2021年專題區(qū)
9月30日下午,一位先生手持錦旗進(jìn)入中信銀行鄭州分行營業(yè)廳,,飽含感激地向銀行工作人員走來,�,?蛻糁钢\旗上五月份的落款日期,說要不是因為疫情,,五月份就送過來了,。
原來,今年5月13日臨近下班時間,,張先生在中信銀行鄭州分行網(wǎng)點辦完業(yè)務(wù)后因著急趕高鐵去外地,,離開時不慎將一個文件袋落在支行,里面有身份證和出差用的重要資料,。該行工作人員發(fā)現(xiàn)后立刻與客戶聯(lián)系卻無法接通,,考慮到辦業(yè)務(wù)時客戶表示說著急去鄭州趕坐高鐵,身份證的遺失定會延誤時間,,于是該行一邊安排廳堂工作人員與客戶繼續(xù)聯(lián)系,,一邊協(xié)調(diào)另一工作人員驅(qū)車前往高鐵站,最終與張先生取得聯(lián)系,,并交還了“遺失”的文件袋,,最終客戶按時坐上了高鐵。張先生表示,,中信銀行的服務(wù)一直是首屈一指,,不僅辦理業(yè)務(wù)效率高,員工更是時時處處為客戶著想,,打心眼里感謝,,于是決定送上錦旗,表達(dá)感激之意,。
客戶服務(wù)無小事,,中信銀行鄭州分行始終秉持以客戶為中心的理念,積極踐行“我為群眾辦實事”,,以高度的責(zé)任感為客戶提供細(xì)心,、貼心、有溫度的服務(wù),。
(中信銀行鄭州分行 萬夢茹)
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9月30日下午,,一位先生手持錦旗進(jìn)入中信銀行鄭州分行營業(yè)廳,,飽含感激地向銀行工作人員走來�,?蛻糁钢\旗上五月份的落款日期,,說要不是因為疫情,,五月份就送過來了。
原來,,今年5月13日臨近下班時間,,張先生在中信銀行鄭州分行網(wǎng)點辦完業(yè)務(wù)后因著急趕高鐵去外地,離開時不慎將一個文件袋落在支行,,里面有身份證和出差用的重要資料,。該行工作人員發(fā)現(xiàn)后立刻與客戶聯(lián)系卻無法接通,考慮到辦業(yè)務(wù)時客戶表示說著急去鄭州趕坐高鐵,,身份證的遺失定會延誤時間,,于是該行一邊安排廳堂工作人員與客戶繼續(xù)聯(lián)系,一邊協(xié)調(diào)另一工作人員驅(qū)車前往高鐵站,,最終與張先生取得聯(lián)系,,并交還了“遺失”的文件袋,最終客戶按時坐上了高鐵,。張先生表示,,中信銀行的服務(wù)一直是首屈一指,不僅辦理業(yè)務(wù)效率高,,員工更是時時處處為客戶著想,,打心眼里感謝,于是決定送上錦旗,,表達(dá)感激之意,。
客戶服務(wù)無小事,中信銀行鄭州分行始終秉持以客戶為中心的理念,,積極踐行“我為群眾辦實事”,,以高度的責(zé)任感為客戶提供細(xì)心、貼心,、有溫度的服務(wù),。
(中信銀行鄭州分行 萬夢茹)
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