導(dǎo)同事正確面對(duì)疫情,，做到科學(xué)防護(hù)。隔離期一結(jié)束，她就主動(dòng)請(qǐng)纓上線路,，以勞模的垂范作用身體力行走在抗疫前線,，積極投入這場(chǎng)人民戰(zhàn)“疫”當(dāng)中。
她幫助駕駛員熬制中藥湯劑,，及時(shí)疏導(dǎo)駕駛員面對(duì)疫情的恐慌心理,，協(xié)助做好車(chē)輛內(nèi)外保潔、消毒,、通風(fēng)等工作,，展示了新時(shí)期的勞模精神、工匠精神,。她說(shuō),，就算是車(chē)內(nèi)只有一名乘客，也要對(duì)乘客的安全負(fù)責(zé),，消毒工作一點(diǎn)也馬虎不得,。
一個(gè)黨員一面旗幟，一分關(guān)愛(ài)一分力量,。隨著疫情的發(fā)展,，郭愛(ài)萍毫不猶豫地捐出2萬(wàn)元。她說(shuō)：“多年來(lái),，我只是在公交崗位上做了自己應(yīng)該做的工作,，而黨和國(guó)家給了我這樣高的榮譽(yù)，現(xiàn)在疫情嚴(yán)重,，作為一名老黨員,，我理應(yīng)盡一分力�,！�
郭愛(ài)萍用實(shí)際行動(dòng)踐行了對(duì)黨的忠誠(chéng),，彰顯了勞模的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，在她的帶動(dòng)示范下,，焦作公交全體黨員干部職工堅(jiān)守崗位,、盡職盡責(zé)、同心協(xié)力凝聚戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)大正能量,，盡所能維護(hù)城市功能正常運(yùn)轉(zhuǎn),，為群眾基本出行做好了全方位的保障。
“在今后的工作中,，我要把優(yōu)秀的服務(wù)理念,、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳播給身邊的駕駛員，讓每一位乘客在車(chē)上都能感受到非常舒心的服務(wù),�,！惫鶒�(ài)萍表示,。
記者手記
作為一名公交車(chē)駕駛員，郭愛(ài)萍始終堅(jiān)持“上車(chē)如到家”的理念,，想乘客之所想,，將服務(wù)做到極致，在十米長(zhǎng)的天地里釋放出無(wú)限的熱情,，她把真心獻(xiàn)給公交事業(yè),，獻(xiàn)給每一位乘客。在她的身上,，我們真切感受到了什么是勞模精神,，什么是工匠精神。
行萬(wàn)里路,，載千萬(wàn)客,。郭愛(ài)萍用她的一言一行，讓乘客獲得快樂(lè),，用她的一舉一動(dòng),，讓線路成為風(fēng)景。她以樸實(shí)無(wú)華的行動(dòng)在平凡的崗位上詮釋著人生的真諦,，用一顆真誠(chéng)的心感染著身邊的人。我們每一個(gè)人都應(yīng)該致敬楷模,、學(xué)習(xí)楷模,，在平凡的崗位取得不平凡的成績(jī)。
主人公座右銘
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(記者 董 蕾)
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她為公交事業(yè)奉獻(xiàn)著自己的光和熱，用勞模精神激勵(lì)著更多的人爭(zhēng)做新時(shí)代的奮斗者,。
她是這個(gè)時(shí)代城市公交人的新形象,，是優(yōu)秀黨員的杰出代表，時(shí)刻充滿著正能量,。
她就是焦作公交集團(tuán)第二分公司28路駕駛員兼郭愛(ài)萍勞模創(chuàng)新工作室負(fù)責(zé)人,、首屆“焦作楷模”,、全國(guó)勞動(dòng)模范,、黨的十九大代表郭愛(ài)萍。
愛(ài)崗敬業(yè) 甘于奉獻(xiàn)
用力去做,，只能達(dá)到稱(chēng)職,；用心去做，才能達(dá)到優(yōu)秀,。這是郭愛(ài)萍常說(shuō)的一句話,，也是她做人做事的“金標(biāo)準(zhǔn)”。
為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,，結(jié)合28路公交線路特點(diǎn),，郭愛(ài)萍和28路服務(wù)小組成員在28路隊(duì)終點(diǎn)站開(kāi)展了“終點(diǎn)站換乘服務(wù)”工作,，用微笑的話語(yǔ)、溫暖的行動(dòng)引導(dǎo)乘客乘車(chē),，時(shí)刻以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給乘客感動(dòng),，贏得了乘客的贊譽(yù)。
就是這樣在工作中嚴(yán)格要求自己,、甘于奉獻(xiàn),、盡職盡責(zé)，郭愛(ài)萍以巾幗不讓須眉的本色,、以耐心細(xì)致的工作態(tài)度,、以堅(jiān)韌不拔的毅力出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
