2021年專題區(qū)
想客戶之所想,,急客戶之所急,不僅僅是一句口號,,更是中信銀行洛陽分行的服務宣言,。該行始終堅持“以客為尊”,最大限度為客戶排憂解難,,提供便捷,、高效的金融服務,贏得客戶廣泛贊譽,。
近日,,經(jīng)營早餐店的王先生是該行兌換零鈔硬幣的�,?停ぷ魅藛T為客戶提供了專線服務,,只要客戶有零錢兌換需求,,只需提前給網(wǎng)點打一個電話,網(wǎng)點就提前準備并約定兌換時間,,大大方便客戶兌換需求,。近日,王先生需要大量五角硬幣,,工作人員登記了客戶的硬幣需求量,,并立即與調(diào)繳中心聯(lián)系調(diào)配,高效完成了兌換業(yè)務,,王先生拿著沉甸甸的硬幣,,激動地說:“真的是特別感謝,你們中信銀行的服務就是周到,�,!�
同樣地,對客戶殘損幣,、火燒幣兌換需求,,中信銀行鄭州分行也是隨時響應。近日,,10月31日,,一位客戶拎著一個袋子,袋子里裝滿了1元,、5元,、10元、20元紙幣和硬幣,,錢幣霉爛,、殘損較為嚴重,,硬幣嚴重腐蝕,,散發(fā)著一股股刺鼻的味道。工作人員熱情地接待了客戶,,因為清點難度較大,,為了不占用其他客戶辦理業(yè)務的時間,會計經(jīng)理安排專人清點,。工作人員小心翼翼地將同面額的紙幣分類取出,,一張張鋪開、整理,、挑揀,、粘貼,。對于不能全額兌換的,工作人員為客戶細心講解殘損幣兌換標準,,“阿姨您看,,這張20元的紙幣,票面剩余二分之一以上但是不夠四分之三,,只能按半額兌換,;這張1元紙幣污損嚴重,票面剩余部分少于二分之一,,就不能幫您兌換了,。”阿姨表示理解,。經(jīng)過逐張清點,,工作人員終于為客戶成功整理、計數(shù)完畢,,完成兌換,。客戶對工作人員表示感謝:“今天不僅為我挽回了2000元的損失,,也讓我學到了愛護人民幣的知識,,以后還是把錢存到咱們銀行最好,感謝咱的工作人員的耐心服務,�,!�
一位客戶近日向他人要回貨款,對方給了一大箱硬幣,,來到該行希望幫助兌換,。該行工作人員清點了近兩個小時,為其清點出硬幣共計3600多元,,當工作人員將兌換后的現(xiàn)金交到客戶手中時,,客戶眼含熱淚,向大堂經(jīng)理要來紙和筆,,認真寫了一封表揚信,,高度贊揚該行工作人員的服務,柜員看到客戶的表揚信后也收獲滿滿幸福和感動,。
手中小業(yè)務,,體現(xiàn)大情懷。中信銀行鄭州分行各網(wǎng)點周邊有較多的居民區(qū)和商戶,,群眾經(jīng)常有零鈔兌換需求,,各網(wǎng)點根據(jù)實際情況設立零鈔兌換“綠色通道”,無償為群眾提供兌換服務,,切實辦好每一件為群眾服務的小事,。
(中信銀行鄭州分行 劉瑞博 毛文茜 宋蔚真 曹筵偉)
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想客戶之所想,,急客戶之所急,,不僅僅是一句口號,更是中信銀行洛陽分行的服務宣言,。該行始終堅持“以客為尊”,,最大限度為客戶排憂解難,提供便捷,、高效的金融服務,,贏得客戶廣泛贊譽。
近日,,經(jīng)營早餐店的王先生是該行兌換零鈔硬幣的�,?停ぷ魅藛T為客戶提供了專線服務,,只要客戶有零錢兌換需求,,只需提前給網(wǎng)點打一個電話,網(wǎng)點就提前準備并約定兌換時間,,大大方便客戶兌換需求,。近日,王先生需要大量五角硬幣,,工作人員登記了客戶的硬幣需求量,,并立即與調(diào)繳中心聯(lián)系調(diào)配,高效完成了兌換業(yè)務,,王先生拿著沉甸甸的硬幣,,激動地說:“真的是特別感謝,你們中信銀行的服務就是周到,�,!�
同樣地,對客戶殘損幣,、火燒幣兌換需求,,中信銀行鄭州分行也是隨時響應。近日,,10月31日,,一位客戶拎著一個袋子,袋子里裝滿了1元,、5元,、10元、20元紙幣和硬幣,,錢幣霉爛,、殘損較為嚴重,硬幣嚴重腐蝕,,散發(fā)著一股股刺鼻的味道,。工作人員熱情地接待了客戶,,因為清點難度較大,為了不占用其他客戶辦理業(yè)務的時間,,會計經(jīng)理安排專人清點,。工作人員小心翼翼地將同面額的紙幣分類取出,一張張鋪開,、整理,、挑揀、粘貼,。對于不能全額兌換的,,工作人員為客戶細心講解殘損幣兌換標準,“阿姨您看,,這張20元的紙幣,,票面剩余二分之一以上但是不夠四分之三,只能按半額兌換,;這張1元紙幣污損嚴重,,票面剩余部分少于二分之一,就不能幫您兌換了,�,!卑⒁瘫硎纠斫狻=�(jīng)過逐張清點,,工作人員終于為客戶成功整理,、計數(shù)完畢,完成兌換,�,?蛻魧ぷ魅藛T表示感謝:“今天不僅為我挽回了2000元的損失,也讓我學到了愛護人民幣的知識,,以后還是把錢存到咱們銀行最好,,感謝咱的工作人員的耐心服務�,!�
一位客戶近日向他人要回貨款,,對方給了一大箱硬幣,來到該行希望幫助兌換,。該行工作人員清點了近兩個小時,,為其清點出硬幣共計3600多元,當工作人員將兌換后的現(xiàn)金交到客戶手中時,,客戶眼含熱淚,,向大堂經(jīng)理要來紙和筆,認真寫了一封表揚信,高度贊揚該行工作人員的服務,,柜員看到客戶的表揚信后也收獲滿滿幸福和感動,。
手中小業(yè)務,,體現(xiàn)大情懷,。中信銀行鄭州分行各網(wǎng)點周邊有較多的居民區(qū)和商戶,群眾經(jīng)常有零鈔兌換需求,,各網(wǎng)點根據(jù)實際情況設立零鈔兌換“綠色通道”,,無償為群眾提供兌換服務,切實辦好每一件為群眾服務的小事,。
(中信銀行鄭州分行 劉瑞博 毛文茜 宋蔚真 曹筵偉)
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