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2021年專題區(qū)

中信銀行鄭州分行多措并舉優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)
更新時(shí)間:2024/4/30 15:32:55    來源:中信銀行鄭州分行

  為深入貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》,,更好地滿足老年人,、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求。圍繞“大額刷卡,、小額掃碼,、現(xiàn)金兜底”要求,中信銀行鄭州分行持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù),,提升支付便利性,,推動(dòng)各項(xiàng)舉措落地見效。

  因地制宜,,融入地方文化特色

  “唯有牡丹真國色,,花開時(shí)節(jié)動(dòng)京城”,,四月的洛陽城,,牡丹綻放引客來,穿漢服賞花成為洛陽旅游獨(dú)特的打開方式,。第41屆中國洛陽牡丹文化節(jié)活動(dòng)開幕前夕,,中信銀行洛陽分行與洛邑古城景區(qū)管理方充分溝通,提前了解景區(qū)內(nèi)商戶分布及現(xiàn)金收付情況,,精準(zhǔn)施策為商戶排解找零難題,。活動(dòng)開展之初,,銀行準(zhǔn)備充分,,分別設(shè)置了200元、300元,、500元和個(gè)性化零錢包共4種規(guī)格,,零錢包內(nèi)放入嶄新現(xiàn)金,多層次滿足用現(xiàn)主體現(xiàn)金找零備付需求,,提升現(xiàn)金服務(wù)便利,。

  “雖然多數(shù)游客都使用電子支付,但有些老年人和外籍來華人員還是會(huì)使用現(xiàn)金,,特別是現(xiàn)在旅游旺季,,中信銀行的零錢包真是解決了我們的燃眉之急”“以前兌換零錢都需要到銀行柜臺(tái)排隊(duì),現(xiàn)在中信銀行直接上門協(xié)助兌換,,還都是新鈔,,銀行服務(wù)真是太好了”景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)漢服和民宿的商戶紛紛向中信銀行洛陽分行工作人員表示感謝,。

  “云山霧氣毛尖嫩,浉水煙波綠茗菁”,,信陽毛尖作為“中國十大名茶”之一,,每到春茶采茶期,都會(huì)吸引眾多游客前來觀茶山,、品清茗,。中信銀行信陽分行結(jié)合茶農(nóng)采茶、茶山旅游熱潮,,以“零錢包”的形式,,積極向當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)茶企提供小面額現(xiàn)金兌換服務(wù)。為更好地滿足茶農(nóng)群體多樣化支付服務(wù)需求,,提升支付便利性,,信陽分行的工作人員積極走訪茶農(nóng)茶企,深入茶葉商戶圈,,常態(tài)化開展“零錢包”兌換活動(dòng),。一方面通過定制100元、200元等標(biāo)準(zhǔn)版“零錢包”,,建立兌換臺(tái)賬,,留存客戶聯(lián)系方式,開通人民幣備付綠色通道,,另一方面工作人員主動(dòng)上門為茶農(nóng)茶企開展特色化零錢兌換服務(wù),,極大地方便了客戶的找零、用零相關(guān)需求,。

  摸排走訪,,助力支付更加暢通

  為優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù),使支付渠道更加暢通,,中信銀行鄭州分行工作人員深入社區(qū),、景點(diǎn),逐戶走訪宣傳,,向商戶發(fā)放宣傳折頁,,宣講任何單位和個(gè)人不得拒收現(xiàn)金、不得歧視現(xiàn)金支付,,要切實(shí)維護(hù)老年人及外籍來華人員等特殊群體的多元化支付需求,。同時(shí)積極引導(dǎo)商戶張貼“支持現(xiàn)金支付”標(biāo)識(shí),組織商戶簽署“不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書”,。同時(shí),,該行工作人員對(duì)商戶零錢支付面額進(jìn)行調(diào)研,通過備忘錄認(rèn)真詳細(xì)記錄商戶的日常零錢需求,向商戶發(fā)放現(xiàn)金服務(wù)明白卡,,讓商戶通過線上預(yù)約方式,,就可以享受到高效便捷的上門零錢兌換服務(wù)。

  下一步,,中信銀行鄭州分行將持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)相關(guān)工作,,提升支付便利性。加強(qiáng)現(xiàn)金供給保障,,積極開展小面額人民幣兌換及拒收人民幣整治活動(dòng)宣傳,,不斷打通現(xiàn)金支付過程的堵點(diǎn),提升人民群眾對(duì)支付服務(wù)的獲得感,、滿意度,,為營(yíng)造良好的貨幣流通秩序與環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

(通訊員:程燁)