在郭愛(ài)萍的帶動(dòng)下,，她所在的28路每位駕駛員都與一名特殊乘客——腦癱兒童樂(lè)樂(lè)結(jié)成了好朋友,，做起了他的“護(hù)花使者”。大家經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間到樂(lè)樂(lè)的家中,，給他送去書(shū)籍,、玩具和食品，給予他更多的愛(ài)心和關(guān)照,。樂(lè)樂(lè)奶奶為了感謝大家對(duì)樂(lè)樂(lè)的關(guān)心,，特意寫(xiě)了長(zhǎng)達(dá)7頁(yè)的感謝信替樂(lè)樂(lè)來(lái)表達(dá)對(duì)28路駕駛員的感激之情。
郭愛(ài)萍不僅對(duì)乘客誠(chéng)心,、對(duì)工作用心,，對(duì)同事更是關(guān)心。她經(jīng)常會(huì)在上班,、下班途中，觀察一些特殊的路況,，發(fā)現(xiàn)有坑洼路面影響安全行車(chē),，她就會(huì)想方設(shè)法找來(lái)一些廢棄的砂石進(jìn)行墊鋪；發(fā)現(xiàn)個(gè)別站牌處因下雨導(dǎo)致積水較多,，她也會(huì)及時(shí)告知其他駕駛員,，提醒大家安全行車(chē)；冰雪天氣,，站牌結(jié)冰,，為保證站牌乘客安全上下車(chē)，車(chē)輛安全進(jìn)出站,，她總是主動(dòng)請(qǐng)纓,，身先士卒到任務(wù)最重的站點(diǎn)清掃冰雪；當(dāng)她獲得勞動(dòng)模范的獎(jiǎng)勵(lì)后,，她毅然把獎(jiǎng)金用在每位職工的身上,，為每位駕駛員購(gòu)買(mǎi)了防寒手套,、洗車(chē)刷，還給調(diào)度點(diǎn)配備了脫水桶,，以便職工能快速瀝干拖把,，方便打掃。
她就是這樣一位立足本職,，勤奮工作,，用一流的標(biāo)準(zhǔn)、一流的干勁去創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)的人,。
始于初心 成于堅(jiān)守
2014年,，以郭愛(ài)萍為負(fù)責(zé)人的創(chuàng)新工作室被市總工會(huì)正式命名為“郭愛(ài)萍勞模創(chuàng)新工作室”，并于同年5月正式運(yùn)行,。
該工作室主要通過(guò)搭建集團(tuán)第二分公司場(chǎng)站內(nèi)的辦公室,、郭愛(ài)萍所駕駛的豫HH2448流動(dòng)服務(wù)示范車(chē)固定和流動(dòng)兩個(gè)平臺(tái)，充分發(fā)揮郭愛(ài)萍和業(yè)務(wù)骨干的模范帶動(dòng)作用,，著眼于研究用簡(jiǎn)單的方法創(chuàng)新實(shí)際工作,。
自郭愛(ài)萍擔(dān)任勞模創(chuàng)新工作室負(fù)責(zé)人以來(lái)，她深感肩上責(zé)任重大,。為更好地開(kāi)展工作,，她積極學(xué)習(xí)，努力提高自身的理論水平,、業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì),。
十米長(zhǎng)的公交車(chē)能帶給乘客什么體驗(yàn)？能做到平穩(wěn),、安全已經(jīng)能得到乘客的認(rèn)可了,，但郭愛(ài)萍要讓乘客體驗(yàn)到“上車(chē)如到家”般的優(yōu)質(zhì)、貼心服務(wù),。為了實(shí)現(xiàn)這極致的追求,，結(jié)合自身的工作感悟，郭愛(ài)萍細(xì)心揣摩,、用心總結(jié),，提出了“十心”“六點(diǎn)”工作法和“四不五有聲”服務(wù)規(guī)范，并在全公司推廣,，全面推進(jìn)公司整體服務(wù)水平再上新臺(tái)階,。
在她的帶領(lǐng)下，工作室發(fā)揮勞模示范帶動(dòng)作用,，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng),、宣傳踐行“禮讓斑馬線活動(dòng)”、幫助職工清洗車(chē)輛，為職工做表率,；在攻堅(jiān)克難,，積極開(kāi)拓創(chuàng)新中，開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)比武,，傳授節(jié)油經(jīng)驗(yàn)等,，通過(guò)技術(shù)革新為公司節(jié)能降耗作出了自己的貢獻(xiàn)；開(kāi)展安全知識(shí)誦讀會(huì),、駕駛技能座談會(huì),，逐一攻克影響營(yíng)運(yùn)、生產(chǎn)安全的各類(lèi)難題,，總結(jié)制定了“5321”行車(chē)規(guī)程,，把文明行車(chē)作為每個(gè)駕駛員的基本功，全面提升駕駛員的綜合素質(zhì),，保障安全行車(chē),。
