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熱心幫助老年客戶 中信銀行鄭州分行優(yōu)質(zhì)服務獲好評

2023-6-13 20:50:00    來源：中信銀行鄭州分行

　　近日,，中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實事”要求,，主動為老年客戶解決公證辦理難題，貼心服務受到客戶好評,。

　　營業(yè)伊始,，一位老年客戶來到該行營業(yè)廳，老人稱自己老伴去年因新冠去世,，生前有一張中信銀行卡,，卡內(nèi)有5萬多元現(xiàn)金，想盡快提取出來,，本人不知道密碼,。根據(jù)相關業(yè)務流程,，提取已故存款人業(yè)務，如余額大于5萬元,，需要出具公證書,，但經(jīng)溝通了解客戶尚未辦理。得知情況后,，該行工作人員主動換位思考,，積極協(xié)助客戶準備相關材料，并聯(lián)系公證處了解辦理公證所需手續(xù),，最后協(xié)助客戶辦理了公證書,，并順利提取了卡內(nèi)存款，客戶對中信銀行熱心的服務表示感謝,。

　　中信銀行鄭州分行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念,，扎實開展“我為群眾辦實事”，以過硬的專業(yè)本領,、有溫度的服務為客戶排憂解難,。

（中信銀行鄭州分行 扈青 高堃）

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