中信銀行鄭州分行：減費(fèi)讓利惠企利民,，助力中小企業(yè)發(fā)展
更新時(shí)間：2023-1-28 9:54:32 來源：中信銀行焦作分行
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2021年專題區(qū)
中信銀行鄭州分行積極響應(yīng)人民銀行、四部委減費(fèi)讓利決策部署,，緊緊圍繞支持和服務(wù)市場(chǎng)主體，結(jié)合本行實(shí)際情況制定實(shí)施方案并高效落實(shí),、平穩(wěn)推進(jìn),，多措并舉推進(jìn)減費(fèi)讓利相關(guān)政策落實(shí)見效，優(yōu)化中小企業(yè)銀行賬戶服務(wù),，助力中小企業(yè)健康發(fā)展,。
加大宣傳及監(jiān)督力度。該行以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主陣地,，通過網(wǎng)點(diǎn)廳堂宣傳欄,、宣傳展架、最新收費(fèi)價(jià)目表等形式,，向客戶展示減費(fèi)讓利政策,。同時(shí)在官網(wǎng)、手機(jī)銀行,、微信等渠道進(jìn)行公示,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)主動(dòng)對(duì)客宣傳減費(fèi)讓利政策，確�,？蛻魬�(yīng)知盡知,。該行工作人員對(duì)到訪客戶發(fā)放宣傳折頁，邀請(qǐng)客戶填寫回訪調(diào)查問卷,，多形式,、多渠道宣傳引導(dǎo)，保障客戶的知情權(quán)和自主選擇權(quán),。為確保一線服務(wù)人員熟練掌握減費(fèi)讓利政策,，該行對(duì)落實(shí)情況開展檢查。通過現(xiàn)場(chǎng)檢查,、電話暗訪等形式,，摸排網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)減費(fèi)讓利政策掌握情況，有效避免應(yīng)降未降問題,。同時(shí),，該行加大減費(fèi)讓利政策培訓(xùn)力度，強(qiáng)化政策落實(shí)成效,。
優(yōu)化賬戶開戶流程,。該行為小微企業(yè)開通綠色通道，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置專人接待，對(duì)到訪申請(qǐng)開戶的企業(yè)及時(shí)登記信息,，告知開戶流程及需提供的開戶資料,，專人指導(dǎo)客戶線上預(yù)約開戶，提升業(yè)務(wù)辦理效率,。強(qiáng)化賬戶分級(jí)分類管理,，做好賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)公賬戶全生命周期管理,，定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪,，收集客戶對(duì)賬戶使用的相關(guān)意見，宣傳減費(fèi)讓利政策和支付安全知識(shí),，提示客戶按月對(duì)賬,。通過回訪工作，進(jìn)一步提升對(duì)公賬戶服務(wù),，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)和難點(diǎn),。
中信銀行鄭州分行將持續(xù)做好減費(fèi)讓利、優(yōu)化對(duì)公賬戶服務(wù)等各項(xiàng)工作,，提升中小企業(yè)賬戶服務(wù)質(zhì)效,，為企業(yè)發(fā)展提供助力。
中信銀行鄭州分行 武子豪 張安安 李偉
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中信銀行鄭州分行積極響應(yīng)人民銀行、四部委減費(fèi)讓利決策部署,，緊緊圍繞支持和服務(wù)市場(chǎng)主體,，結(jié)合本行實(shí)際情況制定實(shí)施方案并高效落實(shí)、平穩(wěn)推進(jìn),，多措并舉推進(jìn)減費(fèi)讓利相關(guān)政策落實(shí)見效,，優(yōu)化中小企業(yè)銀行賬戶服務(wù)，助力中小企業(yè)健康發(fā)展,。
加大宣傳及監(jiān)督力度,。該行以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，通過網(wǎng)點(diǎn)廳堂宣傳欄,、宣傳展架,、最新收費(fèi)價(jià)目表等形式，向客戶展示減費(fèi)讓利政策,。同時(shí)在官網(wǎng),、手機(jī)銀行、微信等渠道進(jìn)行公示,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)主動(dòng)對(duì)客宣傳減費(fèi)讓利政策,，確�,？蛻魬�(yīng)知盡知。該行工作人員對(duì)到訪客戶發(fā)放宣傳折頁,，邀請(qǐng)客戶填寫回訪調(diào)查問卷,，多形式、多渠道宣傳引導(dǎo),，保障客戶的知情權(quán)和自主選擇權(quán),。為確保一線服務(wù)人員熟練掌握減費(fèi)讓利政策，該行對(duì)落實(shí)情況開展檢查,。通過現(xiàn)場(chǎng)檢查,、電話暗訪等形式，摸排網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)減費(fèi)讓利政策掌握情況,，有效避免應(yīng)降未降問題,。同時(shí)，該行加大減費(fèi)讓利政策培訓(xùn)力度,，強(qiáng)化政策落實(shí)成效,。
優(yōu)化賬戶開戶流程。該行為小微企業(yè)開通綠色通道,，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置專人接待,，對(duì)到訪申請(qǐng)開戶的企業(yè)及時(shí)登記信息，告知開戶流程及需提供的開戶資料,，專人指導(dǎo)客戶線上預(yù)約開戶,，提升業(yè)務(wù)辦理效率。強(qiáng)化賬戶分級(jí)分類管理,，做好賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控,。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)公賬戶全生命周期管理，定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪,，收集客戶對(duì)賬戶使用的相關(guān)意見,，宣傳減費(fèi)讓利政策和支付安全知識(shí)，提示客戶按月對(duì)賬,。通過回訪工作,，進(jìn)一步提升對(duì)公賬戶服務(wù)，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)和難點(diǎn),。
中信銀行鄭州分行將持續(xù)做好減費(fèi)讓利,、優(yōu)化對(duì)公賬戶服務(wù)等各項(xiàng)工作，提升中小企業(yè)賬戶服務(wù)質(zhì)效,，為企業(yè)發(fā)展提供助力,。
中信銀行鄭州分行 武子豪 張安安 李偉
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