2021年專題區(qū)
12月30日中午11點半左右,,臨近中午吃飯時間,客戶田女士攜帶兩大袋子零錢至中信銀行洛陽分行網(wǎng)點,。田女士聲稱自己經(jīng)營一家小超市,,這些錢都是一點一點收進來的,臨近年底,,需要給超市員工發(fā)放年底工資及福利,。由于數(shù)量較多,這使得田女士擔心疫情期間自己收的零錢無法兌換,,抱著試試看的態(tài)度來到了中信銀行,。
中信銀行洛陽分行工作人員在了解到客戶的需求后。立即為客戶安排專柜清點,。因客戶攜帶的現(xiàn)金面額多為一元,、五元,、十元紙幣,,且一元紙幣較多且破舊,大部分需要人工手工清點,。工作人員放棄中午吃飯和休息時間迅速投入工作,,經(jīng)過兩個小時的清點,共計清點三萬余元,。
業(yè)務辦理完后田女士稱其家中仍有一部分殘損較為嚴重的零錢,,詢問中信銀行洛陽分行工作人員是否也能拿來清點兌換。工作人員表示隨時歡迎客戶前來兌換,,并建議客戶減少出門次數(shù)降低被感染的風險,,客戶聽后連連向網(wǎng)點工作人員表示感謝,稱贊中信銀行態(tài)度好,,對高效熱情的服務表示高度贊揚,。
有溫度的服務,不僅是要錦上添花,,更要雪中送炭,。客戶的贊揚是對中信銀行洛陽分行優(yōu)質服務的肯定,。中信銀行洛陽分行將時刻牢記“用心服務,,從我做起”,持續(xù)向客戶傳遞中信溫度,繼續(xù)提高工作效率,,為客戶帶去高品質,、有溫度的服務!
(中信銀行鄭州分行 李壯飛)
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12月30日中午11點半左右,臨近中午吃飯時間,,客戶田女士攜帶兩大袋子零錢至中信銀行洛陽分行網(wǎng)點,。田女士聲稱自己經(jīng)營一家小超市,這些錢都是一點一點收進來的,,臨近年底,,需要給超市員工發(fā)放年底工資及福利。由于數(shù)量較多,,這使得田女士擔心疫情期間自己收的零錢無法兌換,,抱著試試看的態(tài)度來到了中信銀行。
中信銀行洛陽分行工作人員在了解到客戶的需求后,。立即為客戶安排專柜清點,。因客戶攜帶的現(xiàn)金面額多為一元、五元,、十元紙幣,,且一元紙幣較多且破舊,大部分需要人工手工清點,。工作人員放棄中午吃飯和休息時間迅速投入工作,,經(jīng)過兩個小時的清點,共計清點三萬余元,。
業(yè)務辦理完后田女士稱其家中仍有一部分殘損較為嚴重的零錢,,詢問中信銀行洛陽分行工作人員是否也能拿來清點兌換。工作人員表示隨時歡迎客戶前來兌換,,并建議客戶減少出門次數(shù)降低被感染的風險,,客戶聽后連連向網(wǎng)點工作人員表示感謝,,稱贊中信銀行態(tài)度好,,對高效熱情的服務表示高度贊揚。
有溫度的服務,,不僅是要錦上添花,,更要雪中送炭�,?蛻舻馁潛P是對中信銀行洛陽分行優(yōu)質服務的肯定,。中信銀行洛陽分行將時刻牢記“用心服務,從我做起”,,持續(xù)向客戶傳遞中信溫度,,繼續(xù)提高工作效率,為客戶帶去高品質,、有溫度的服務,!
(中信銀行鄭州分行 李壯飛)
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