中信銀行焦作分行開展“信·享學(xué)堂”
——2021年服務(wù)溝通培訓(xùn)
——2021年服務(wù)溝通培訓(xùn)
更新時間：2021-12-29 10:20:10 來源：中信銀行焦作分行
2021年專題區(qū)
12月23日，為提升營銷人員的服務(wù)溝通能力,，中信銀行焦作分行開展“信·享學(xué)堂”——2021年服務(wù)溝通培訓(xùn),，全體公司零售客戶經(jīng)理和分行部門產(chǎn)品經(jīng)理參加培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)邀請到了資深金融營銷專家萬老師進(jìn)行授課,。萬老師首先提出通過“四看”挖掘客戶的隱性需求,，即看活物、看不協(xié)調(diào),、看能量源,、看希望；然后根據(jù)客戶在單位中的情況進(jìn)行分類,，包括無所謂,、有所求、太挑剔和有組織,，并執(zhí)行不同的營銷策略,；對于客戶的不同反映，通過采取恰當(dāng)?shù)男睦聿┺呐c緩沖方法,，實現(xiàn)雙方共贏,；提出要打造不一樣的生活圖式，做好戰(zhàn)前準(zhǔn)備,，整理談判清單,，注重營銷過程中易被忽略的七大關(guān)鍵動作，包括行業(yè)知識,、客戶利益,、顧問形象、轉(zhuǎn)介能力,、贊揚客戶,、客戶關(guān)系和壓力推銷。
此次培訓(xùn),，受到了一線員工的好評,，進(jìn)一步拓寬了營銷視野，豐富了實戰(zhàn)技能,、促進(jìn)客戶經(jīng)營提升,。下一步，中信銀行焦作分行將繼續(xù)重視員工培訓(xùn),，提升團隊綜合能力,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì),、有高效的金融服務(wù)。
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12月23日,，為提升營銷人員的服務(wù)溝通能力,，中信銀行焦作分行開展“信·享學(xué)堂”——2021年服務(wù)溝通培訓(xùn)，全體公司零售客戶經(jīng)理和分行部門產(chǎn)品經(jīng)理參加培訓(xùn),。
本次培訓(xùn)邀請到了資深金融營銷專家萬老師進(jìn)行授課,。萬老師首先提出通過“四看”挖掘客戶的隱性需求，即看活物,、看不協(xié)調(diào),、看能量源、看希望,；然后根據(jù)客戶在單位中的情況進(jìn)行分類,，包括無所謂、有所求,、太挑剔和有組織,，并執(zhí)行不同的營銷策略；對于客戶的不同反映,，通過采取恰當(dāng)?shù)男睦聿┺呐c緩沖方法,，實現(xiàn)雙方共贏；提出要打造不一樣的生活圖式,，做好戰(zhàn)前準(zhǔn)備,，整理談判清單，注重營銷過程中易被忽略的七大關(guān)鍵動作,，包括行業(yè)知識,、客戶利益、顧問形象,、轉(zhuǎn)介能力,、贊揚客戶、客戶關(guān)系和壓力推銷,。
此次培訓(xùn),，受到了一線員工的好評，進(jìn)一步拓寬了營銷視野,，豐富了實戰(zhàn)技能,、促進(jìn)客戶經(jīng)營提升。下一步,，中信銀行焦作分行將繼續(xù)重視員工培訓(xùn),，提升團隊綜合能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì),、有高效的金融服務(wù),。
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