全國老齡辦,、中國老齡協(xié)會與中信銀行聯(lián)合啟動“百城千場百萬老人跨越數(shù)字鴻溝”活動
2021年專題區(qū)
6月2日,由全國老齡辦,、中國老齡協(xié)會,、中信銀行主辦的“百城千場百萬老人 跨越數(shù)字鴻溝”活動啟動儀式暨《玩轉(zhuǎn)智能手機——開啟老年幸福生活》新書發(fā)布活動,在湖北省老年大學舉辦,。從6月起,,全國老齡辦、中國老齡協(xié)會、中信銀行將在100余個城市開展沙龍講座活動,,在小區(qū),、銀行網(wǎng)點、老年大學和養(yǎng)老機構(gòu)等多個場所,,通過一本通俗易懂的書籍和60余個手把手指導的視頻講解,,幫助百萬以上老年人逐步掌握支付、出行,、就醫(yī),、娛樂等七大場景中智能技術(shù)的應用。
全國老齡辦黨組成員,、中國老齡協(xié)會副會長吳玉韶表示,,要緊緊圍繞解決老年人運用智能技術(shù)困難問題,以精準化的服務對接老年人多樣化的需求,,在全社會共同努力下,,有效解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難,讓廣大老年人更好地適應并融入智慧社會,;要切實做到為老年人辦實事,、解難題,努力帶動越來越多的老年人學會運用智能手機,、學會展現(xiàn)自我,,擁抱數(shù)字生活,樂享信息化生活帶來的便利,。
中信銀行副行長呂天貴強調(diào),,作為一家有擔當、有溫度,、有特色,、有價值的國有銀行,中信銀行始終秉持社會責任,,為老年客戶提供有溫度的服務,。為了幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝,中信銀行通過四大舉措,,切實保障老年客戶的各項合法權(quán)益,,提高服務水平:一是優(yōu)化老年客戶線下服務的便利化體驗,完成了全國1400家網(wǎng)點的適老化改造,,并為行動不便的老年客戶推出綠色服務通道和上門服務,。二是優(yōu)化線上服務平臺,推出“幸福+”老年服務體系,,通過財富,、健康,、學院、優(yōu)惠,、舞臺,、出游六大板塊,全面滿足老年客戶金融+非金融需求,。三是加強對老年客戶的金融知識普及教育,,推出“玩轉(zhuǎn)智能手機”、“防范金融詐騙”系列課程,,全國舉辦上萬場講座,。四是打造全生命周期養(yǎng)老金融服務,密切跟進養(yǎng)老第三支柱賬戶的建設,,推廣養(yǎng)老目標基金,,倡導全社會關(guān)注人口老齡化、服務老年人,,讓更多的老年人獲得高品質(zhì)的服務體驗,感受中信溫度,。
我國是人口老齡化程度較高的國家,,“十四五”期間,全國老年人口將突破3億,,占比達到20%,;預計2035年老年人口將超過4億,占比將近30%,。根據(jù)中國社會科學院社會學研究所與騰訊社會研究中心2018年發(fā)布的《中國中老年人互聯(lián)網(wǎng)生活研究報告》,,老年人應用網(wǎng)絡的比例較低,46.3%的中老年人表示從未用過手機支付,,40%左右中老年人會在網(wǎng)上繳納手機費,,30%左右的中老年人會網(wǎng)上購物、手機導航,,僅25%的中老年人會用打車軟件或繳納水,、電、煤氣等生活費用,,而會網(wǎng)上掛號,、訂火車票機票、訂賓館等便利服務的中老年人所占比例更低,。
2020年11月國務院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》,,要求各地區(qū)、各部門聚焦涉及老年人的高頻事項和服務場景,,堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行,,切實解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的突出困難,為老年人提供更周全、更貼心,、更直接的便利化服務,。
此次全國老齡辦、中國老齡協(xié)會,、中信銀行發(fā)起的“百城千場百萬老人 跨越數(shù)字鴻溝”活動,,正是落實相關(guān)通知要求,切實解決老年人使用智能設備的“痛點”,,并充分發(fā)揮不同機構(gòu)的優(yōu)勢,,運用社會化機構(gòu)在全國的大量網(wǎng)點、專業(yè)人員和體系化推動的組織優(yōu)勢,,把“智慧助老”落到實處,。
據(jù)悉,湖北省老年大學,、武漢老年大學等10所老年大學的學員積極主動參加本次活動,,未來還將在全國上百個城市,老年人聚集的場所,、機構(gòu)全面鋪開,。相關(guān)機構(gòu)將以有溫度的服務呵護老年人的幸福,讓老年人在信息化發(fā)展中得到更多的獲得感,、幸福感,、安全感。
[背景資料]
中信銀服務老年客群12年大事記
中信銀行是業(yè)內(nèi)率先推出老年客戶服務體系的銀行,。十二年來,,中信銀行以“信守溫度”為品牌主張,堅持“以公益為初心,,以客戶為中心”的服務理念,,圍繞老年客戶金融與生活需求,形成“幸福+”養(yǎng)老服務體系,。十二年間已為1600多萬老年客戶提供了方便快捷,、高質(zhì)量、有溫度的服務,。
