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中信銀行鄭州分行：用心服務(wù)顯溫情 細(xì)致周到暖人心

2022-4-27 17:30:01    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　2022年4月下旬,，一位客戶急匆匆走進(jìn)中信銀行鄭州分行。見(jiàn)客戶神色焦急,，該行工作人員趕忙迎上去詢問(wèn)情況,。

　　客戶稱自己這兩天急需用錢，卻發(fā)現(xiàn)銀行卡無(wú)法正常使用,，因此趕緊過(guò)來(lái)查詢情況,。中信銀行鄭州分行工作人員隨即引導(dǎo)客戶至柜面進(jìn)行查詢。經(jīng)查詢,，客戶銀行卡確實(shí)存在異常,，工作人員主動(dòng)向客戶核實(shí)近期銀行卡使用情況，提醒客戶要合法,、合規(guī)使用銀行卡,，不得出租出借出售銀行卡。隨后,，為盡快解決客戶迫切的資金需求,，工作人員根據(jù)相關(guān)制度用最快的速度走完審批流程，并引導(dǎo)客戶臨柜辦理業(yè)務(wù),。最終在各方人員的共同努力下,，成功解決問(wèn)題。

　　客戶表示,，在辦理業(yè)務(wù)的整個(gè)過(guò)程中,，中信銀行鄭州分行的工作人員積極、主動(dòng),、耐心,，及時(shí)跟進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)度，為自己提供了專業(yè),、貼心,、有溫度的服務(wù)。為表達(dá)自己對(duì)中信銀行此次服務(wù)的感謝之情,，客戶為銀行工作人員送來(lái)了錦旗,，贊揚(yáng)其“用心服務(wù) 服務(wù)用心”。

　　中信銀行鄭州分行工作人員將繼續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”,，急客戶之所急,，想客戶之所想，努力成為一家有溫度的銀行,。

（中信銀行鄭州分行 呂笑楠）

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