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中信銀行鄭州分行：簡(jiǎn)化的是手續(xù) 溫暖的是人心

2022-8-3 11:35:33    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　8月2日,，一位女士攙扶著一位頭發(fā)花白的老人來(lái)到中信銀行鄭州分行,，銀行工作人員熱情地接待了兩位客戶。經(jīng)了解,，老人的妻子今年三月份過(guò)世,，現(xiàn)在想支取妻子生前在該行遺留的財(cái)產(chǎn)，老人面帶愁容告訴工作人員,，銀行卡上余額不多,，而前去公證處開具公證書手續(xù)繁瑣且花費(fèi)較多,，現(xiàn)在不知道如何是好。

　　中信銀行鄭州分行工作人員耐心安慰并告知客戶,，為保障存款人和其繼承人的合法權(quán)益,，便利群眾辦理存款繼承，根據(jù)相關(guān)規(guī)定,，中信銀行進(jìn)一步簡(jiǎn)化了已故存款人小額存款提取手續(xù),，已故存款人賬戶余額合計(jì)不超過(guò)5萬(wàn)元人民幣，提取申請(qǐng)人為已故存款人的配偶,、子女,、父母，就可以一次性提取已故存款人存款及利息,，并在提取后注銷已故存款人賬戶,。

　　隨后，該行工作人員按照簡(jiǎn)化已故存款人小額存款提取手續(xù)的要求,，順利為客戶辦理了銷戶取款業(yè)務(wù),，老人連連稱贊中信銀行服務(wù)就是好。

　　群眾利益無(wú)小事,，中信銀行鄭州分行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，解決客戶痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，使老百姓真正享受到“方便于民,，實(shí)惠于民”的金融服務(wù)�,！　　　�

 

（中信銀行鄭州分行 李鑫）

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