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2021年專題區(qū)
5月21日11時(shí)10分,,一位客戶電話聯(lián)系中信銀行南陽(yáng)分行柜面進(jìn)行求助,,聲稱有大量硬幣和破損幣需要存入。在了解客戶需求后,,中信銀行南陽(yáng)分行柜面人員第一時(shí)間與客戶溝通約定時(shí)間,,并立即通知當(dāng)天調(diào)休人員到崗。
中午12時(shí)30分,,客戶攜帶5大箱硬幣和破損幣到達(dá)網(wǎng)點(diǎn),,其中1元和5角硬幣近2萬元,1元破損幣0.4余萬元,。經(jīng)與客戶溝通,,客戶為某4S店財(cái)務(wù)人員,零錢為前去購(gòu)車客戶支付的購(gòu)車款,,因硬幣及破損幣數(shù)量較多,,于是抱著試一試的心態(tài)與中信銀行南陽(yáng)分行進(jìn)行聯(lián)系。
了解情況后,,中信銀行南陽(yáng)分行柜面人員熱情的接待客戶,,并表示當(dāng)天一定能夠辦理完畢。為了節(jié)省客戶等候時(shí)間,,在保證大廳到訪客戶正常業(yè)務(wù)辦理情況下,,網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)開啟備用窗口,網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)經(jīng)理,、主管,、柜員全員上陣,一邊為客戶辦理硬幣清點(diǎn),,一邊為客戶辦理破損幣復(fù)點(diǎn),。
經(jīng)過近5小時(shí)的努力,最終為客戶清點(diǎn)全部零鈔,,客戶對(duì)中信銀行南陽(yáng)分行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)表示高度的贊賞,,感謝中信銀行替客戶排憂,為客戶解難,,是有溫度的銀行,。
(中信銀行南陽(yáng)分行 王睿斐)
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5月21日11時(shí)10分,,一位客戶電話聯(lián)系中信銀行南陽(yáng)分行柜面進(jìn)行求助,,聲稱有大量硬幣和破損幣需要存入。在了解客戶需求后,,中信銀行南陽(yáng)分行柜面人員第一時(shí)間與客戶溝通約定時(shí)間,,并立即通知當(dāng)天調(diào)休人員到崗。
中午12時(shí)30分,,客戶攜帶5大箱硬幣和破損幣到達(dá)網(wǎng)點(diǎn),,其中1元和5角硬幣近2萬元,1元破損幣0.4余萬元,。經(jīng)與客戶溝通,,客戶為某4S店財(cái)務(wù)人員,零錢為前去購(gòu)車客戶支付的購(gòu)車款,,因硬幣及破損幣數(shù)量較多,,于是抱著試一試的心態(tài)與中信銀行南陽(yáng)分行進(jìn)行聯(lián)系。
了解情況后,中信銀行南陽(yáng)分行柜面人員熱情的接待客戶,,并表示當(dāng)天一定能夠辦理完畢,。為了節(jié)省客戶等候時(shí)間,在保證大廳到訪客戶正常業(yè)務(wù)辦理情況下,,網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)開啟備用窗口,,網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)經(jīng)理,、主管,、柜員全員上陣,一邊為客戶辦理硬幣清點(diǎn),,一邊為客戶辦理破損幣復(fù)點(diǎn),。
經(jīng)過近5小時(shí)的努力,最終為客戶清點(diǎn)全部零鈔,,客戶對(duì)中信銀行南陽(yáng)分行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)表示高度的贊賞,,感謝中信銀行替客戶排憂,為客戶解難,,是有溫度的銀行,。
(中信銀行南陽(yáng)分行 王睿斐)
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