2009年,,中信銀行推出國內(nèi)同業(yè)第一張面向老年人的專屬借記卡“幸福年華”,開啟了針對老年客戶的專屬金融服務,;
2012年起,,在全國1400余家網(wǎng)點全面適老化改造,為老年人提供老花鏡,、血壓儀等設備,;
2013至2018年,,連續(xù)舉辦六屆“幸福年華”廣場舞大賽,累計服務上百萬名老年客戶,;
2014年,,聯(lián)合中信信托推出全國首只養(yǎng)老消費信托,滿足老年人理財,、看護,、救援等多種需求;
2016年,,率先推出老年理財,、月月付息的專屬存款產(chǎn)品;
2017年,,中信銀行作為獨家合作金融機構(gòu),,配合司法部、人社部開展“綜合性公證養(yǎng)老業(yè)務試點”,,將公證處的司法服務和銀行的金融服務相結(jié)合,,為老年人提供房產(chǎn)、金融資產(chǎn)養(yǎng)老,,探索司法制度支持下的為老服務新模式,;
2018年開展了萬場“老年智能課堂進社區(qū)”活動,將金融防詐騙,、智能手機使用等課程,送給全國上萬個小區(qū)的千萬老人,;
2019年7月,,中信銀行與中國老齡協(xié)會簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,全面體系化支持老齡事業(yè)發(fā)展,;
2019年10月,,中信銀行推出國內(nèi)首張申請人年齡延長到70歲的老年客戶專屬信用卡。
2019年11月,,聯(lián)合中國老齡協(xié)會出版《老年金融知識讀本》,,該書被納入“全國人口老齡化國情教育系列叢書”及“全國老年大學輔助教材”,并獲評“2020年向全國老年人推薦優(yōu)秀出版物”,。
2020年3月,,中信銀行推出老年客戶專屬客戶服務熱線“幸福專線”,可一鍵接通人工客服,,并可一鍵轉(zhuǎn)接全科醫(yī)生,。
2020年6月,中信銀行在手機銀行,、微信銀行上線“幸福+”老年服務體系,,財富,、健康、學員,、優(yōu)惠,、舞臺、出游六大板塊,,全面滿足老年客戶的金融+非金融需求,。
2020年10月,中信銀行廣州分行,、成都分行,、天津分行海河支行、重慶分行魯能星城支行四家機構(gòu)獲評全國敬老文明號,。
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6月2日,由全國老齡辦,、中國老齡協(xié)會,、中信銀行主辦的“百城千場百萬老人 跨越數(shù)字鴻溝”活動啟動儀式暨《玩轉(zhuǎn)智能手機——開啟老年幸福生活》新書發(fā)布活動,在湖北省老年大學舉辦,。從6月起,,全國老齡辦、中國老齡協(xié)會,、中信銀行將在100余個城市開展沙龍講座活動,,在小區(qū)、銀行網(wǎng)點,、老年大學和養(yǎng)老機構(gòu)等多個場所,,通過一本通俗易懂的書籍和60余個手把手指導的視頻講解,幫助百萬以上老年人逐步掌握支付,、出行,、就醫(yī)、娛樂等七大場景中智能技術(shù)的應用,。
全國老齡辦黨組成員、中國老齡協(xié)會副會長吳玉韶表示,,要緊緊圍繞解決老年人運用智能技術(shù)困難問題,,以精準化的服務對接老年人多樣化的需求,在全社會共同努力下,,有效解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難,,讓廣大老年人更好地適應并融入智慧社會;要切實做到為老年人辦實事,、解難題,,努力帶動越來越多的老年人學會運用智能手機、學會展現(xiàn)自我,,擁抱數(shù)字生活,,樂享信息化生活帶來的便利,。
中信銀行副行長呂天貴強調(diào),作為一家有擔當,、有溫度,、有特色、有價值的國有銀行,,中信銀行始終秉持社會責任,,為老年客戶提供有溫度的服務。為了幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝,,中信銀行通過四大舉措,,切實保障老年客戶的各項合法權(quán)益,提高服務水平:一是優(yōu)化老年客戶線下服務的便利化體驗,,完成了全國1400家網(wǎng)點的適老化改造,,并為行動不便的老年客戶推出綠色服務通道和上門服務。二是優(yōu)化線上服務平臺,,推出“幸福+”老年服務體系,,通過財富、健康,、學院,、優(yōu)惠、舞臺,、出游六大板塊,,全面滿足老年客戶金融+非金融需求。三是加強對老年客戶的金融知識普及教育,,推出“玩轉(zhuǎn)智能手機”,、“防范金融詐騙”系列課程,全國舉辦上萬場講座,。四是打造全生命周期養(yǎng)老金融服務,,密切跟進養(yǎng)老第三支柱賬戶的建設,推廣養(yǎng)老目標基金,,倡導全社會關(guān)注人口老齡化,、服務老年人,讓更多的老年人獲得高品質(zhì)的服務體驗,,感受中信溫度,。
