用溫度溫暖人心 用行動(dòng)慰藉英雄
中信銀行鄭州分行為抗洪英雄遺孀快速辦理開戶業(yè)務(wù)
中信銀行鄭州分行為抗洪英雄遺孀快速辦理開戶業(yè)務(wù)
更新時(shí)間：2021-8-11 16:09:23 來源：中信銀行鄭州分行
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2021年專題區(qū)
八月份的鄭州,，洪災(zāi)剛過,，疫情又起,。中信銀行鄭州中牟支行員工像往常一樣忙碌地對(duì)行內(nèi)進(jìn)行全面消殺,，這時(shí)突然進(jìn)來一位女士引起了支行員工的注意：她渾身無力、精神萎靡,、眼神飄忽,，支行員工趕忙上前詢問。該女士表示,，自己身體不適需要吃藥,，在考慮到她空腹吃藥可能會(huì)引起不適的情況下，該員工在主動(dòng)為她端上熱水的同時(shí),，還為其送上面包,、牛奶等充饑。
待臉上逐漸恢復(fù)了氣色之后,，女士向該支行員工道出了自己前來銀行的訴求：她丈夫是中牟縣某水務(wù)公司的一名員工,，發(fā)生洪災(zāi)時(shí)主動(dòng)請(qǐng)纓前往一線搶修，不幸在作業(yè)過程中發(fā)生了意外,，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員全力搶救無效,，以身殉職。作為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,，他舍小家為大家，獻(xiàn)出了自己寶貴的生命,，家里的3個(gè)孩子卻失去了爸爸,，其中最大的孩子6歲，最小的才6個(gè)月,。說到此處,，該女士情緒幾近失控，再次哭了起來,。在斷斷續(xù)續(xù)地溝通中,，中信銀行鄭州中牟支行員工了解到，在她丈夫生前曾購買過人身保險(xiǎn),，現(xiàn)保險(xiǎn)公司需要為其丈夫理賠,，受益人是3個(gè)孩子,，但孩子們急需辦理中信銀行的銀行卡，希望銀行提供幫助,。
在解情況后,，中信銀行鄭州中牟支行考慮到該女士的特殊情況，迅速為其開立綠色通道——開立特殊窗口辦理業(yè)務(wù),，期間該支行員工全程陪同,，并不時(shí)安撫客戶情緒。經(jīng)過一個(gè)小時(shí)努力,，就為她辦理完所有業(yè)務(wù),。該支行員工的關(guān)心和高效也得到了客戶的肯定與感謝。
大災(zāi)無情人有情,，抗洪英雄用生命保障百姓的安全,，作為駐地的主要金融機(jī)構(gòu)之一的中信銀行，更應(yīng)義不容辭地盡其所能為他們提供優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù),。一杯熱水,、一些食物、一個(gè)心思,，都深深地溫暖著客戶的心靈,，中信銀行將堅(jiān)持為客戶辦有溫度的事，用溫度溫暖人心,，用行動(dòng)慰藉英雄,，向在抗洪救災(zāi)中的英雄們致敬！
（供稿人 李萍）
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八月份的鄭州,，洪災(zāi)剛過，疫情又起,。中信銀行鄭州中牟支行員工像往常一樣忙碌地對(duì)行內(nèi)進(jìn)行全面消殺,，這時(shí)突然進(jìn)來一位女士引起了支行員工的注意：她渾身無力、精神萎靡,、眼神飄忽,，支行員工趕忙上前詢問。該女士表示,，自己身體不適需要吃藥,，在考慮到她空腹吃藥可能會(huì)引起不適的情況下，該員工在主動(dòng)為她端上熱水的同時(shí),，還為其送上面包、牛奶等充饑,。
待臉上逐漸恢復(fù)了氣色之后,，女士向該支行員工道出了自己前來銀行的訴求：她丈夫是中牟縣某水務(wù)公司的一名員工，發(fā)生洪災(zāi)時(shí)主動(dòng)請(qǐng)纓前往一線搶修,，不幸在作業(yè)過程中發(fā)生了意外,，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員全力搶救無效,，以身殉職。作為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,，他舍小家為大家,，獻(xiàn)出了自己寶貴的生命，家里的3個(gè)孩子卻失去了爸爸,，其中最大的孩子6歲,，最小的才6個(gè)月。說到此處,，該女士情緒幾近失控,，再次哭了起來。在斷斷續(xù)續(xù)地溝通中,，中信銀行鄭州中牟支行員工了解到,，在她丈夫生前曾購買過人身保險(xiǎn)，現(xiàn)保險(xiǎn)公司需要為其丈夫理賠,，受益人是3個(gè)孩子,，但孩子們急需辦理中信銀行的銀行卡，希望銀行提供幫助,。
在解情況后,，中信銀行鄭州中牟支行考慮到該女士的特殊情況，迅速為其開立綠色通道——開立特殊窗口辦理業(yè)務(wù),，期間該支行員工全程陪同,，并不時(shí)安撫客戶情緒。經(jīng)過一個(gè)小時(shí)努力,，就為她辦理完所有業(yè)務(wù),。該支行員工的關(guān)心和高效也得到了客戶的肯定與感謝。
大災(zāi)無情人有情,，抗洪英雄用生命保障百姓的安全,，作為駐地的主要金融機(jī)構(gòu)之一的中信銀行，更應(yīng)義不容辭地盡其所能為他們提供優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù),。一杯熱水,、一些食物、一個(gè)心思,，都深深地溫暖著客戶的心靈,，中信銀行將堅(jiān)持為客戶辦有溫度的事，用溫度溫暖人心,，用行動(dòng)慰藉英雄,，向在抗洪救災(zāi)中的英雄們致敬！
（供稿人 李萍）
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