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中信銀行南陽(yáng)分行為客戶(hù)兌換大量零鈔解客戶(hù)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)難題

2022-5-26 15:14:52    來(lái)源：中信銀行南陽(yáng)分行

　　5月25日,，客戶(hù)到中信銀行南陽(yáng)分行柜面求助,，有大量的破損幣、硬幣需要存入,。了解客戶(hù)需求后,，中信銀行南陽(yáng)分行進(jìn)一步與客戶(hù)溝通，客戶(hù)聲稱(chēng)自己是個(gè)體零售商販,，因疫情原因,，生意不好資金周轉(zhuǎn)困難，以前做生意攢了很多零錢(qián),，一直在家里堆著�,，F(xiàn)急著交房租，就想把這些錢(qián)拿出來(lái)兌換，經(jīng)朋友推薦找到該行,。該行網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)為客戶(hù)開(kāi)通緊急通道,，協(xié)調(diào)人員跟進(jìn)辦理。

　　客戶(hù)交回的殘損幣殘損程度比較嚴(yán)重,，殘損幣,、硬幣涉及不同面額且量大，清點(diǎn)難度大,，工作人員告知客戶(hù)預(yù)計(jì)清點(diǎn)時(shí)間比較長(zhǎng),，請(qǐng)客戶(hù)耐心等待。為不影響其他客戶(hù)正常辦理業(yè)務(wù),，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)經(jīng)理,、會(huì)計(jì)主管主動(dòng)加入清點(diǎn)工作，最終經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)的努力,，為客戶(hù)清點(diǎn)兌換全部殘損幣,、硬幣�,？蛻�(hù)對(duì)中信銀行南陽(yáng)分行高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示高度贊賞,，并當(dāng)場(chǎng)撥打95558客服電話(huà)進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

　　中信銀行南陽(yáng)分行長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心,，急客戶(hù)之所急”的服務(wù)理念,，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和體驗(yàn)感。積極踐行社會(huì)責(zé)任,，以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向,，傳遞中信“溫度”，彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng),。

（中信銀行南陽(yáng)分行 王睿斐）

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