中信銀行鄭州分行加急為客戶提供開庭證據(jù)解燃眉之急
2021年專題區(qū)
近日,客戶高某火急火燎來到中信銀行鄭州北龍湖支行營業(yè)廳,,客戶自稱當天早上專程從廣東坐飛機到鄭州,,看能否找到開庭的關(guān)鍵證據(jù),。
經(jīng)溝通得知,,客戶是河南鄭州人,近年在廣東拓展生意,,2013年借給朋友200萬元用于投資,,后多番索要朋友拒不還錢,產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛,。為了保障個人權(quán)益,,客戶向法院提交訴訟,目前開庭在即,,需向法院提交借款憑證作為開庭證據(jù),。
了解到情況后,柜員立即根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求進行辦理,。根據(jù)客戶描述,,其日常消費和投資的主結(jié)算卡為中信銀行卡,之前他在廣東某支行查詢到該卡2013年有多筆200萬左右的支出疑似當時的借款交易,,但打印的交易明細均不顯示轉(zhuǎn)賬用途和收款人,。客戶心急如焚,,遂即決定到開卡行試試,,看能不能拿到完整交易信息。柜員按客戶指令打印交易明細后,,迅速判斷出其中的幾筆大額支付用途為購買理財,,最后鎖定一筆190萬的支出極有可能是刷POS機支付的借款。在柜員的協(xié)助下,,客戶撥打銀聯(lián)客服,,客服表示查詢交易信息需要提供當時POS機的商戶號,,該支行柜員立即向總行申請調(diào)取相關(guān)信息,,全程加急處理,,經(jīng)多方協(xié)作,,最終為客戶查詢到了當時刷POS機的商戶號和商戶名,根據(jù)銀聯(lián)反饋信息,,確定該筆轉(zhuǎn)賬即為借給朋友的那一筆,,及時為客戶打印了交易憑證,。
事后該行的柜員多次收到客戶電話致謝,,客戶反饋了好消息,,稱因該行協(xié)助其提供了有力證據(jù),,經(jīng)濟糾紛案件取得了重大進展�,?蛻舯硎荆m相隔千里,,但十余年來一直與中信銀行聯(lián)系緊密,已經(jīng)建立了非常深厚的友誼,中信銀行有溫度的服務(wù),,讓遠在他鄉(xiāng)的自己倍感溫暖,。
(通訊員 王月停)
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近日,,客戶高某火急火燎來到中信銀行鄭州北龍湖支行營業(yè)廳,客戶自稱當天早上專程從廣東坐飛機到鄭州,,看能否找到開庭的關(guān)鍵證據(jù),。
經(jīng)溝通得知,客戶是河南鄭州人,,近年在廣東拓展生意,,2013年借給朋友200萬元用于投資,后多番索要朋友拒不還錢,,產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛,。為了保障個人權(quán)益,客戶向法院提交訴訟,,目前開庭在即,,需向法院提交借款憑證作為開庭證據(jù)。
了解到情況后,,柜員立即根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求進行辦理,。根據(jù)客戶描述,其日常消費和投資的主結(jié)算卡為中信銀行卡,,之前他在廣東某支行查詢到該卡2013年有多筆200萬左右的支出疑似當時的借款交易,,但打印的交易明細均不顯示轉(zhuǎn)賬用途和收款人�,?蛻粜募比绶�,,遂即決定到開卡行試試,看能不能拿到完整交易信息,。柜員按客戶指令打印交易明細后,,迅速判斷出其中的幾筆大額支付用途為購買理財,最后鎖定一筆190萬的支出極有可能是刷POS機支付的借款,。在柜員的協(xié)助下,,客戶撥打銀聯(lián)客服,客服表示查詢交易信息需要提供當時POS機的商戶號,,該支行柜員立即向總行申請調(diào)取相關(guān)信息,,全程加急處理,,經(jīng)多方協(xié)作,最終為客戶查詢到了當時刷POS機的商戶號和商戶名,,根據(jù)銀聯(lián)反饋信息,,確定該筆轉(zhuǎn)賬即為借給朋友的那一筆,及時為客戶打印了交易憑證,。
事后該行的柜員多次收到客戶電話致謝,,客戶反饋了好消息,稱因該行協(xié)助其提供了有力證據(jù),,經(jīng)濟糾紛案件取得了重大進展,。客戶表示,,雖相隔千里,,但十余年來一直與中信銀行聯(lián)系緊密,已經(jīng)建立了非常深厚的友誼,,中信銀行有溫度的服務(wù),,讓遠在他鄉(xiāng)的自己倍感溫暖。
(通訊員 王月停)
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