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中信銀行鄭州分行上門服務(wù)，解決老年客戶看病用錢問題有溫度

2021-5-29 10:31:57    來源：焦作網(wǎng)

　　2021年5月28日,，客戶龔先生前往中信銀行鄭州分行咨詢掛失補(bǔ)辦定期存單業(yè)務(wù),。中信銀行鄭州分行工作人員觀察到客戶焦急的神情后，意識(shí)到該業(yè)務(wù)可能會(huì)有一些特殊情況,，隨即詢問客戶具體原因,。

 

 

　　在了解事情的大致原因后,，中信銀行鄭州分行第一時(shí)間調(diào)整柜面窗口開立數(shù)量，在保證大廳同時(shí)開立兩個(gè)窗口的情況下,，帶領(lǐng)柜面人員進(jìn)行上門核實(shí),。

 

　　來到醫(yī)院后,，龔老先生一直躺在病床上,，中信銀行鄭州分行工作人員向老先生簡單詢問了家里情況和對(duì)該業(yè)務(wù)的真實(shí)意愿，老先生點(diǎn)頭并表示同意,。在拍完現(xiàn)場照片和留存相關(guān)紙質(zhì)資料后,，中信銀行鄭州分行工作人員開車帶著龔先生回到支行立即辦理該業(yè)務(wù)。在遠(yuǎn)程授權(quán)中心同事的耐心審核后,，業(yè)務(wù)很快辦理完成,，客戶龔先生對(duì)中信銀行鄭州分行工作人員豎起了大拇指，充滿感激地表示錢存在中信銀行非常放心,，感謝中信銀行第一時(shí)間,、高效地解決了他們急需用錢的問題！

　　中信銀行鄭州分行長期以來一直秉承用心服務(wù),，一直堅(jiān)持客戶為尊,，急客戶之所急，想客戶之所想,，活學(xué)制度,，活辦業(yè)務(wù)，以為客戶提供高效,、誠摯,、貼心的服務(wù)作為永遠(yuǎn)的前進(jìn)方向！

（中信銀行鄭州分行 賈軍帥）

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