奮進(jìn)強(qiáng)國路 闊步新征程｜天津海棠街道“逢十說事”解紛力量進(jìn)基層解民憂
更新時間：2024/9/26 15:41:44 來源：新華社CNML文字
2024年專題
新華社天津9月25日電 題：天津海棠街道“逢十說事”解紛力量進(jìn)基層解民憂
新華社記者毛振華,、隋福毅
9月20日上午,，在天津市津南區(qū)海棠街道景新花園社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)，民警,、律師,、人民調(diào)解員以及社區(qū)工作人員同居民共聚一堂，一場別開生面的居民會就此展開,。
“今天是‘逢十說事’專業(yè)解紛力量進(jìn)社區(qū)的專場活動,，大家有任何煩心事兒都可以講出來，咱們一起商量解決,�,！本靶禄▓@社區(qū)黨總支書記孟令芝的開場白干脆利落。
每月逢10日,、20日,、30日，推動政法專業(yè)調(diào)解力量下沉社區(qū),，開展民情民事傾聽,、矛調(diào)坐班、普法宣傳等活動,，把人民群眾反映急切的問題擺上臺面，解決在第一時間,、第一現(xiàn)場,。這在海棠街道已經(jīng)成為一種常態(tài)化機(jī)制，也是街道推動矛盾糾紛預(yù)防化解系列舉措的縮影,。
在當(dāng)天的“逢十說事”現(xiàn)場,，居民黃大爺首先打開了話匣子：“樓下鄰居一直說我家在早、晚制造噪音,，影響他們休息�,，F(xiàn)在我們兩家無法溝通,，問題也解決不了,�,！�
人民調(diào)解員現(xiàn)場耐心詢問黃大爺來龍去脈,，并在活動結(jié)束后的第一時間聯(lián)合民警、律師及社區(qū)工作人員，與樓下鄰居取得聯(lián)系,，實地了解情況,。
原來，黃大爺在早晚有收聽收音機(jī)的習(xí)慣，正是這引起了樓下鄰居的不滿,。找到了問題癥結(jié)所在,，民警,、人民調(diào)解員,、社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)管家共同約見雙方當(dāng)事人,。普法、說理,、商議解決方案……大家各司其職,，問題很快得到解決。樓下鄰居對黃大爺收聽收音機(jī)的習(xí)慣表示尊重,，黃大爺也表示考慮在早晚使用耳機(jī)減少噪音,。
“鄰里糾紛往往源于小矛盾，解決不好,，就會演變成大問題,�,！焙Ｌ慕值傈h工委書記李明月說,，專業(yè)解紛力量進(jìn)社區(qū),，就是幫助居民搭建一個說理平臺，在家門口為居民排憂解難,，將矛盾就地化解。
為保證服務(wù)常態(tài)化,，景新花園社區(qū)黨群服務(wù)中心“逢十說事”工作臺上還貼心地留下值班民警、調(diào)解員等工作人員的聯(lián)系方式�,！坝腥魏渭笔聝�,，居民都可以撥打電話。”孟令芝說,。
在解紛力量中,，社區(qū)居民也是參與者,。律師戴璽，同時也是景新花園社區(qū)居民,。“逢十說事”活動期間,，他會到現(xiàn)場提供法律援助,�,！班徖镪P(guān)系融洽，我們大家生活得也舒服,。共建文明和諧社區(qū),，任何人都不是局外人�,！彼钣懈杏|,。
基層強(qiáng)則國家強(qiáng),。黨的二十屆三中全會審議通過的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革,、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》指出,，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,，健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的自治,、法治、德治相結(jié)合的城鄉(xiāng)基層治理體系,，完善共建共治共享的社會治理制度,。
作為天津市最“年輕”的街道，成立僅3年的海棠街道面對轄區(qū)地域廣,、工作人員年輕等新課題,，除“逢十說事”工作機(jī)制外，主動創(chuàng)新多種服務(wù)基層治理,、化解矛盾糾紛的方式,。
為延伸基層服務(wù)觸角，海棠街道在社區(qū)構(gòu)建起了總網(wǎng)格,、基礎(chǔ)網(wǎng)格,、微網(wǎng)格“三級劃分”和專屬網(wǎng)格“自主劃分”的“3+1”“精網(wǎng)微格”治理架構(gòu)，同時形成“網(wǎng)格長-網(wǎng)格員-微網(wǎng)格長-微網(wǎng)格員-居民戶”的五級管理體系,，力求讓基層服務(wù)無處不在,。
74歲的鄭阿姨是海棠街道知香園社區(qū)住戶，獨自照顧癱瘓在床30余年且一級智力殘疾的孩子,。在入戶慰問過程中,，鄭阿姨提起一件煩心事：孩子殘疾待遇每年都要前往戶籍地河西區(qū)辦理，自己年齡大了腿腳不方便,。
于是,，社區(qū)工作人員主動挑起擔(dān)子，帶領(lǐng)鄭阿姨前往天津市海河公證處等多部門辦理手續(xù),，并幫她找到醫(yī)院,，打印住院記錄，聯(lián)系鑒定機(jī)構(gòu),。沒過多久,，這件讓鄭阿姨牽掛的事得到解決�,！坝心銈冊谏磉�,，我就有底氣�,！编嵃⒁汤鐓^(qū)工作人員的手說,。
李明月表示，依托“精網(wǎng)微格”治理架構(gòu),，海棠街道確保網(wǎng)格工作3到5小時直達(dá)全體居民,，微網(wǎng)格員通過“進(jìn)家門、拉家常,、解民憂”等方式,，及時解決居民矛盾糾紛問題。此外,，“小棠幫辦”線上智能平臺以及亭角議事,、小棠解憂站等一系列線下矛調(diào)“陣地”的建成，讓關(guān)愛和溫暖延伸至社區(qū)每處角落成為現(xiàn)實,。