在郭愛(ài)萍的影響下，充分激發(fā)了職工的創(chuàng)新創(chuàng)造熱情,，形成了協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展格局,，進(jìn)一步提升了安全運(yùn)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、維修技術(shù)等方面的效率和質(zhì)量,，為公交的發(fā)展匯聚了正能量。
牢記使命 砥礪前行
面對(duì)各種榮譽(yù),，郭愛(ài)萍沒(méi)有止步不前,。她始終沒(méi)有忘記自己的初心，努力讓身上的光傳播得更遠(yuǎn),，讓身上的熱溫暖更多的人,。
郭愛(ài)萍組織黨員自發(fā)成立愛(ài)心公益服務(wù)隊(duì)，每天捐助1元,，傳承公益精神,，奉獻(xiàn)志愿力量；并且?guī)ьI(lǐng)志愿服務(wù)人員與好人“中國(guó)公益焦作站”志愿者服務(wù)隊(duì)結(jié)合,，共同開(kāi)展公益活動(dòng)，走進(jìn)困境學(xué)子家中,，奉獻(xiàn)公交人的愛(ài)心,。愛(ài)心公益服務(wù)隊(duì)成立至今，開(kāi)展了愛(ài)心助考,、撿拾垃圾,，宣傳安全知識(shí)等志愿活動(dòng)，展現(xiàn)了黨員的風(fēng)采和先進(jìn)性,，塑造了全心全意為乘客服務(wù)的公交形象,。
2020年疫情發(fā)生初期,，因孩子從外地上學(xué)回來(lái)，郭愛(ài)萍遵守公司安排在家隔離,，但她時(shí)時(shí)關(guān)注疫情發(fā)展動(dòng)態(tài),，堅(jiān)持利用微信轉(zhuǎn)發(fā)疫情防護(hù)知識(shí)，引導(dǎo)同事正確面對(duì)疫情,，做到科學(xué)防護(hù),。隔離期一結(jié)束，她就主動(dòng)請(qǐng)纓上線路,，以勞模的垂范作用身體力行走在抗疫前線,，積極投入這場(chǎng)人民戰(zhàn)“疫”當(dāng)中。
她幫助駕駛員熬制中藥湯劑,，及時(shí)疏導(dǎo)駕駛員面對(duì)疫情的恐慌心理,，協(xié)助做好車(chē)輛內(nèi)外保潔、消毒,、通風(fēng)等工作,，展示了新時(shí)期的勞模精神、工匠精神,。她說(shuō),，就算是車(chē)內(nèi)只有一名乘客，也要對(duì)乘客的安全負(fù)責(zé),，消毒工作一點(diǎn)也馬虎不得,。
一個(gè)黨員一面旗幟，一分關(guān)愛(ài)一分力量,。隨著疫情的發(fā)展,，郭愛(ài)萍毫不猶豫地捐出2萬(wàn)元。她說(shuō)：“多年來(lái),，我只是在公交崗位上做了自己應(yīng)該做的工作,，而黨和國(guó)家給了我這樣高的榮譽(yù)，現(xiàn)在疫情嚴(yán)重,，作為一名老黨員,，我理應(yīng)盡一分力�,！�
郭愛(ài)萍用實(shí)際行動(dòng)踐行了對(duì)黨的忠誠(chéng),，彰顯了勞模的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，在她的帶動(dòng)示范下,，焦作公交全體黨員干部職工堅(jiān)守崗位,、盡職盡責(zé)、同心協(xié)力凝聚戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)大正能量，盡所能維護(hù)城市功能正常運(yùn)轉(zhuǎn),，為群眾基本出行做好了全方位的保障,。
“在今后的工作中，我要把優(yōu)秀的服務(wù)理念,、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳播給身邊的駕駛員,，讓每一位乘客在車(chē)上都能感受到非常舒心的服務(wù)�,！惫鶒�(ài)萍表示,。
記者手記
作為一名公交車(chē)駕駛員，郭愛(ài)萍始終堅(jiān)持“上車(chē)如到家”的理念,，想乘客之所想,，將服務(wù)做到極致，在十米長(zhǎng)的天地里釋放出無(wú)限的熱情,，她把真心獻(xiàn)給公交事業(yè),，獻(xiàn)給每一位乘客。在她的身上,，我們真切感受到了什么是勞模精神,，什么是工匠精神。
行萬(wàn)里路,，載千萬(wàn)客,。郭愛(ài)萍用她的一言一行，讓乘客獲得快樂(lè),，用她的一舉一動(dòng),，讓線路成為風(fēng)景。她以樸實(shí)無(wú)華的行動(dòng)在平凡的崗位上詮釋著人生的真諦,，用一顆真誠(chéng)的心感染著身邊的人,。我們每一個(gè)人都應(yīng)該致敬楷模、學(xué)習(xí)楷模,，在平凡的崗位取得不平凡的成績(jī),。
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