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2021年專題區(qū)

中信銀行洛陽分行幫助老年客戶守好“錢袋子”
更新時間:2021-9-13 16:46:20    來源:中信銀行洛陽分行

  2021年9月8日,,一名老年客戶到中信銀行洛陽分行臨柜辦理取款業(yè)務(wù)。

  工作人員詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù),,但該客戶年齡較大,,交流較為困難,在了解到要取現(xiàn)金時,,工作人員又詢問客戶是否有家人陪同,,這時一名年輕女子立即來到老人身邊聲稱是陪同人員,工作人員又詢問這名女子與老人的關(guān)系,,該女子支支吾吾不正面回答,,在工作人員的再三追問下表示老人是她的客戶,于是柜員詢問老人取錢的用途,,老人表示取錢是為了在那名女子那里買蜂膠給老伴治病,,且表示兒女不在身邊。

  工作人員當(dāng)即感覺非�,?梢�,,老人年齡很大,很容易被一些虛假信息迷惑導(dǎo)致上當(dāng)受騙,,且陪同人員是一名陌生人,,工作人員擔(dān)心老人被該女子詐騙而導(dǎo)致賬戶資金受損,于是詢問老人家庭情況,,老人告知家里只有老伴臥病在床,,女兒在外地工作,銀行卡上的錢都是自己的養(yǎng)老錢,。

  工作人員向客戶提示其中風(fēng)險以及老年人買保健品上當(dāng)受騙案例頻發(fā),,希望客戶告知她女兒的手機號碼幫其聯(lián)系家人,最終工作人員撥通了電話,,并將事情經(jīng)過如實告知,,客戶女兒知曉后很緊張并表示不要幫老人取錢,并要求跟老人通話,,最后老人表示不辦理該業(yè)務(wù),,并告訴那名陌生女子要回家與家人商量。事情發(fā)生之后,,客戶及其女兒十分感動,,并再三感謝該工作人員,表示工作人員十分為客戶著想,,幫助自己守住了“錢袋子”,。

  中信銀行洛陽分行長期以來堅持為客戶辦有溫度的事,幫助客戶堵住各類風(fēng)險,,避免資金損失,,同時,,全力辦實事,解難題,,陸續(xù)開展金融知識進社區(qū)等活動,,切實為群眾護好“錢袋子”,辦好“繁難事”,。

 

(中信銀行洛陽分行 趙金雷)

文章編輯:陳婷 
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中信銀行洛陽分行幫助老年客戶守好“錢袋子”
2021-9-13 16:46:20    來源:中信銀行洛陽分行

  2021年9月8日,,一名老年客戶到中信銀行洛陽分行臨柜辦理取款業(yè)務(wù)。

  工作人員詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù),,但該客戶年齡較大,,交流較為困難,在了解到要取現(xiàn)金時,,工作人員又詢問客戶是否有家人陪同,,這時一名年輕女子立即來到老人身邊聲稱是陪同人員,工作人員又詢問這名女子與老人的關(guān)系,,該女子支支吾吾不正面回答,,在工作人員的再三追問下表示老人是她的客戶,于是柜員詢問老人取錢的用途,,老人表示取錢是為了在那名女子那里買蜂膠給老伴治病,,且表示兒女不在身邊。

  工作人員當(dāng)即感覺非�,?梢�,,老人年齡很大,很容易被一些虛假信息迷惑導(dǎo)致上當(dāng)受騙,,且陪同人員是一名陌生人,,工作人員擔(dān)心老人被該女子詐騙而導(dǎo)致賬戶資金受損,于是詢問老人家庭情況,,老人告知家里只有老伴臥病在床,,女兒在外地工作,銀行卡上的錢都是自己的養(yǎng)老錢,。

  工作人員向客戶提示其中風(fēng)險以及老年人買保健品上當(dāng)受騙案例頻發(fā),,希望客戶告知她女兒的手機號碼幫其聯(lián)系家人,最終工作人員撥通了電話,,并將事情經(jīng)過如實告知,,客戶女兒知曉后很緊張并表示不要幫老人取錢,并要求跟老人通話,,最后老人表示不辦理該業(yè)務(wù),,并告訴那名陌生女子要回家與家人商量。事情發(fā)生之后,,客戶及其女兒十分感動,,并再三感謝該工作人員,表示工作人員十分為客戶著想,幫助自己守住了“錢袋子”,。

  中信銀行洛陽分行長期以來堅持為客戶辦有溫度的事,,幫助客戶堵住各類風(fēng)險,避免資金損失,,同時,,全力辦實事,解難題,,陸續(xù)開展金融知識進社區(qū)等活動,,切實為群眾護好“錢袋子”,辦好“繁難事”,。

 

(中信銀行洛陽分行 趙金雷)

文章編輯:陳婷 
 

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