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中信銀行鄭州分行：多措并舉 助力中小企業(yè)紓困發(fā)展

2022-11-16 12:49:20    來源：中信銀行鄭州分行

　　中信銀行鄭州分行為進一步貫徹落實黨中央,、國務院關于深化“放管服”改革的決策部署，持續(xù)推進做優(yōu)做強中小企業(yè)賬戶服務,，積極履行社會責任,，不斷助力企業(yè)紓困發(fā)展。

　　開戶體驗再升級,。中信銀行鄭州分行堅持以客戶為中心,，打造“線上化操作、多渠道宣導,、便捷化辦理,、一站式服務、全方位跟進”中小企業(yè)專屬流程,，實現(xiàn)“跑一次,、暖提示、簡流程、全服務,、短用時”,，進一步升級客戶體驗。近日,，焦作武陟縣某公司急需開立賬戶解決專項債資金入賬問題,，但由于疫情原因單位財務人員無法攜帶開戶資料前往柜面現(xiàn)場開戶。中信銀行鄭州分行轄屬焦作分行迅速成立開戶小組,，啟動疫情防控期間單位銀行結算賬戶開立綠色通道,，線上開戶預約、線上開戶意愿認證,，讓客戶足不出戶完成開戶。

　　服務質(zhì)效再提升,。該行完善“業(yè)務指導+督導檢查+客戶回訪+銀企互動+評估優(yōu)化”的中小企業(yè)賬戶服務全流程管理機制,，一方面通過賬戶排查、對客回訪,、異常分析等方式發(fā)現(xiàn)問題,、總結不足，另一方面通過制度完善,、系統(tǒng)優(yōu)化,、操作糾偏等方法解決問題、優(yōu)化服務,。同時,，及時響應企業(yè)代發(fā)工資、商超零鈔兌換,、資金周轉等需求,，堅持“服務企業(yè)就是服務全省大局”的理念，持續(xù)提升企業(yè)服務質(zhì)效,，助力穩(wěn)經(jīng)濟大盤,。

　　減費讓利更有力。小微企業(yè)是保市場,、穩(wěn)就業(yè)的主力軍,事關民生福祉,事關經(jīng)濟社會發(fā)展大局,。新冠肺炎疫情對小微企業(yè)的生存和發(fā)展造成較大沖擊，也給企業(yè)經(jīng)營帶來諸多挑戰(zhàn),。中信銀行鄭州分行迅速行動,、全面動員，深入貫徹落實黨中央,、國務院減費讓利決策部署,，推動減費讓利的各項措施落地見效，切實惠及市場主體。該行積極制定降費工作方案,，擴大優(yōu)惠服務的覆蓋面,，持續(xù)為客戶提供“有溫度”的支付服務和“有力度”的減費措施，讓利于民,，為支持穩(wěn)住河南省經(jīng)濟大盤添磚加瓦,。

（中信銀行鄭州分行 張靜 史長海 鄭真）

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