“全國模范人民調(diào)解員”劉銀鳳：舍不得放不下的調(diào)解情
更新時(shí)間：2024/12/10 9:54:40 來源：焦作日?qǐng)?bào)
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“全國模范人民調(diào)解員”由我國司法部表彰,，2023年她獲此榮譽(yù),，不僅如此,，她還獲得了焦作市維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)個(gè)人、焦作市“金牌調(diào)解員”等榮譽(yù),。
2016年她從中站區(qū)人民法院退休，成為中站區(qū)勞動(dòng)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)專職調(diào)解員,。8年來,，各種矛盾糾紛被她一次又一次化解，求助的群眾,、企業(yè)被她一個(gè)又一個(gè)幫助,。經(jīng)她調(diào)解的案件，從未出現(xiàn)民轉(zhuǎn)刑案件,，從未發(fā)生過一件群眾越級(jí)上訪事件,。她叫劉銀鳳，現(xiàn)任中站區(qū)人民調(diào)解員協(xié)會(huì)會(huì)長,。
“調(diào)解工作讓我‘上癮’,，雖然已退休，雖然干了這么多年了,，雖然有苦有累,，但哪天不讓我干了，真的會(huì)很舍不得,�,！边@是9月6日，63歲的劉銀鳳接受采訪時(shí)的樸實(shí)話語,。
舍不得農(nóng)民朋友,，她變身守護(hù)者
干調(diào)解工作8年來，劉銀鳳充分發(fā)揮自己從事民事審判工作積累的豐富經(jīng)驗(yàn),，始終堅(jiān)持人民立場(chǎng),，用心用情及時(shí)為民服務(wù)。當(dāng)被問到最有成就感的事時(shí),，她講解了一起幫農(nóng)民工討薪過年的事。
2021年春節(jié)前夕,，70多名農(nóng)民工為討薪回家過年,，急得像熱鍋上的螞蟻,，劉銀鳳了解情況后,，火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)與中站區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)取得聯(lián)系,。她一方面穩(wěn)定農(nóng)民工情緒,，另一方面迅速聯(lián)系相關(guān)公司，向公司負(fù)責(zé)人講解《中華人民共和國民法典》及國務(wù)院保障農(nóng)民工工資支付條例內(nèi)容，指出農(nóng)民工的工資報(bào)酬是他們付出辛苦勞動(dòng)掙取的血汗錢,，也是維持基本生活的主要來源,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)足額支付，如若不然,，公司必將承擔(dān)法律后果,。
曉之以理，動(dòng)之以情,。經(jīng)過連續(xù)五天的努力,，涉事各方終于達(dá)成一致協(xié)議，70多名工人年前拿到近500萬元工資,�,！爱�(dāng)我看到他們拿到工資時(shí)的幸福笑容，我的心里也很激動(dòng),，這是對(duì)我最大的鼓勵(lì),，也更加堅(jiān)定我要為人民調(diào)解事業(yè)奉獻(xiàn)一生的信念�,！眲�y鳳滿含深情地說,。
放不下企業(yè)，她成為引導(dǎo)者
2023年10月,，劉銀鳳接到中站區(qū)人民法院轉(zhuǎn)交的一起涉企糾紛訴前調(diào)解案件,，她當(dāng)即聯(lián)系雙方企業(yè)了解情況。
“了解情況后,，我發(fā)現(xiàn),，雙方矛盾糾紛焦點(diǎn)在被告公司違背誠信原則，未按合同清算勞務(wù)費(fèi)用和施工工資,�,！眲�y鳳回憶道。
對(duì)癥下藥,，才能盡快藥到病除,。劉銀鳳耐心給被告企業(yè)負(fù)責(zé)人講解法律法規(guī)，以法論事,、以理服人,，引導(dǎo)其做好負(fù)責(zé)任的企業(yè)。經(jīng)過多次溝通調(diào)解,，雙方達(dá)成和解,，被告企業(yè)支付了拖欠錢款。調(diào)解結(jié)束后,，就公司存在的問題,，劉銀鳳又向其提出建議及改進(jìn)方案,，促進(jìn)企業(yè)合法經(jīng)營發(fā)展。
事后,，被告企業(yè)負(fù)責(zé)人專程向劉銀鳳表示感謝：“多虧了您的指導(dǎo),，讓我們?cè)鰪?qiáng)了法律意識(shí)，明白了只有知法懂法守法才能更好地發(fā)展,�,！�
