中信銀行鄭州分行多措并舉提升支付便利性
更新時間：2024/12/27 10:23:10 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
為深入貫徹落實《國務院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，切實做好老年人,、外籍來華人員等重點客群的支付服務工作,，中信銀行鄭州分行通過系列舉措全面提升支付服務的便利性，踐行金融為民,、支付為民的社會責任與擔當,。
不斷完善適老服務設(shè)施。該行聚焦老年客群高頻金融服務場景,，充分考慮老年客群特殊生活需要,，設(shè)立無障礙通道、不同度數(shù)老花鏡,、夏日涼扇,、冬日熱飲、常用藥品,、愛心座椅,、愛心窗口等物品設(shè)施,，讓老年客群充分感受銀行服務溫度。
常態(tài)開展金融知識宣傳,。該行轄內(nèi)各網(wǎng)點積極聯(lián)系周邊社區(qū),，聯(lián)合開設(shè)金融小課堂，如金融識假,、防騙防詐,、反洗錢、金融理財,、養(yǎng)老金融,、國債投資、玩轉(zhuǎn)手機銀行等,，通過貼近生活,、形式多樣的金融活動，助力老年客群更好享受數(shù)字金融,、金融科技帶來的生活便利,。
持續(xù)提升涉外服務水平。中信銀行鄭州分行持續(xù)提升涉外服務,，轄內(nèi)網(wǎng)點配置外匯現(xiàn)鈔庫存,、布放外匯局規(guī)定的外幣兌換標識、現(xiàn)金自助設(shè)備張貼外卡取現(xiàn)功能標識,。本著“應開盡開”原則,，為境外來華人員開設(shè)功能適配、限額適當?shù)膫�人銀行賬戶,。為進一步提升服務質(zhì)效,，營業(yè)網(wǎng)點全部布置雙語版《境外個人服務手冊》、《境外個人開戶服務指南》,，電子屏滾動播放境外個人服務宣傳海報,，重點賬戶服務網(wǎng)點提供外語專員，ATM自助機具升級為支持境外銀行卡取現(xiàn),，聯(lián)合多個景區(qū)設(shè)立外幣代兌點,，滿足境外來華人士對人民幣現(xiàn)金的需求。通過一系列措施,，使境外來華客戶感受賓至如歸的服務溫度,。
積極提供便利現(xiàn)金服務。該行各網(wǎng)點全部開通“零錢包”兌換綠色通道,，配備不同面額,、不同幣值的“零錢包”，解決客戶小面額現(xiàn)金需求難題。針對網(wǎng)點周邊商戶,，認真分析客戶面值,、頻率、峰谷等現(xiàn)鈔存取特點,，完善服務機制，提供上門兌換,、預約辦理等多元化服務,。
優(yōu)化支付服務永遠在路上。中信銀行鄭州分行將努力踐行“讓財富有溫度”品牌主張,，不斷提升支付服務水平,，積極營造良好金融生態(tài)，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展貢獻中信力量,。
（通訊員：王佳）
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為深入貫徹落實《國務院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，切實做好老年人,、外籍來華人員等重點客群的支付服務工作,，中信銀行鄭州分行通過系列舉措全面提升支付服務的便利性，踐行金融為民,、支付為民的社會責任與擔當,。
不斷完善適老服務設(shè)施。該行聚焦老年客群高頻金融服務場景,，充分考慮老年客群特殊生活需要,，設(shè)立無障礙通道、不同度數(shù)老花鏡,、夏日涼扇,、冬日熱飲、常用藥品,、愛心座椅,、愛心窗口等物品設(shè)施，讓老年客群充分感受銀行服務溫度,。
常態(tài)開展金融知識宣傳,。該行轄內(nèi)各網(wǎng)點積極聯(lián)系周邊社區(qū)，聯(lián)合開設(shè)金融小課堂,，如金融識假,、防騙防詐、反洗錢,、金融理財,、養(yǎng)老金融、國債投資,、玩轉(zhuǎn)手機銀行等,，通過貼近生活、形式多樣的金融活動，助力老年客群更好享受數(shù)字金融,、金融科技帶來的生活便利,。
持續(xù)提升涉外服務水平。中信銀行鄭州分行持續(xù)提升涉外服務,，轄內(nèi)網(wǎng)點配置外匯現(xiàn)鈔庫存,、布放外匯局規(guī)定的外幣兌換標識、現(xiàn)金自助設(shè)備張貼外卡取現(xiàn)功能標識,。本著“應開盡開”原則,，為境外來華人員開設(shè)功能適配、限額適當?shù)膫�人銀行賬戶,。為進一步提升服務質(zhì)效，營業(yè)網(wǎng)點全部布置雙語版《境外個人服務手冊》,、《境外個人開戶服務指南》,，電子屏滾動播放境外個人服務宣傳海報，重點賬戶服務網(wǎng)點提供外語專員,，ATM自助機具升級為支持境外銀行卡取現(xiàn),，聯(lián)合多個景區(qū)設(shè)立外幣代兌點，滿足境外來華人士對人民幣現(xiàn)金的需求,。通過一系列措施,，使境外來華客戶感受賓至如歸的服務溫度。
積極提供便利現(xiàn)金服務,。該行各網(wǎng)點全部開通“零錢包”兌換綠色通道,，配備不同面額、不同幣值的“零錢包”,，解決客戶小面額現(xiàn)金需求難題,。針對網(wǎng)點周邊商戶，認真分析客戶面值,、頻率,、峰谷等現(xiàn)鈔存取特點，完善服務機制,，提供上門兌換,、預約辦理等多元化服務。
優(yōu)化支付服務永遠在路上,。中信銀行鄭州分行將努力踐行“讓財富有溫度”品牌主張,，不斷提升支付服務水平，積極營造良好金融生態(tài),，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展貢獻中信力量,。
（通訊員：王佳）
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