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中信銀行鄭州分行為特殊老年客戶提供上門服務(wù)

2021-2-24 18:08:50    來源：焦作網(wǎng)

　　2021年2月22日上午十點,，一客戶至中信銀行鄭州黃河路支行替其父親聞老師辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，但由于其父親身份信息未更新導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法進(jìn)行，在得知客戶父親年事已高,，行動不便后,，柜面立即啟動應(yīng)急預(yù)案，由支行理財經(jīng)理和經(jīng)辦柜員一起攜帶外拓設(shè)備至客戶家中為其辦理業(yè)務(wù),。

　　當(dāng)日上午十點四十分,，中信銀行鄭州黃河路支行上門人員到達(dá)客戶家中，見到卡主本人并與其進(jìn)行簡單的溝通后得知卡主聞老師意識清醒，業(yè)務(wù)辦理意愿表達(dá)明確,，隨后該行工作人員便對其詳細(xì)說明上門服務(wù)相關(guān)情況以及業(yè)務(wù)流程,。在中信銀行員工的協(xié)同指導(dǎo)下，成功為客戶辦理了身份信息更新的業(yè)務(wù),，也贏得了客戶及其家人對中信銀行工作的認(rèn)可,，同時客戶還主動撥打95558對經(jīng)辦工作人員表示表揚(yáng)。

　　服務(wù)無小事,，只要肯用心,。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)以客為尊，恪盡職守,。以客戶為中心,，為客戶排憂解難的同時，提供更加高效,，便捷的服務(wù),。

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