現(xiàn)金服務無小事 中信銀行鄭州分行多舉措提升現(xiàn)金服務能力
更新時間：2023-10-16 22:23:27 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
近日,，一位神情焦急的客戶走進了中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點,，隨身拿出的信封散發(fā)出燒焦的異味,，原來該客戶因意外失火造成現(xiàn)金被燒毀,，近千元現(xiàn)金已出現(xiàn)碳化、殘缺,。
客戶不確定的問道:“這燒毀的錢還能兌換嗎?”該行柜員小心翼翼的接過客戶遞進來的火燒幣,，一邊安撫客戶，一邊想辦法對現(xiàn)金進行鑒別清點,。由于現(xiàn)金火燒后碳化嚴重,，稍不注意會破壞完整性，工作人員準備好鑷子,、放大鏡,、量尺,，對現(xiàn)金真?zhèn)巍稉Q標準逐一進行確認,，同時向客戶講解殘缺污損人民幣兌換,、鑒定的公眾常識，最終為客戶進行全部兌換,，盡最大努力避免了客戶的損失,。客戶非常感動,，連連說:“中信銀行有擔當,、好服務”。
近年來,，中信銀行鄭州分行積極踐行“為群眾辦實事”,，開展“金融服務進社區(qū)”“金融惠民，現(xiàn)金先行”等專項行動,，為百姓實實在在紓困解難,。在現(xiàn)金服務上，該行為老年人客戶及重點用現(xiàn)單位提供了綠色通道,、硬幣及殘損幣兌換預約,、上門收款等特色服務和便民服務。10月13日,，該行還接待了一位兌換２箱1元,、5元殘損零鈔的客戶，第一時間安排專柜辦理,，經(jīng)過三個多小時人工挑殘,、辨?zhèn)巍⑶妩c,，為客戶悉數(shù)兌換,，贏得客戶高度認可。中信銀行鄭州分行用優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金服務踐行“金融為民”的初心和“客戶至上”的服務理念,，以真誠服務傳遞中信溫度,。
（中信銀行鄭州分行 宋洮 劉少佩）
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近日,，一位神情焦急的客戶走進了中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點,，隨身拿出的信封散發(fā)出燒焦的異味，原來該客戶因意外失火造成現(xiàn)金被燒毀,，近千元現(xiàn)金已出現(xiàn)碳化,、殘缺。
客戶不確定的問道:“這燒毀的錢還能兌換嗎?”該行柜員小心翼翼的接過客戶遞進來的火燒幣，一邊安撫客戶,，一邊想辦法對現(xiàn)金進行鑒別清點,。由于現(xiàn)金火燒后碳化嚴重，稍不注意會破壞完整性,，工作人員準備好鑷子,、放大鏡、量尺,，對現(xiàn)金真?zhèn)�,、兌換標準逐一進行確認，同時向客戶講解殘缺污損人民幣兌換,、鑒定的公眾常識,，最終為客戶進行全部兌換，盡最大努力避免了客戶的損失,�,？蛻舴浅８袆樱B連說:“中信銀行有擔當,、好服務”,。
近年來，中信銀行鄭州分行積極踐行“為群眾辦實事”,，開展“金融服務進社區(qū)”“金融惠民,，現(xiàn)金先行”等專項行動，為百姓實實在在紓困解難,。在現(xiàn)金服務上,，該行為老年人客戶及重點用現(xiàn)單位提供了綠色通道、硬幣及殘損幣兌換預約,、上門收款等特色服務和便民服務,。10月13日，該行還接待了一位兌換２箱1元,、5元殘損零鈔的客戶,，第一時間安排專柜辦理，經(jīng)過三個多小時人工挑殘,、辨?zhèn)�,、清點，為客戶悉數(shù)兌換,，贏得客戶高度認可,。中信銀行鄭州分行用優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金服務踐行“金融為民”的初心和“客戶至上”的服務理念，以真誠服務傳遞中信溫度,。
（中信銀行鄭州分行 宋洮 劉少佩）
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