中信銀行鄭州分行：殘幣兌換解民憂 真情服務(wù)獲點(diǎn)贊
更新時(shí)間：2023-8-25 16:36:40 來源：中信銀行鄭州分行
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2021年專題區(qū)
“您好,，能幫我看看這些錢還能兌換嗎？”近日,，一位客戶面露難色地來到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn),，經(jīng)工作人員了解，客戶所持有殘損幣是平時(shí)做生意收到的零錢,，由于存放時(shí)間過久,，存在不同程度的霉變殘損、褶皺變形嚴(yán)重,，大量紙幣粘連,，自己清點(diǎn)不清楚有多少金額，希望工作人員可以幫忙兌換,。該行大堂經(jīng)理在了解客戶需求后,，將其引導(dǎo)至殘缺污損人民幣兌換窗口，安排專柜為客戶辦理現(xiàn)金兌換業(yè)務(wù),。
由于紙幣殘缺污損粘連嚴(yán)重,，清分機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)均無法清點(diǎn),，需人工逐一識(shí)別清點(diǎn),。為減少客戶柜臺(tái)等待時(shí)間，該行安排兩名柜面人員為客戶清點(diǎn)現(xiàn)金,，逐張手工清點(diǎn)和鑒偽,，并按照殘缺污損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確識(shí)別半額及全額紙幣，最終為客戶全部?jī)稉Q,。拿到兌換好的現(xiàn)金,，客戶頻頻致謝，對(duì)該行工作人員高效,、耐心的服務(wù)表示高度認(rèn)可,。
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情,。本次殘損幣兌換工作雖然是一件尋常事,，卻是中信銀行鄭州分行用心服務(wù)、溫度服務(wù),，始終“以客戶為中心”服務(wù)理念的真實(shí)寫照,。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)無償提供殘缺污損人民幣兌換服務(wù)，不斷提高流通人民幣的整潔度,，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境,，維護(hù)客戶合法權(quán)益,，詮釋中信銀行有溫度的服務(wù)。
（中信銀行鄭州分行 鄭真）
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“您好,，能幫我看看這些錢還能兌換嗎？”近日,，一位客戶面露難色地來到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn),，經(jīng)工作人員了解，客戶所持有殘損幣是平時(shí)做生意收到的零錢,，由于存放時(shí)間過久,，存在不同程度的霉變殘損、褶皺變形嚴(yán)重,，大量紙幣粘連,，自己清點(diǎn)不清楚有多少金額，希望工作人員可以幫忙兌換,。該行大堂經(jīng)理在了解客戶需求后,，將其引導(dǎo)至殘缺污損人民幣兌換窗口，安排專柜為客戶辦理現(xiàn)金兌換業(yè)務(wù),。
由于紙幣殘缺污損粘連嚴(yán)重,，清分機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)均無法清點(diǎn),，需人工逐一識(shí)別清點(diǎn),。為減少客戶柜臺(tái)等待時(shí)間，該行安排兩名柜面人員為客戶清點(diǎn)現(xiàn)金,，逐張手工清點(diǎn)和鑒偽,，并按照殘缺污損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確識(shí)別半額及全額紙幣，最終為客戶全部?jī)稉Q,。拿到兌換好的現(xiàn)金,，客戶頻頻致謝，對(duì)該行工作人員高效,、耐心的服務(wù)表示高度認(rèn)可,。
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情,。本次殘損幣兌換工作雖然是一件尋常事,，卻是中信銀行鄭州分行用心服務(wù)、溫度服務(wù),，始終“以客戶為中心”服務(wù)理念的真實(shí)寫照,。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)無償提供殘缺污損人民幣兌換服務(wù)，不斷提高流通人民幣的整潔度，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境,，維護(hù)客戶合法權(quán)益,，詮釋中信銀行有溫度的服務(wù)。
（中信銀行鄭州分行 鄭真）
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