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中信銀行鄭州分行為特殊老年客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)

2021-2-24 18:08:50    來(lái)源：焦作網(wǎng)

　　2021年2月22日上午十點(diǎn),，一客戶(hù)至中信銀行鄭州黃河路支行替其父親聞老師辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，但由于其父親身份信息未更新導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法進(jìn)行,，在得知客戶(hù)父親年事已高,，行動(dòng)不便后，柜面立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，由支行理財(cái)經(jīng)理和經(jīng)辦柜員一起攜帶外拓設(shè)備至客戶(hù)家中為其辦理業(yè)務(wù),。

　　當(dāng)日上午十點(diǎn)四十分，中信銀行鄭州黃河路支行上門(mén)人員到達(dá)客戶(hù)家中,，見(jiàn)到卡主本人并與其進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通后得知卡主聞老師意識(shí)清醒,，業(yè)務(wù)辦理意愿表達(dá)明確，隨后該行工作人員便對(duì)其詳細(xì)說(shuō)明上門(mén)服務(wù)相關(guān)情況以及業(yè)務(wù)流程,。在中信銀行員工的協(xié)同指導(dǎo)下,，成功為客戶(hù)辦理了身份信息更新的業(yè)務(wù)，也贏得了客戶(hù)及其家人對(duì)中信銀行工作的認(rèn)可,，同時(shí)客戶(hù)還主動(dòng)撥打95558對(duì)經(jīng)辦工作人員表示表?yè)P(yáng),。

　　服務(wù)無(wú)小事，只要肯用心,。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)以客為尊,，恪盡職守,。以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)排憂解難的同時(shí),，提供更加高效,，便捷的服務(wù)。

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