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2021年專題區(qū)

疫情期間身在國(guó)外密碼忘了怎么辦,?
中信銀行鄭州分行跨越山海服務(wù)您

更新時(shí)間:2021-11-1 15:13:57    來(lái)源:中信銀行鄭州分行

  10月29日中午,,客戶李女士來(lái)到中信銀行鄭州分行辦理密碼重置業(yè)務(wù),,工作人員辦理時(shí)發(fā)現(xiàn)李女士需要重置的卡并非其自己的卡,,告知需要卡主本人前來(lái)辦理,遂婉拒,。被拒絕后,李女士情緒激動(dòng),,方才稱卡主本人是其女兒,,現(xiàn)在在美國(guó),因疫情無(wú)法回國(guó),,現(xiàn)需使用卡內(nèi)資金,,但因密碼忘記導(dǎo)致卡被鎖。

  了解這一情況后,,中信銀行鄭州分行工作人員向李女士宣講了疫情之下對(duì)于此類在國(guó)外的客戶群體,,可以提供綠色通道服務(wù),并且詳細(xì)告知了李女士需要攜帶的資料,主動(dòng)添加了其女兒的微信,,約好了視頻核實(shí)的時(shí)間,。

  11月1日上午,李女士按照約定時(shí)間來(lái)到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn),,銀行工作人員雙人與其女兒進(jìn)行微信視頻,,核實(shí)業(yè)務(wù)背景真實(shí)性。隨后李女士順利在柜臺(tái)辦理好了密碼重置業(yè)務(wù),,并對(duì)中信銀行鄭州分行快速高效的服務(wù)表示認(rèn)可和稱贊,,其女兒也通過(guò)微信向中信銀行鄭州分行表示感謝。

  中信銀行鄭州分行秉承“為客戶辦實(shí)事”的宗旨,,特事特辦,、急事急辦,適時(shí)開(kāi)啟綠色通道,,快速,、便捷地為客戶提供服務(wù),堅(jiān)持用心服務(wù)好每一位客戶,。

 


(中信銀行鄭州分行 楊玉麗)

文章編輯:陳婷 
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疫情期間身在國(guó)外密碼忘了怎么辦,?
中信銀行鄭州分行跨越山海服務(wù)您

2021-11-1 15:13:57    來(lái)源:中信銀行鄭州分行

  10月29日中午,,客戶李女士來(lái)到中信銀行鄭州分行辦理密碼重置業(yè)務(wù),工作人員辦理時(shí)發(fā)現(xiàn)李女士需要重置的卡并非其自己的卡,,告知需要卡主本人前來(lái)辦理,,遂婉拒。被拒絕后,,李女士情緒激動(dòng),,方才稱卡主本人是其女兒,現(xiàn)在在美國(guó),,因疫情無(wú)法回國(guó),,現(xiàn)需使用卡內(nèi)資金,但因密碼忘記導(dǎo)致卡被鎖,。

  了解這一情況后,,中信銀行鄭州分行工作人員向李女士宣講了疫情之下對(duì)于此類在國(guó)外的客戶群體,可以提供綠色通道服務(wù),,并且詳細(xì)告知了李女士需要攜帶的資料,,主動(dòng)添加了其女兒的微信,約好了視頻核實(shí)的時(shí)間,。

  11月1日上午,,李女士按照約定時(shí)間來(lái)到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn),銀行工作人員雙人與其女兒進(jìn)行微信視頻,,核實(shí)業(yè)務(wù)背景真實(shí)性。隨后李女士順利在柜臺(tái)辦理好了密碼重置業(yè)務(wù),,并對(duì)中信銀行鄭州分行快速高效的服務(wù)表示認(rèn)可和稱贊,,其女兒也通過(guò)微信向中信銀行鄭州分行表示感謝,。

  中信銀行鄭州分行秉承“為客戶辦實(shí)事”的宗旨,特事特辦,、急事急辦,,適時(shí)開(kāi)啟綠色通道,快速,、便捷地為客戶提供服務(wù),,堅(jiān)持用心服務(wù)好每一位客戶。

 


(中信銀行鄭州分行 楊玉麗)

文章編輯:陳婷 
 

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