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熱心幫助老年客戶(hù) 中信銀行鄭州分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲好評(píng)

2023-6-13 20:50:00    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　近日,，中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”要求,，主動(dòng)為老年客戶(hù)解決公證辦理難題，貼心服務(wù)受到客戶(hù)好評(píng),。

　　營(yíng)業(yè)伊始,，一位老年客戶(hù)來(lái)到該行營(yíng)業(yè)廳，老人稱(chēng)自己老伴去年因新冠去世,，生前有一張中信銀行卡,，卡內(nèi)有5萬(wàn)多元現(xiàn)金，想盡快提取出來(lái),，本人不知道密碼,。根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程，提取已故存款人業(yè)務(wù),，如余額大于5萬(wàn)元,，需要出具公證書(shū)，但經(jīng)溝通了解客戶(hù)尚未辦理,。得知情況后,，該行工作人員主動(dòng)換位思考，積極協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備相關(guān)材料,，并聯(lián)系公證處了解辦理公證所需手續(xù),，最后協(xié)助客戶(hù)辦理了公證書(shū),，并順利提取了卡內(nèi)存款，客戶(hù)對(duì)中信銀行熱心的服務(wù)表示感謝,。

　　中信銀行鄭州分行始終秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”，以過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)本領(lǐng),、有溫度的服務(wù)為客戶(hù)排憂(yōu)解難,。

（中信銀行鄭州分行 扈青 高堃）

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