2021年專題區(qū)
2021年5月28日,,客戶龔先生前往中信銀行鄭州分行咨詢掛失補辦定期存單業(yè)務。中信銀行鄭州分行工作人員觀察到客戶焦急的神情后,,意識到該業(yè)務可能會有一些特殊情況,,隨即詢問客戶具體原因。
在了解事情的大致原因后,,中信銀行鄭州分行第一時間調(diào)整柜面窗口開立數(shù)量,,在保證大廳同時開立兩個窗口的情況下,帶領柜面人員進行上門核實,。
來到醫(yī)院后,,龔老先生一直躺在病床上,中信銀行鄭州分行工作人員向老先生簡單詢問了家里情況和對該業(yè)務的真實意愿,,老先生點頭并表示同意,。在拍完現(xiàn)場照片和留存相關(guān)紙質(zhì)資料后,中信銀行鄭州分行工作人員開車帶著龔先生回到支行立即辦理該業(yè)務,。在遠程授權(quán)中心同事的耐心審核后,,業(yè)務很快辦理完成,客戶龔先生對中信銀行鄭州分行工作人員豎起了大拇指,,充滿感激地表示錢存在中信銀行非常放心,,感謝中信銀行第一時間、高效地解決了他們急需用錢的問題,!
中信銀行鄭州分行長期以來一直秉承用心服務,,一直堅持客戶為尊,,急客戶之所急,想客戶之所想,,活學制度,,活辦業(yè)務,以為客戶提供高效,、誠摯,、貼心的服務作為永遠的前進方向!
(中信銀行鄭州分行 賈軍帥)
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2021年5月28日,,客戶龔先生前往中信銀行鄭州分行咨詢掛失補辦定期存單業(yè)務。中信銀行鄭州分行工作人員觀察到客戶焦急的神情后,,意識到該業(yè)務可能會有一些特殊情況,,隨即詢問客戶具體原因。
在了解事情的大致原因后,,中信銀行鄭州分行第一時間調(diào)整柜面窗口開立數(shù)量,,在保證大廳同時開立兩個窗口的情況下,帶領柜面人員進行上門核實,。
來到醫(yī)院后,,龔老先生一直躺在病床上,中信銀行鄭州分行工作人員向老先生簡單詢問了家里情況和對該業(yè)務的真實意愿,,老先生點頭并表示同意,。在拍完現(xiàn)場照片和留存相關(guān)紙質(zhì)資料后,中信銀行鄭州分行工作人員開車帶著龔先生回到支行立即辦理該業(yè)務,。在遠程授權(quán)中心同事的耐心審核后,,業(yè)務很快辦理完成,客戶龔先生對中信銀行鄭州分行工作人員豎起了大拇指,,充滿感激地表示錢存在中信銀行非常放心,,感謝中信銀行第一時間、高效地解決了他們急需用錢的問題,!
中信銀行鄭州分行長期以來一直秉承用心服務,,一直堅持客戶為尊,急客戶之所急,,想客戶之所想,,活學制度,活辦業(yè)務,,以為客戶提供高效,、誠摯、貼心的服務作為永遠的前進方向,!
(中信銀行鄭州分行 賈軍帥)
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