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新華社天津9月25日電 題：天津海棠街道“逢十說事”解紛力量進(jìn)基層解民憂
新華社記者毛振華,、隋福毅
9月20日上午，在天津市津南區(qū)海棠街道景新花園社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi),，民警,、律師、人民調(diào)解員以及社區(qū)工作人員同居民共聚一堂,，一場別開生面的居民會就此展開,。
“今天是‘逢十說事’專業(yè)解紛力量進(jìn)社區(qū)的專場活動，大家有任何煩心事兒都可以講出來,，咱們一起商量解決,。”景新花園社區(qū)黨總支書記孟令芝的開場白干脆利落,。
每月逢10日,、20日、30日,，推動政法專業(yè)調(diào)解力量下沉社區(qū),，開展民情民事傾聽、矛調(diào)坐班,、普法宣傳等活動,，把人民群眾反映急切的問題擺上臺面，解決在第一時間,、第一現(xiàn)場,。這在海棠街道已經(jīng)成為一種常態(tài)化機(jī)制，也是街道推動矛盾糾紛預(yù)防化解系列舉措的縮影,。
在當(dāng)天的“逢十說事”現(xiàn)場,，居民黃大爺首先打開了話匣子：“樓下鄰居一直說我家在早、晚制造噪音,，影響他們休息�,，F(xiàn)在我們兩家無法溝通，問題也解決不了,�,！�
人民調(diào)解員現(xiàn)場耐心詢問黃大爺來龍去脈，并在活動結(jié)束后的第一時間聯(lián)合民警,、律師及社區(qū)工作人員,，與樓下鄰居取得聯(lián)系,，實地了解情況。
原來,，黃大爺在早晚有收聽收音機(jī)的習(xí)慣,，正是這引起了樓下鄰居的不滿。找到了問題癥結(jié)所在,，民警,、人民調(diào)解員,、社區(qū)網(wǎng)格員,、物業(yè)管家共同約見雙方當(dāng)事人。普法,、說理,、商議解決方案……大家各司其職，問題很快得到解決,。樓下鄰居對黃大爺收聽收音機(jī)的習(xí)慣表示尊重,，黃大爺也表示考慮在早晚使用耳機(jī)減少噪音。
“鄰里糾紛往往源于小矛盾,，解決不好,，就會演變成大問題�,！焙Ｌ慕值傈h工委書記李明月說,，專業(yè)解紛力量進(jìn)社區(qū)，就是幫助居民搭建一個說理平臺,，在家門口為居民排憂解難,，將矛盾就地化解。
為保證服務(wù)常態(tài)化,，景新花園社區(qū)黨群服務(wù)中心“逢十說事”工作臺上還貼心地留下值班民警,、調(diào)解員等工作人員的聯(lián)系方式�,！坝腥魏渭笔聝�,，居民都可以撥打電話�,！泵狭钪フf,。
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基層強(qiáng)則國家強(qiáng),。黨的二十屆三中全會審議通過的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革,、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》指出，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,，健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的自治,、法治、德治相結(jié)合的城鄉(xiāng)基層治理體系,，完善共建共治共享的社會治理制度,。
作為天津市最“年輕”的街道，成立僅3年的海棠街道面對轄區(qū)地域廣,、工作人員年輕等新課題,，除“逢十說事”工作機(jī)制外，主動創(chuàng)新多種服務(wù)基層治理,、化解矛盾糾紛的方式,。
為延伸基層服務(wù)觸角，海棠街道在社區(qū)構(gòu)建起了總網(wǎng)格,、基礎(chǔ)網(wǎng)格,、微網(wǎng)格“三級劃分”和專屬網(wǎng)格“自主劃分”的“3+1”“精網(wǎng)微格”治理架構(gòu)，同時形成“網(wǎng)格長-網(wǎng)格員-微網(wǎng)格長-微網(wǎng)格員-居民戶”的五級管理體系,，力求讓基層服務(wù)無處不在,。
74歲的鄭阿姨是海棠街道知香園社區(qū)住戶，獨自照顧癱瘓在床30余年且一級智力殘疾的孩子,。在入戶慰問過程中,，鄭阿姨提起一件煩心事：孩子殘疾待遇每年都要前往戶籍地河西區(qū)辦理，自己年齡大了腿腳不方便,。
于是,，社區(qū)工作人員主動挑起擔(dān)子，帶領(lǐng)鄭阿姨前往天津市海河公證處等多部門辦理手續(xù),，并幫她找到醫(yī)院,，打印住院記錄，聯(lián)系鑒定機(jī)構(gòu)。沒過多久,，這件讓鄭阿姨牽掛的事得到解決,。“有你們在身邊,，我就有底氣,。”鄭阿姨拉著社區(qū)工作人員的手說,。
李明月表示,，依托“精網(wǎng)微格”治理架構(gòu)，海棠街道確保網(wǎng)格工作3到5小時直達(dá)全體居民,，微網(wǎng)格員通過“進(jìn)家門,、拉家常、解民憂”等方式,，及時解決居民矛盾糾紛問題,。此外,，“小棠幫辦”線上智能平臺以及亭角議事,、小棠解憂站等一系列線下矛調(diào)“陣地”的建成，讓關(guān)愛和溫暖延伸至社區(qū)每處角落成為現(xiàn)實,。
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