我國是人口老齡化程度較高的國家,“十四五”期間,,全國老年人口將突破3億,,占比達到20%;預計2035年老年人口將超過4億,,占比將近30%,。根據(jù)中國社會科學院社會學研究所與騰訊社會研究中心2018年發(fā)布的《中國中老年人互聯(lián)網(wǎng)生活研究報告》,,老年人應用網(wǎng)絡的比例較低,46.3%的中老年人表示從未用過手機支付,,40%左右中老年人會在網(wǎng)上繳納手機費,,30%左右的中老年人會網(wǎng)上購物、手機導航,,僅25%的中老年人會用打車軟件或繳納水,、電、煤氣等生活費用,,而會網(wǎng)上掛號,、訂火車票機票、訂賓館等便利服務的中老年人所占比例更低,。
2020年11月國務院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》,,要求各地區(qū)、各部門聚焦涉及老年人的高頻事項和服務場景,,堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行,,切實解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的突出困難,為老年人提供更周全,、更貼心,、更直接的便利化服務。
此次全國老齡辦,、中國老齡協(xié)會,、中信銀行發(fā)起的“百城千場百萬老人 跨越數(shù)字鴻溝”活動,正是落實相關(guān)通知要求,,切實解決老年人使用智能設備的“痛點”,,并充分發(fā)揮不同機構(gòu)的優(yōu)勢,運用社會化機構(gòu)在全國的大量網(wǎng)點,、專業(yè)人員和體系化推動的組織優(yōu)勢,,把“智慧助老”落到實處。
據(jù)悉,,湖北省老年大學,、武漢老年大學等10所老年大學的學員積極主動參加本次活動,未來還將在全國上百個城市,,老年人聚集的場所、機構(gòu)全面鋪開,。相關(guān)機構(gòu)將以有溫度的服務呵護老年人的幸福,,讓老年人在信息化發(fā)展中得到更多的獲得感、幸福感,、安全感,。
[背景資料]
中信銀服務老年客群12年大事記
中信銀行是業(yè)內(nèi)率先推出老年客戶服務體系的銀行,。十二年來,中信銀行以“信守溫度”為品牌主張,,堅持“以公益為初心,,以客戶為中心”的服務理念,圍繞老年客戶金融與生活需求,,形成“幸福+”養(yǎng)老服務體系,。十二年間已為1600多萬老年客戶提供了方便快捷、高質(zhì)量,、有溫度的服務,。
2009年,中信銀行推出國內(nèi)同業(yè)第一張面向老年人的專屬借記卡“幸福年華”,,開啟了針對老年客戶的專屬金融服務,;
2012年起,在全國1400余家網(wǎng)點全面適老化改造,,為老年人提供老花鏡,、血壓儀等設備;
2013至2018年,,連續(xù)舉辦六屆“幸福年華”廣場舞大賽,,累計服務上百萬名老年客戶;
2014年,,聯(lián)合中信信托推出全國首只養(yǎng)老消費信托,,滿足老年人理財、看護,、救援等多種需求,;
2016年,率先推出老年理財,、月月付息的專屬存款產(chǎn)品,;
2017年,中信銀行作為獨家合作金融機構(gòu),,配合司法部,、人社部開展“綜合性公證養(yǎng)老業(yè)務試點”,將公證處的司法服務和銀行的金融服務相結(jié)合,,為老年人提供房產(chǎn),、金融資產(chǎn)養(yǎng)老,探索司法制度支持下的為老服務新模式,;
2018年開展了萬場“老年智能課堂進社區(qū)”活動,,將金融防詐騙、智能手機使用等課程,送給全國上萬個小區(qū)的千萬老人,;
2019年7月,,中信銀行與中國老齡協(xié)會簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,全面體系化支持老齡事業(yè)發(fā)展,;
2019年10月,,中信銀行推出國內(nèi)首張申請人年齡延長到70歲的老年客戶專屬信用卡。
2019年11月,,聯(lián)合中國老齡協(xié)會出版《老年金融知識讀本》,,該書被納入“全國人口老齡化國情教育系列叢書”及“全國老年大學輔助教材”,并獲評“2020年向全國老年人推薦優(yōu)秀出版物”,。
2020年3月,,中信銀行推出老年客戶專屬客戶服務熱線“幸福專線”,可一鍵接通人工客服,,并可一鍵轉(zhuǎn)接全科醫(yī)生,。
2020年6月,中信銀行在手機銀行,、微信銀行上線“幸福+”老年服務體系,,財富、健康,、學員,、優(yōu)惠、舞臺,、出游六大板塊,,全面滿足老年客戶的金融+非金融需求。
2020年10月,,中信銀行廣州分行,、成都分行、天津分行海河支行,、重慶分行魯能星城支行四家機構(gòu)獲評全國敬老文明號,。
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