中信銀行鄭州分行：持續(xù)優(yōu)化賬戶服務 助力普惠小微企業(yè)發(fā)展
更新時間：2023-2-13 16:43:36 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
“中信銀行開戶真是快啊，我以為開戶至少也得個三四天,，沒想到一個小時就開好了，真是太感謝你們了”,。近日,，中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點接待了一個回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的大學生，客戶表示剛剛注冊一個公司進行網(wǎng)絡直播帶貨,，需要開立對公賬戶完成帶貨平臺的注冊,，但由于公司還在啟動階段，辦公地點在家里,，也還沒有開始繳納社保,，不確定是否能順利開戶。該行工作人員對客戶開展盡職調(diào)查,，向客戶推薦簡易開戶流程,，根據(jù)其當前提供的有關情況開立賬戶，賬戶功能與當前客戶身份核實程度,、賬戶風險等級匹配,，快速為客戶完成賬戶開立。
中信銀行鄭州分行長期以來致力于優(yōu)化營商環(huán)境,，多措并舉，全力推進優(yōu)化賬戶服務工作,，助力實體經(jīng)濟發(fā)展,。組織全員培訓，確保優(yōu)化開戶政策“入腦入心”,，提升服務水平,。聚焦客戶需求，為小微企業(yè)開戶開辟了色通道,，建立小微企業(yè)簡易開戶機制,，助力解決小微企業(yè)開戶難的問題。在風險可控的前提下,，杜絕“一刀切”要求客戶提供輔助資料,，在客戶僅提供基本資料的情況下為客戶提供高效便捷的開戶服務,，同時對賬戶分類分級管理，嚴控賬戶風險,。建立了對公賬戶回訪機制,，定期通過電話回訪、上門拜訪等形式為客戶提供一對一的賬戶服務,。對于廳堂到訪客戶,，還采用調(diào)查問卷的形式了解客戶訴求、征集客戶的意見和建議,，點對點地解決客戶問題,。加強宣傳引導，普及賬戶知識,。該行在日常開展多渠道的減費讓利政策的宣導,，不僅在網(wǎng)點張貼公告，為客戶發(fā)放宣傳折頁,，還走進企業(yè)宣導各項優(yōu)惠政策,，使企業(yè)了解各種優(yōu)惠政策、享受到各種優(yōu)惠政策,，降低企業(yè)賬戶維護成本,，助力企業(yè)發(fā)展。
小微企業(yè)是國民經(jīng)濟的“晴雨表”,，是保障就業(yè),、穩(wěn)定經(jīng)濟發(fā)展的重要載體，中信銀行鄭州分行將持續(xù)優(yōu)化賬戶服務,，為中小企業(yè)提供更便捷,、更優(yōu)質(zhì)的賬戶服務，更好支持實體經(jīng)濟發(fā)展,。
（中信銀行鄭州分行 李偉 丁一珂 劉歡 徐婷玉）
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“中信銀行開戶真是快啊,，我以為開戶至少也得個三四天,，沒想到一個小時就開好了，真是太感謝你們了”,。近日,，中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點接待了一個回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的大學生，客戶表示剛剛注冊一個公司進行網(wǎng)絡直播帶貨,，需要開立對公賬戶完成帶貨平臺的注冊,，但由于公司還在啟動階段，辦公地點在家里,，也還沒有開始繳納社保，不確定是否能順利開戶,。該行工作人員對客戶開展盡職調(diào)查,，向客戶推薦簡易開戶流程，根據(jù)其當前提供的有關情況開立賬戶,，賬戶功能與當前客戶身份核實程度,、賬戶風險等級匹配,，快速為客戶完成賬戶開立。
中信銀行鄭州分行長期以來致力于優(yōu)化營商環(huán)境,，多措并舉,，全力推進優(yōu)化賬戶服務工作，助力實體經(jīng)濟發(fā)展,。組織全員培訓,，確保優(yōu)化開戶政策“入腦入心”，提升服務水平,。聚焦客戶需求,，為小微企業(yè)開戶開辟了色通道，建立小微企業(yè)簡易開戶機制,，助力解決小微企業(yè)開戶難的問題,。在風險可控的前提下，杜絕“一刀切”要求客戶提供輔助資料,，在客戶僅提供基本資料的情況下為客戶提供高效便捷的開戶服務,，同時對賬戶分類分級管理，嚴控賬戶風險,。建立了對公賬戶回訪機制,，定期通過電話回訪、上門拜訪等形式為客戶提供一對一的賬戶服務,。對于廳堂到訪客戶,，還采用調(diào)查問卷的形式了解客戶訴求、征集客戶的意見和建議,，點對點地解決客戶問題,。加強宣傳引導，普及賬戶知識,。該行在日常開展多渠道的減費讓利政策的宣導,，不僅在網(wǎng)點張貼公告，為客戶發(fā)放宣傳折頁,，還走進企業(yè)宣導各項優(yōu)惠政策,，使企業(yè)了解各種優(yōu)惠政策、享受到各種優(yōu)惠政策,，降低企業(yè)賬戶維護成本,，助力企業(yè)發(fā)展。
小微企業(yè)是國民經(jīng)濟的“晴雨表”,，是保障就業(yè),、穩(wěn)定經(jīng)濟發(fā)展的重要載體，中信銀行鄭州分行將持續(xù)優(yōu)化賬戶服務,，為中小企業(yè)提供更便捷,、更優(yōu)質(zhì)的賬戶服務,，更好支持實體經(jīng)濟發(fā)展。
（中信銀行鄭州分行 李偉 丁一珂 劉歡 徐婷玉）
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