新春走基層|“解憂墻”下解民憂——重慶璧山的鄉(xiāng)村新事
更新時間：2025/1/23 9:16:45 來源：新華社CNML文字
2025年專題
新華社重慶1月22日電 題：“解憂墻”下解民憂——重慶璧山的鄉(xiāng)村新事
新華社記者黃興
在重慶市璧山區(qū)福祿鎮(zhèn)和平村黨群服務(wù)中心“群眾解憂墻”前，每周都有村民在此寫下問題或訴求：“復(fù)耕地塊小型農(nóng)機(jī)上不去,，希望村里統(tǒng)一租賃大型農(nóng)機(jī)”“垃圾收運(yùn)不及時,，希望能及時清運(yùn)”……一張張由麻繩穿起來的卡片,，按照“未辦理”“辦理中”和“已辦理”三類依次排列。
“問題卡片可以由群眾自己寫,，也可由網(wǎng)格員通過走訪把群眾的問題帶回來,。運(yùn)行一年來，‘解憂墻’已累計收集100余個問題,�,！备５撴�(zhèn)黨委書記何齊柏說。
村民陳正煊告訴記者,，前些日子,，村里正修建防洪溝，泥土大量淤積,，恰好遇到大雨天氣,，導(dǎo)致行洪不暢、水位上漲,，將他家的枇杷樹淹沒。為此,，他立馬向網(wǎng)格員反映,，網(wǎng)格員隨即聯(lián)系施工方將防洪溝疏通，并將問題掛上“解憂墻”,，掛牌督辦,。“事情雖小,，卻關(guān)系到我們的切身利益,。村干部非常重視，很快就解決了,�,！标愓诱f。
把問題“掛”上墻,，并不是做樣子,。何齊柏說，村民反映的問題從一掛上“解憂墻”就開始處理,，確定辦理人員,、明確辦理時限；村級層面無法解決的,，就上報到鎮(zhèn)里,。事項(xiàng)按紅、橙,、綠三種顏色顯示辦理狀態(tài),，群眾可查看進(jìn)度,，辦結(jié)后還可評價。
記者翻看墻上懸掛著的卡片,，“接件人張程程”字樣屢屢映入眼簾,。作為和平村綜合服務(wù)專干，張程程常常深入村民家中了解情況,，累計在“解憂墻”上傳50余個問題,。
“上墻的問題都明確了責(zé)任人，完成后才能銷號,；并且一直懸掛在‘解憂墻’上,，群眾都能看得到。解決得不好或時間太慢,，不光面子上掛不住,，還面臨問責(zé)�,！睆埑坛陶f,，隨著一個個問題得到解決，她跟群眾的關(guān)系也拉近了,，“過去村民都喊我‘干部’,，現(xiàn)在親切地叫我‘妹兒’�,！�
“要想真正贏得百姓信任,，不能只聽不做，必須狠抓落實(shí),，力求做到件件有著落,、事事有回應(yīng)�,！焙锡R柏說,。
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新華社重慶1月22日電 題：“解憂墻”下解民憂——重慶璧山的鄉(xiāng)村新事
新華社記者黃興
在重慶市璧山區(qū)福祿鎮(zhèn)和平村黨群服務(wù)中心“群眾解憂墻”前，每周都有村民在此寫下問題或訴求：“復(fù)耕地塊小型農(nóng)機(jī)上不去,，希望村里統(tǒng)一租賃大型農(nóng)機(jī)”“垃圾收運(yùn)不及時,，希望能及時清運(yùn)”……一張張由麻繩穿起來的卡片，按照“未辦理”“辦理中”和“已辦理”三類依次排列,。
“問題卡片可以由群眾自己寫,，也可由網(wǎng)格員通過走訪把群眾的問題帶回來。運(yùn)行一年來,，‘解憂墻’已累計收集100余個問題,。”福祿鎮(zhèn)黨委書記何齊柏說,。
村民陳正煊告訴記者,，前些日子，村里正修建防洪溝,，泥土大量淤積,，恰好遇到大雨天氣，導(dǎo)致行洪不暢,、水位上漲,，將他家的枇杷樹淹沒。為此,，他立馬向網(wǎng)格員反映,，網(wǎng)格員隨即聯(lián)系施工方將防洪溝疏通，并將問題掛上“解憂墻”,，掛牌督辦,。“事情雖小,，卻關(guān)系到我們的切身利益,。村干部非常重視，很快就解決了,�,！标愓诱f。
把問題“掛”上墻,，并不是做樣子,。何齊柏說，村民反映的問題從一掛上“解憂墻”就開始處理,，確定辦理人員,、明確辦理時限；村級層面無法解決的，就上報到鎮(zhèn)里,。事項(xiàng)按紅,、橙、綠三種顏色顯示辦理狀態(tài),，群眾可查看進(jìn)度,，辦結(jié)后還可評價。
記者翻看墻上懸掛著的卡片,，“接件人張程程”字樣屢屢映入眼簾,。作為和平村綜合服務(wù)專干，張程程常常深入村民家中了解情況,，累計在“解憂墻”上傳50余個問題,。
“上墻的問題都明確了責(zé)任人，完成后才能銷號,；并且一直懸掛在‘解憂墻’上,，群眾都能看得到。解決得不好或時間太慢,，不光面子上掛不住,，還面臨問責(zé)�,！睆埑坛陶f,，隨著一個個問題得到解決，她跟群眾的關(guān)系也拉近了,，“過去村民都喊我‘干部’,，現(xiàn)在親切地叫我‘妹兒’�,！�
“要想真正贏得百姓信任,，不能只聽不做，必須狠抓落實(shí),，力求做到件件有著落、事事有回應(yīng),�,！焙锡R柏說。
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