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中信銀行洛陽分行疫情期間克服困難為客戶上門服務(wù)

2022-10-20 14:19:31    來源：中信銀行洛陽分行

　　10月16日,客戶張女士因母親生病買藥著急用錢,，急匆匆來到中信銀行洛陽分行柜臺,，代理母親辦理存單結(jié)清業(yè)務(wù)，柜面工作人員在辦理過程中,，系統(tǒng)提示客戶信息不完整無法繼續(xù)辦理,，需補(bǔ)充信息�,？紤]到張女士母親已八十歲高齡且行動不便,，該行柜面人員及時報備上級領(lǐng)導(dǎo)啟動特殊客戶服務(wù)綠色通道，本著為客戶排憂解難的原則,，主動為客戶提供上門服務(wù),。

　　次日，中信銀行洛陽分行兩名工作人員攜帶外拓設(shè)備,，克服重重困難,，在約定時間到達(dá)客戶家中。與老人核實(shí)業(yè)務(wù)辦理真實(shí)意愿無誤后,，完成信息補(bǔ)錄,，賬戶恢復(fù)正常使用�,？蛻舯救思捌渑畠簩υ撔泄ぷ魅藛T貼心服務(wù)和高效專業(yè)高度贊揚(yáng),，連連稱贊中信銀行服務(wù)就是好、暖人心,！

　　中信銀行洛陽分行在疫情期間積極履行社會責(zé)任,，主動開辟綠色通道，針對老年客戶群體提供“進(jìn)家門”服務(wù),，扎扎實(shí)實(shí)為客戶解決好問題,，努力以更優(yōu)質(zhì)貼心、更高效專業(yè)的服務(wù)讓老年客戶感受到金融便利和社會關(guān)愛,，提供更加有“溫度”的服務(wù),。

（中信銀行洛陽分行 李甜甜）

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