戰(zhàn)疫克難 傳遞中信溫度
——中信銀行鄭州分行為個貸客戶紓困解難
——中信銀行鄭州分行為個貸客戶紓困解難
更新時間：2022-10-28 9:33:01 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
面對突如其來的疫情考驗,，中信銀行鄭州分行個人信貸部積極克服“靜默”困難,，統(tǒng)籌疫情防控和業(yè)務發(fā)展，想客戶之所想,，急客戶之所急,，幫客戶之所需，與貸款客戶,、業(yè)務合作伙伴共克時艱,，以實際行動展現(xiàn)團隊擔當，傳遞中信溫度,。
為貸款客戶紓困解憂,。“受疫情影響無法按時還貸款怎么辦,？”“疫情前已經(jīng)辦完相關手續(xù)的貸款還能不能按時發(fā)放,？”“疫情期間還款有無寬限期政策？”……群眾的困難中信個貸人始終惦記在心上,。疫情發(fā)生后,，中信銀行鄭州分行個貸團隊迅速制定應急方案，對貸款客戶遇到的各類問題快速梳理,，暢通政策通道,、提高工作實效，您的疑問“我”來答,。封控居家期間貸后服務熱線不停歇,，通過呼叫轉(zhuǎn)移的方式，員工居家為客戶解答各種疑問,。同時,，對于疫情期間咨詢貸款還款問題的客戶，該行按照“講明政策,、明確流程”的原則妥善處理好客戶需求,，為客戶紓困解憂,。
向小微客戶送溫暖。受疫情影響,，大量門店,、企業(yè)停業(yè)，收入中斷,，部分商戶亟需資金周轉(zhuǎn)，也有不少商戶出現(xiàn)還款困難,。該行個貸團隊積極聯(lián)系受困商戶,，在中后臺同事的全力配合下充分利用無還本續(xù)貸、線上信用貸,、延期還款等多種服務幫助客戶解決資金短缺,、還款困難等燃眉之急。在客戶最困難的時候與客戶在一起,，讓客戶真切感受到與中信銀行“在一起,，好幸福”,。
對合作伙伴巧關懷,。在疫情期間“足不出區(qū)、足不出院”的管控措施下,，該行個貸經(jīng)理積極主動聯(lián)系受疫情影響較大的小企業(yè)主,、簽約專員、置業(yè)顧問等合作伙伴,，了解其工作和生活狀況,，積極配合合作伙伴處理相關個貸業(yè)務，獲得了貸款客戶的一致好評,。
（中信銀行鄭州分行 徐宇莉）
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面對突如其來的疫情考驗，中信銀行鄭州分行個人信貸部積極克服“靜默”困難,，統(tǒng)籌疫情防控和業(yè)務發(fā)展,，想客戶之所想，急客戶之所急,，幫客戶之所需,，與貸款客戶、業(yè)務合作伙伴共克時艱,，以實際行動展現(xiàn)團隊擔當,，傳遞中信溫度。
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向小微客戶送溫暖。受疫情影響,，大量門店,、企業(yè)停業(yè)，收入中斷,，部分商戶亟需資金周轉(zhuǎn),，也有不少商戶出現(xiàn)還款困難。該行個貸團隊積極聯(lián)系受困商戶,，在中后臺同事的全力配合下充分利用無還本續(xù)貸,、線上信用貸、延期還款等多種服務幫助客戶解決資金短缺,、還款困難等燃眉之急,。在客戶最困難的時候與客戶在一起，讓客戶真切感受到與中信銀行“在一起,，好幸�,！薄�
對合作伙伴巧關懷,。在疫情期間“足不出區(qū),、足不出院”的管控措施下，該行個貸經(jīng)理積極主動聯(lián)系受疫情影響較大的小企業(yè)主,、簽約專員,、置業(yè)顧問等合作伙伴，了解其工作和生活狀況,，積極配合合作伙伴處理相關個貸業(yè)務,，獲得了貸款客戶的一致好評,。
（中信銀行鄭州分行 徐宇莉）
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