砥礪前行，她勇做調(diào)解工作奮斗者
“作為一名扎根基層的人民調(diào)解員,，我要做一名終身學(xué)習(xí)追求進(jìn)步的奮斗者,。”劉銀鳳常常把這句話記在心頭,。
為高質(zhì)量完成調(diào)解工作,，她堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)理念，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《中華人民共和國人民調(diào)解法》《中華人民共和國民法典》等專業(yè)內(nèi)容,，積極參加調(diào)解員專項(xiàng)培訓(xùn)及法律知識(shí)大講堂,，并時(shí)常與法院工作人員共同探討新的法律法規(guī)等。
通過學(xué)習(xí)實(shí)踐,，她創(chuàng)立了“聽,、穩(wěn)、創(chuàng),、提,、化、跟”工作法,�,！奥牎保兄谌媪私猱�(dāng)事人的訴求和矛盾焦點(diǎn),；“穩(wěn)”,，能避免矛盾進(jìn)一步激化；“創(chuàng)”,，鼓勵(lì)創(chuàng)新調(diào)解思路和方法,，提高調(diào)解的成功率；“提”,，提出專業(yè)的法律意見,，以便減少當(dāng)事人的時(shí)間成本和精力消耗；“化”,，致力于從根源化解矛盾，實(shí)現(xiàn)長治久安,，防止矛盾再次發(fā)生,；“跟”，跟進(jìn)督促協(xié)議履行，鞏固調(diào)解成果,，提升當(dāng)事人對(duì)調(diào)解工作的信任度,。近3年來，利用此工作法,，她調(diào)處各類矛盾糾紛200余件,。
“有一分光，發(fā)一分熱”是劉銀鳳的座右銘,。她不但嚴(yán)格要求自己,，同時(shí)也積極發(fā)揮“傳幫帶”作用，主動(dòng)關(guān)心年輕調(diào)解員的成長,，在調(diào)解糾紛過程中傾囊傳授自己總結(jié)出來的調(diào)解技巧與方法,，并在中站區(qū)司法局定期召開的專職調(diào)解員培訓(xùn)會(huì)上，分享工作與學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，在言傳身教中做好年輕調(diào)解員的指路人,。
（記者 胡 月）
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2016年她從中站區(qū)人民法院退休,，成為中站區(qū)勞動(dòng)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)專職調(diào)解員。8年來,，各種矛盾糾紛被她一次又一次化解,，求助的群眾、企業(yè)被她一個(gè)又一個(gè)幫助,。經(jīng)她調(diào)解的案件,，從未出現(xiàn)民轉(zhuǎn)刑案件，從未發(fā)生過一件群眾越級(jí)上訪事件,。她叫劉銀鳳,，現(xiàn)任中站區(qū)人民調(diào)解員協(xié)會(huì)會(huì)長。
“調(diào)解工作讓我‘上癮’,，雖然已退休,，雖然干了這么多年了，雖然有苦有累,，但哪天不讓我干了,，真的會(huì)很舍不得�,！边@是9月6日,，63歲的劉銀鳳接受采訪時(shí)的樸實(shí)話語,。
舍不得農(nóng)民朋友，她變身守護(hù)者
干調(diào)解工作8年來,，劉銀鳳充分發(fā)揮自己從事民事審判工作積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，始終堅(jiān)持人民立場(chǎng),，用心用情及時(shí)為民服務(wù),。當(dāng)被問到最有成就感的事時(shí)，她講解了一起幫農(nóng)民工討薪過年的事,。
2021年春節(jié)前夕,，70多名農(nóng)民工為討薪回家過年，急得像熱鍋上的螞蟻,，劉銀鳳了解情況后,，火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)與中站區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)取得聯(lián)系,。她一方面穩(wěn)定農(nóng)民工情緒,，另一方面迅速聯(lián)系相關(guān)公司，向公司負(fù)責(zé)人講解《中華人民共和國民法典》及國務(wù)院保障農(nóng)民工工資支付條例內(nèi)容,，指出農(nóng)民工的工資報(bào)酬是他們付出辛苦勞動(dòng)掙取的血汗錢,，也是維持基本生活的主要來源，應(yīng)當(dāng)及時(shí)足額支付,，如若不然,，公司必將承擔(dān)法律后果。
