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中信銀行鄭州分行：服務(wù)市民顯擔(dān)當(dāng)

2022-8-12 17:31:52 來源：中信銀行鄭州分行

　　清點(diǎn)近三千枚硬幣,，這是中信銀行鄭州分行8月9日遇到的“小挑戰(zhàn)”。一位提了兩袋沉甸甸硬幣的客戶到該行辦理存款業(yè)務(wù),。

　　該行工作人員了解情況后迅速做出反應(yīng),，指揮柜面人員開通專柜為客戶進(jìn)行硬幣清點(diǎn)。因硬幣數(shù)量多,，清點(diǎn)工作量大,，為節(jié)省客戶等待時(shí)長，又不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù),，該行迅速增派人手,，共同清點(diǎn),。最終，歷時(shí)近兩個(gè)小時(shí),，清點(diǎn)完畢,。收幣、清點(diǎn),、整理,、復(fù)核，工作人員額頭露出汗珠,。在目睹該行工作人員高效清點(diǎn)后,，客戶為中信銀行鄭州分行的暖心服務(wù)豎起大拇指。

　　8月10日,，一位老人到中信銀行鄭州分行,，聲稱自己家之前不小心失火了，雖然火被及時(shí)撲滅,，但是攢的錢被燒了一部分,，想到銀行來換成新的。

　　該行工作人員看了老人被火燒過的錢,，約有幾十張錢幣,，每一張都被灼燒得很破，兌換可能耗時(shí)較長,。因當(dāng)天客戶眾多,，且有一名柜臺(tái)人員調(diào)休。于是立即聯(lián)系調(diào)休的工作人員到行里“救急”,，調(diào)休的工作人員接到電話后立即趕到網(wǎng)點(diǎn),。因被火灼燒，每張錢都?xì)埲辈蝗姨蓟煤車?yán)重,，工作人員小心翼翼測量每一張錢,，力求減少老人的損失。經(jīng)過一上午的清點(diǎn),，最終將老人的六十余張百元鈔兌換完畢,，看著嶄新的錢，老人不斷地感謝工作人員,，稱贊中信銀行對(duì)自己真好,！

　　為充分發(fā)揮銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)主體作用，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益,，中信銀行鄭州分行開展小面額現(xiàn)金兌換進(jìn)市場活動(dòng),，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融機(jī)構(gòu)服務(wù)于民。

　　中信銀行鄭州分行邀請(qǐng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊殘損幣數(shù)量較多,、金額較大的商戶至網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兌換,，并利用班后時(shí)間上門為客戶兌換,，教客戶如何識(shí)別假幣,，介紹不宜流通人民幣的判斷標(biāo)準(zhǔn),，提示商戶在營業(yè)中收到的不宜流通人民幣可隨時(shí)到附近中信銀行各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兌換。此次活動(dòng)有利于提升流通中人民幣整潔度和群眾用現(xiàn)滿意度,。

　　服務(wù)無小事,，中信銀行鄭州分行將市民服務(wù)放在重中之重的位置。想客戶之所想,，急客戶之所急,，主動(dòng)為客戶排憂解難，致力于為客戶提供高效且優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，踐行使命與擔(dān)當(dāng),。

（中信銀行鄭州分行張海輪房新昌王帥杰）

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