中信銀行洛陽(yáng)分行幫助老年客戶守好“錢(qián)袋子”
更新時(shí)間：2021-9-13 16:46:20 來(lái)源：中信銀行洛陽(yáng)分行
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2021年專題區(qū)
2021年9月8日,，一名老年客戶到中信銀行洛陽(yáng)分行臨柜辦理取款業(yè)務(wù),。
工作人員詢問(wèn)客戶辦理什么業(yè)務(wù),，但該客戶年齡較大,，交流較為困難,，在了解到要取現(xiàn)金時(shí),，工作人員又詢問(wèn)客戶是否有家人陪同,，這時(shí)一名年輕女子立即來(lái)到老人身邊聲稱是陪同人員，工作人員又詢問(wèn)這名女子與老人的關(guān)系,，該女子支支吾吾不正面回答,，在工作人員的再三追問(wèn)下表示老人是她的客戶,，于是柜員詢問(wèn)老人取錢(qián)的用途,，老人表示取錢(qián)是為了在那名女子那里買(mǎi)蜂膠給老伴治病，且表示兒女不在身邊,。
工作人員當(dāng)即感覺(jué)非常可疑,，老人年齡很大，很容易被一些虛假信息迷惑導(dǎo)致上當(dāng)受騙,，且陪同人員是一名陌生人，工作人員擔(dān)心老人被該女子詐騙而導(dǎo)致賬戶資金受損，于是詢問(wèn)老人家庭情況,，老人告知家里只有老伴臥病在床，女兒在外地工作,，銀行卡上的錢(qián)都是自己的養(yǎng)老錢(qián),。
工作人員向客戶提示其中風(fēng)險(xiǎn)以及老年人買(mǎi)保健品上當(dāng)受騙案例頻發(fā)，希望客戶告知她女兒的手機(jī)號(hào)碼幫其聯(lián)系家人,，最終工作人員撥通了電話,，并將事情經(jīng)過(guò)如實(shí)告知,，客戶女兒知曉后很緊張并表示不要幫老人取錢(qián)，并要求跟老人通話,，最后老人表示不辦理該業(yè)務(wù),，并告訴那名陌生女子要回家與家人商量。事情發(fā)生之后,，客戶及其女兒十分感動(dòng)，并再三感謝該工作人員,，表示工作人員十分為客戶著想,，幫助自己守住了“錢(qián)袋子”。
中信銀行洛陽(yáng)分行長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持為客戶辦有溫度的事,，幫助客戶堵住各類風(fēng)險(xiǎn),，避免資金損失，同時(shí),，全力辦實(shí)事,，解難題，陸續(xù)開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng),，切實(shí)為群眾護(hù)好“錢(qián)袋子”,，辦好“繁難事”。
（中信銀行洛陽(yáng)分行 趙金雷）
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2021年9月8日,，一名老年客戶到中信銀行洛陽(yáng)分行臨柜辦理取款業(yè)務(wù),。
工作人員詢問(wèn)客戶辦理什么業(yè)務(wù),，但該客戶年齡較大,，交流較為困難,，在了解到要取現(xiàn)金時(shí),，工作人員又詢問(wèn)客戶是否有家人陪同，這時(shí)一名年輕女子立即來(lái)到老人身邊聲稱是陪同人員,，工作人員又詢問(wèn)這名女子與老人的關(guān)系,，該女子支支吾吾不正面回答,，在工作人員的再三追問(wèn)下表示老人是她的客戶，于是柜員詢問(wèn)老人取錢(qián)的用途,，老人表示取錢(qián)是為了在那名女子那里買(mǎi)蜂膠給老伴治病,，且表示兒女不在身邊,。
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工作人員向客戶提示其中風(fēng)險(xiǎn)以及老年人買(mǎi)保健品上當(dāng)受騙案例頻發(fā)，希望客戶告知她女兒的手機(jī)號(hào)碼幫其聯(lián)系家人,，最終工作人員撥通了電話,，并將事情經(jīng)過(guò)如實(shí)告知，客戶女兒知曉后很緊張并表示不要幫老人取錢(qián),，并要求跟老人通話，最后老人表示不辦理該業(yè)務(wù),，并告訴那名陌生女子要回家與家人商量。事情發(fā)生之后,，客戶及其女兒十分感動(dòng),，并再三感謝該工作人員，表示工作人員十分為客戶著想,，幫助自己守住了“錢(qián)袋子”,。
中信銀行洛陽(yáng)分行長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持為客戶辦有溫度的事，幫助客戶堵住各類風(fēng)險(xiǎn),，避免資金損失,，同時(shí),，全力辦實(shí)事，解難題,，陸續(xù)開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng),，切實(shí)為群眾護(hù)好“錢(qián)袋子”，辦好“繁難事”,。
（中信銀行洛陽(yáng)分行 趙金雷）
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