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中信銀行鄭州分行：小小錢幣 大大善意

2022-7-19 14:50:30    來源：中信銀行鄭州分行

　　7月18日上午,，一位客戶將一個(gè)塑料袋小心翼翼地放在中信銀行鄭州分行柜臺前，拿出一摞被燒焦的五元,、十元紙幣,，詢問工作人員是否可以兌換。

　　客戶稱自己將錢置于家中保險(xiǎn)柜內(nèi),，不幸遭遇火災(zāi),，家中的物品損失殆盡，保險(xiǎn)柜中的物品因搶救及時(shí)才沒有被完全燒毀,。由于高溫炙烤,，紙幣已接近碳化，周邊一碰即碎,，給辨別兌換帶來了極大挑戰(zhàn),。中信銀行鄭州分行工作人員利用殘損幣兌換尺逐張為客戶辨別兌換，希望盡力減少客戶的經(jīng)濟(jì)損失,。在此期間客戶不斷向工作人員表示感謝并對中信銀行的服務(wù)給予高度肯定,。

　　積極兌換殘損幣的背后，是中信銀行鄭州分行對客戶的關(guān)心與善意,。7月以來,，中信銀行鄭州分行為多位客戶兌換殘損幣及硬幣，為客戶兌換幾千枚一元,、五角、一角等不同面額的硬幣,，解決客戶因?yàn)楸４鏁r(shí)間過長而硬幣出現(xiàn)嚴(yán)重氧化,、腐蝕、甚至穿孔的問題,；為客戶清點(diǎn)存入萬余元?dú)垞p零鈔,，并為該客戶兌換新版人民幣，解決客戶換零錢難、換新錢難的問題,。

　　金額雖小,，卻見真心；業(yè)務(wù)雖簡,，卻見真情,。中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，以客戶為中心,，急客戶之所急,，用真誠熱情的態(tài)度提供專業(yè)高效的服務(wù)，用“小小錢幣”折射“大大善意”,，努力建設(shè)成為有溫度的銀行,。

（中信銀行鄭州分行 王心怡 楊哲 楊爽）

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