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中信銀行鄭州分行：用心服務(wù)顯溫情 細致周到暖人心

2022-4-27 17:30:01    來源：中信銀行鄭州分行

　　2022年4月下旬,，一位客戶急匆匆走進中信銀行鄭州分行,。見客戶神色焦急，該行工作人員趕忙迎上去詢問情況,。

　　客戶稱自己這兩天急需用錢,，卻發(fā)現(xiàn)銀行卡無法正常使用，因此趕緊過來查詢情況,。中信銀行鄭州分行工作人員隨即引導(dǎo)客戶至柜面進行查詢,。經(jīng)查詢,，客戶銀行卡確實存在異常，工作人員主動向客戶核實近期銀行卡使用情況,，提醒客戶要合法,、合規(guī)使用銀行卡，不得出租出借出售銀行卡,。隨后,，為盡快解決客戶迫切的資金需求，工作人員根據(jù)相關(guān)制度用最快的速度走完審批流程,，并引導(dǎo)客戶臨柜辦理業(yè)務(wù),。最終在各方人員的共同努力下，成功解決問題,。

　　客戶表示,，在辦理業(yè)務(wù)的整個過程中，中信銀行鄭州分行的工作人員積極,、主動,、耐心，及時跟進業(yè)務(wù)進度,，為自己提供了專業(yè),、貼心、有溫度的服務(wù),。為表達自己對中信銀行此次服務(wù)的感謝之情,，客戶為銀行工作人員送來了錦旗，贊揚其“用心服務(wù) 服務(wù)用心”,。

　　中信銀行鄭州分行工作人員將繼續(xù)踐行“我為群眾辦實事”,，急客戶之所急，想客戶之所想,，努力成為一家有溫度的銀行,。

（中信銀行鄭州分行 呂笑楠）

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