曉之以理,，動(dòng)之以情,。經(jīng)過連續(xù)五天的努力，涉事各方終于達(dá)成一致協(xié)議,，70多名工人年前拿到近500萬元工資,。“當(dāng)我看到他們拿到工資時(shí)的幸福笑容,，我的心里也很激動(dòng),，這是對(duì)我最大的鼓勵(lì)，也更加堅(jiān)定我要為人民調(diào)解事業(yè)奉獻(xiàn)一生的信念,�,！眲�y鳳滿含深情地說。
放不下企業(yè),，她成為引導(dǎo)者
2023年10月,，劉銀鳳接到中站區(qū)人民法院轉(zhuǎn)交的一起涉企糾紛訴前調(diào)解案件，她當(dāng)即聯(lián)系雙方企業(yè)了解情況,。
“了解情況后,，我發(fā)現(xiàn),，雙方矛盾糾紛焦點(diǎn)在被告公司違背誠信原則，未按合同清算勞務(wù)費(fèi)用和施工工資,�,！眲�y鳳回憶道。
對(duì)癥下藥,，才能盡快藥到病除,。劉銀鳳耐心給被告企業(yè)負(fù)責(zé)人講解法律法規(guī)，以法論事,、以理服人,，引導(dǎo)其做好負(fù)責(zé)任的企業(yè)。經(jīng)過多次溝通調(diào)解,，雙方達(dá)成和解,，被告企業(yè)支付了拖欠錢款。調(diào)解結(jié)束后,，就公司存在的問題,，劉銀鳳又向其提出建議及改進(jìn)方案，促進(jìn)企業(yè)合法經(jīng)營發(fā)展,。
事后,，被告企業(yè)負(fù)責(zé)人專程向劉銀鳳表示感謝：“多虧了您的指導(dǎo)，讓我們?cè)鰪?qiáng)了法律意識(shí),，明白了只有知法懂法守法才能更好地發(fā)展,。”
砥礪前行,，她勇做調(diào)解工作奮斗者
“作為一名扎根基層的人民調(diào)解員,，我要做一名終身學(xué)習(xí)追求進(jìn)步的奮斗者�,！眲�y鳳常常把這句話記在心頭,。
為高質(zhì)量完成調(diào)解工作，她堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)理念,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《中華人民共和國人民調(diào)解法》《中華人民共和國民法典》等專業(yè)內(nèi)容,，積極參加調(diào)解員專項(xiàng)培訓(xùn)及法律知識(shí)大講堂，并時(shí)常與法院工作人員共同探討新的法律法規(guī)等,。
通過學(xué)習(xí)實(shí)踐,，她創(chuàng)立了“聽、穩(wěn),、創(chuàng),、提、化、跟”工作法,�,！奥牎保兄谌媪私猱�(dāng)事人的訴求和矛盾焦點(diǎn),；“穩(wěn)”,，能避免矛盾進(jìn)一步激化；“創(chuàng)”,，鼓勵(lì)創(chuàng)新調(diào)解思路和方法,，提高調(diào)解的成功率；“提”,，提出專業(yè)的法律意見，以便減少當(dāng)事人的時(shí)間成本和精力消耗,；“化”,，致力于從根源化解矛盾，實(shí)現(xiàn)長治久安,，防止矛盾再次發(fā)生,；“跟”，跟進(jìn)督促協(xié)議履行,，鞏固調(diào)解成果,，提升當(dāng)事人對(duì)調(diào)解工作的信任度。近3年來,，利用此工作法,，她調(diào)處各類矛盾糾紛200余件。
“有一分光,，發(fā)一分熱”是劉銀鳳的座右銘,。她不但嚴(yán)格要求自己，同時(shí)也積極發(fā)揮“傳幫帶”作用,，主動(dòng)關(guān)心年輕調(diào)解員的成長,，在調(diào)解糾紛過程中傾囊傳授自己總結(jié)出來的調(diào)解技巧與方法，并在中站區(qū)司法局定期召開的專職調(diào)解員培訓(xùn)會(huì)上,，分享工作與學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，在言傳身教中做好年輕調(diào)解員的指路人。
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