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中信銀行鄭州分行：簡化的是手續(xù) 溫暖的是人心

2022-8-3 11:35:33    來源：中信銀行鄭州分行

　　8月2日,，一位女士攙扶著一位頭發(fā)花白的老人來到中信銀行鄭州分行,，銀行工作人員熱情地接待了兩位客戶。經(jīng)了解,，老人的妻子今年三月份過世,，現(xiàn)在想支取妻子生前在該行遺留的財(cái)產(chǎn)，老人面帶愁容告訴工作人員,，銀行卡上余額不多,，而前去公證處開具公證書手續(xù)繁瑣且花費(fèi)較多，現(xiàn)在不知道如何是好,。

　　中信銀行鄭州分行工作人員耐心安慰并告知客戶,，為保障存款人和其繼承人的合法權(quán)益，便利群眾辦理存款繼承,，根據(jù)相關(guān)規(guī)定,，中信銀行進(jìn)一步簡化了已故存款人小額存款提取手續(xù)，已故存款人賬戶余額合計(jì)不超過5萬元人民幣,，提取申請(qǐng)人為已故存款人的配偶,、子女、父母,，就可以一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注銷已故存款人賬戶,。

　　隨后,，該行工作人員按照簡化已故存款人小額存款提取手續(xù)的要求，順利為客戶辦理了銷戶取款業(yè)務(wù),，老人連連稱贊中信銀行服務(wù)就是好,。

　　群眾利益無小事，中信銀行鄭州分行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任,，解決客戶痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，使老百姓真正享受到“方便于民,，實(shí)惠于民”的金融服務(wù),。　　　　

 

（中信銀行鄭州分行 李鑫）

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