文章編輯:陳婷 
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中信銀行鄭州分行多措并舉優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)
2024/4/30 15:32:55    來源:中信銀行鄭州分行

  為深入貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》,更好地滿足老年人,、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求,。圍繞“大額刷卡、小額掃碼,、現(xiàn)金兜底”要求,,中信銀行鄭州分行持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù),提升支付便利性,,推動(dòng)各項(xiàng)舉措落地見效,。

  因地制宜,融入地方文化特色

  “唯有牡丹真國色,,花開時(shí)節(jié)動(dòng)京城”,,四月的洛陽城,牡丹綻放引客來,,穿漢服賞花成為洛陽旅游獨(dú)特的打開方式,。第41屆中國洛陽牡丹文化節(jié)活動(dòng)開幕前夕,中信銀行洛陽分行與洛邑古城景區(qū)管理方充分溝通,,提前了解景區(qū)內(nèi)商戶分布及現(xiàn)金收付情況,,精準(zhǔn)施策為商戶排解找零難題�,;顒�(dòng)開展之初,,銀行準(zhǔn)備充分,分別設(shè)置了200元,、300元,、500元和個(gè)性化零錢包共4種規(guī)格,零錢包內(nèi)放入嶄新現(xiàn)金,,多層次滿足用現(xiàn)主體現(xiàn)金找零備付需求,,提升現(xiàn)金服務(wù)便利。

  “雖然多數(shù)游客都使用電子支付,但有些老年人和外籍來華人員還是會(huì)使用現(xiàn)金,,特別是現(xiàn)在旅游旺季,,中信銀行的零錢包真是解決了我們的燃眉之急”“以前兌換零錢都需要到銀行柜臺(tái)排隊(duì),現(xiàn)在中信銀行直接上門協(xié)助兌換,,還都是新鈔,,銀行服務(wù)真是太好了”景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)漢服和民宿的商戶紛紛向中信銀行洛陽分行工作人員表示感謝。

  “云山霧氣毛尖嫩,,浉水煙波綠茗菁”,,信陽毛尖作為“中國十大名茶”之一,每到春茶采茶期,,都會(huì)吸引眾多游客前來觀茶山,、品清茗。中信銀行信陽分行結(jié)合茶農(nóng)采茶,、茶山旅游熱潮,,以“零錢包”的形式,積極向當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)茶企提供小面額現(xiàn)金兌換服務(wù),。為更好地滿足茶農(nóng)群體多樣化支付服務(wù)需求,,提升支付便利性,,信陽分行的工作人員積極走訪茶農(nóng)茶企,深入茶葉商戶圈,,常態(tài)化開展“零錢包”兌換活動(dòng),。一方面通過定制100元,、200元等標(biāo)準(zhǔn)版“零錢包”,,建立兌換臺(tái)賬,,留存客戶聯(lián)系方式,開通人民幣備付綠色通道,,另一方面工作人員主動(dòng)上門為茶農(nóng)茶企開展特色化零錢兌換服務(wù),,極大地方便了客戶的找零、用零相關(guān)需求,。

  摸排走訪,,助力支付更加暢通

  為優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù),使支付渠道更加暢通,,中信銀行鄭州分行工作人員深入社區(qū)、景點(diǎn),,逐戶走訪宣傳,,向商戶發(fā)放宣傳折頁,宣講任何單位和個(gè)人不得拒收現(xiàn)金,、不得歧視現(xiàn)金支付,,要切實(shí)維護(hù)老年人及外籍來華人員等特殊群體的多元化支付需求。同時(shí)積極引導(dǎo)商戶張貼“支持現(xiàn)金支付”標(biāo)識(shí),組織商戶簽署“不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書”,。同時(shí),,該行工作人員對(duì)商戶零錢支付面額進(jìn)行調(diào)研,通過備忘錄認(rèn)真詳細(xì)記錄商戶的日常零錢需求,,向商戶發(fā)放現(xiàn)金服務(wù)明白卡,,讓商戶通過線上預(yù)約方式,就可以享受到高效便捷的上門零錢兌換服務(wù),。

  下一步,,中信銀行鄭州分行將持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)相關(guān)工作,提升支付便利性,。加強(qiáng)現(xiàn)金供給保障,,積極開展小面額人民幣兌換及拒收人民幣整治活動(dòng)宣傳,不斷打通現(xiàn)金支付過程的堵點(diǎn),,提升人民群眾對(duì)支付服務(wù)的獲得感,、滿意度,為營(yíng)造良好的貨幣流通秩序與環(huán)境貢獻(xiàn)力量,。

(通訊員:程燁)

文章編輯:陳婷 
 

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