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2021年專題區(qū)

中信銀行鄭州分行幫助客戶成功挽回被騙資金
更新時(shí)間:2023-9-5 18:08:10    來源:中信銀行鄭州分行

  “我被騙了,,錢還能追回來嗎?有啥好方法嗎,?”近日,,一位年輕男士來到中信銀行鄭州榮匯支行柜臺(tái)前,焦急地詢問柜面工作人員,。

  耐心安撫,,了解客戶情況

  得知客戶被騙,該行會(huì)計(jì)經(jīng)理立即上前了解具體情況,。原來,,客戶在鄭州打工三個(gè)月,偶然間打開一個(gè)賭博鏈接,,嘗試玩了幾次,,剛開始下注比較少,都是幾元,,發(fā)現(xiàn)自己每次都可以賭贏后,,再次下注,將剛收到的工資7800元全部轉(zhuǎn)入了賭博賬戶,,此次未賭贏,,猛然意識(shí)到自己被騙了,,急忙至銀行網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。

  敏捷響應(yīng),,成功追回資金

  柜面人員迅速響應(yīng),,采取“多種方案并行、擇優(yōu)孰快方案”方式,,全力挽回客戶被詐騙資金,。一方面,支行會(huì)計(jì)經(jīng)理緊急聯(lián)系上級(jí)行,,申請(qǐng)攔截客戶轉(zhuǎn)賬資金,;一方面,柜員協(xié)助客戶撥打95558客服熱線,,申請(qǐng)線上撤銷該筆轉(zhuǎn)賬,,最終成功幫客戶追回被詐騙資金。

  服務(wù)升級(jí),,宣講反詐知識(shí)

  看到自己被詐騙的資金退回后,,客戶激動(dòng)地?zé)釡I盈眶,會(huì)計(jì)經(jīng)理隨即向客戶講解網(wǎng)絡(luò)賭博是電信詐騙的一種形式,,提醒客戶掌握日常防范電信詐騙的方法和技巧,。同時(shí),為避免該賭博網(wǎng)站繼續(xù)詐騙,,會(huì)計(jì)經(jīng)理指導(dǎo)客戶撥打110報(bào)警電話,,向公安機(jī)關(guān)上報(bào)案件線索。

  下一步,,中信銀行鄭州分行將深入推進(jìn)“資金鏈”治理工作,,持續(xù)開展反電信詐騙宣傳活動(dòng),用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)老百姓“錢袋子”,。

(中信銀行鄭州分行 李銀紅)

文章編輯:陳婷 
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    中信銀行鄭州分行幫助客戶成功挽回被騙資金
    2023-9-5 18:08:10    來源:中信銀行鄭州分行

      “我被騙了,,錢還能追回來嗎?有啥好方法嗎,?”近日,,一位年輕男士來到中信銀行鄭州榮匯支行柜臺(tái)前,焦急地詢問柜面工作人員,。

      耐心安撫,,了解客戶情況

      得知客戶被騙,該行會(huì)計(jì)經(jīng)理立即上前了解具體情況,。原來,,客戶在鄭州打工三個(gè)月,偶然間打開一個(gè)賭博鏈接,,嘗試玩了幾次,,剛開始下注比較少,都是幾元,,發(fā)現(xiàn)自己每次都可以賭贏后,,再次下注,,將剛收到的工資7800元全部轉(zhuǎn)入了賭博賬戶,此次未賭贏,,猛然意識(shí)到自己被騙了,,急忙至銀行網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。

      敏捷響應(yīng),,成功追回資金

      柜面人員迅速響應(yīng),,采取“多種方案并行、擇優(yōu)孰快方案”方式,,全力挽回客戶被詐騙資金,。一方面,支行會(huì)計(jì)經(jīng)理緊急聯(lián)系上級(jí)行,,申請(qǐng)攔截客戶轉(zhuǎn)賬資金,;一方面,柜員協(xié)助客戶撥打95558客服熱線,,申請(qǐng)線上撤銷該筆轉(zhuǎn)賬,,最終成功幫客戶追回被詐騙資金。

      服務(wù)升級(jí),,宣講反詐知識(shí)

      看到自己被詐騙的資金退回后,,客戶激動(dòng)地?zé)釡I盈眶,會(huì)計(jì)經(jīng)理隨即向客戶講解網(wǎng)絡(luò)賭博是電信詐騙的一種形式,,提醒客戶掌握日常防范電信詐騙的方法和技巧,。同時(shí),為避免該賭博網(wǎng)站繼續(xù)詐騙,,會(huì)計(jì)經(jīng)理指導(dǎo)客戶撥打110報(bào)警電話,,向公安機(jī)關(guān)上報(bào)案件線索。

      下一步,,中信銀行鄭州分行將深入推進(jìn)“資金鏈”治理工作,,持續(xù)開展反電信詐騙宣傳活動(dòng),用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)老百姓“錢袋子”,。

    (中信銀行鄭州分行 李銀紅)

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