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中信銀行鄭州分行踐行“我為群眾辦實事”

2022-1-4 19:06:46    來源：中信銀行鄭州分行

　　12月29日,，客戶司先生急匆匆地走進中信銀行鄭州分行，告知工作人員其父親名下的定期已經(jīng)到期多時,，想要代理辦理定期結清業(yè)務,。工作人員在給客戶辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)，其父親的客戶信息不完整無法辦理,，需要客戶本人維護客戶信息,，在與客戶溝通后得知卡主本人已80多歲高齡，現(xiàn)居住地較遠且附近也沒有中信銀行網(wǎng)點,，工作人員當即表示可以在風險可控并能核實客戶身份和意愿的前提下,，為其辦理上門維護信息業(yè)務。

　　12月30日上午,，中信銀行鄭州分行工作人員以及司先生三人經(jīng)過近1個小時的行程趕到客戶家中,，由于客戶家中信號不好，工作人員頂著寒風在客戶家樓頂調(diào)試設備,，但因網(wǎng)絡原因遲遲無法連接成功,。工作人員當即決定帶著客戶到最近中信銀行網(wǎng)點現(xiàn)場辦理業(yè)務，經(jīng)網(wǎng)點間溝通,，網(wǎng)點為老人開辟綠色通道,，經(jīng)過10多公里的車程一行人到達網(wǎng)點并順利辦理業(yè)務�,？蛻魧χ行陪y行辦事效率以及服務態(tài)度表示肯定,。

　　中信銀行鄭州分行堅持以客為尊服務至上，努力踐行“我為群眾辦實事”,，一如既往為客戶提供高效便捷溫暖貼心的服務,。

 

（中信銀行鄭州分行 劉錚）

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