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服務(wù)無小事 點(diǎn)滴匯成金
中信銀行鄭州分行為拾荒殘疾人兌換零幣

2021-7-12 14:58:08    來源：焦作網(wǎng)

　　7月9日中午,，一位手腳殘疾,、衣衫襤褸的老人顫顫巍巍地走進(jìn)中信銀行鄭州分行，工作人員見狀立刻上前詢問是否需要提供幫助,，老人輕聲問：“我有點(diǎn)零錢,，錢比較破舊，能不能幫我換成整錢,？”工作人員熱心回答：“中信銀行可以無償為您兌換小面額,、殘缺污損人民幣”。

 

 

　　由于老人腿部嚴(yán)重殘疾走路不穩(wěn),，工作人員主動(dòng)攙扶客戶,，客戶滿懷感激，中信銀行鄭州分行工作人員耐心與客戶溝通,，打消其顧慮,，提示老人不用著急，小心落座,。因老人僅有一只手可以活動(dòng),，掏錢的過程十分艱難，工作人員主動(dòng)幫助,，幫客戶把辛苦積攢小心保管的錢拿出,。柜員耐心清點(diǎn)零錢，并記錄每個(gè)幣種對應(yīng)的金額以便老人計(jì)算,，當(dāng)柜員把兌換后的整錢遞給老人時(shí),，老人連連道謝,，熱淚盈眶，對中信的服務(wù)贊不絕口,。

　　中信銀行鄭州分行始終秉承為客戶提供溫暖,、貼心服務(wù)的理念，做對事,、做好事,。零鈔兌換，業(yè)務(wù)雖小卻見真心,，服務(wù)雖簡卻見真情,。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，做好銀行服務(wù)工作,，用真心換取客戶的理解和信任,，傳遞中信溫度，傳遞正能量,！

 

（中信銀行鄭州分行 常雙雙）

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