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中信銀行南陽分行解決客戶境外匯款難題

2022-7-20 15:19:35    來源：中信銀行南陽分行

　　2022年7月18日,，中信銀行南陽分行接收到一筆外匯來賬任務(wù),，經(jīng)核實(shí),，該筆任務(wù)為境外單位客戶匯款給境內(nèi)個(gè)人客戶資金，系統(tǒng)提示敏感詞命中,。

　　因命中敏感詞且涉及金額較大,，客戶無法通過手機(jī)銀行自行申報(bào)入賬，中信銀行南陽分行工作人員接到任務(wù)后第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系客戶,，向客戶核實(shí)款項(xiàng)來源等相關(guān)情況,。客戶表示此筆款項(xiàng)為其單位發(fā)放的工資報(bào)酬,，而自己正在出差無法臨柜辦理業(yè)務(wù),，詢問能否委托其母親辦理。

　　該行工作人員立即回復(fù)客戶可以辦理,，并詳細(xì)告知其所需準(zhǔn)備資料,，客戶連聲感謝，表示為其解決了大問題,。7月19日，客戶的母親攜帶相關(guān)資料到銀行網(wǎng)點(diǎn)順利辦理了入賬手續(xù),，并再次對工作人員負(fù)責(zé)的工作態(tài)度及熱情高效的服務(wù)表示感謝,。

　　中信銀行南陽分行秉持用心為客戶服務(wù)的理念，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”,，積極主動(dòng)為客戶解決難題，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任,，努力為客戶提供高效便捷的金融服務(wù),。

（中信銀行南陽分行 梁訊）

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