市消協(xié)發(fā)布預(yù)付式消費警示
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春節(jié)期間,預(yù)付式消費成為消費投訴的熱點,。昨日,市消費者協(xié)會發(fā)布預(yù)付式消費警示,,提醒市民在辦理預(yù)付卡時要理性,、謹(jǐn)慎,特別是在簽訂合同,、保留憑證等方面提高警惕,,避免陷入消費糾紛,。
據(jù)介紹,近年來,,預(yù)付式消費逐漸成為服務(wù)領(lǐng)域的主流消費業(yè)態(tài),,在健身、教育培訓(xùn),、美容美發(fā),、餐飲等行業(yè)普遍存在。商家為招攬客源,,讓消費者辦理預(yù)付卡,,再享受優(yōu)惠服務(wù)。然而,,商家任意加價,、隨意扣費、降低商品或服務(wù)質(zhì)量,、擅自變更經(jīng)營場所等不兌現(xiàn)承諾行為高發(fā),,甚至經(jīng)營者跑路、以預(yù)付式消費之名進(jìn)行詐騙等也不斷發(fā)生,。
市消協(xié)工作人員介紹,,春節(jié)期間,預(yù)付式消費再次成為投訴熱點,。市民王女士投訴,,春節(jié)假期后計劃去一家美容店消費,發(fā)現(xiàn)該店已閉店,。店主稱美容店搬到其他位置,,裝修后再營業(yè)。王女士覺得新店位置太遠(yuǎn),,希望店家退還預(yù)付卡中1000多元的結(jié)余費用,。商家不同意,稱王女士之前享受過優(yōu)惠,,不能退款,。接到投訴后,市消協(xié)及時進(jìn)行調(diào)解,,宣講法律法規(guī),,告知商家義務(wù),最終商家退回錢款,。
類似情況并非個例,,市消協(xié)工作人員指出,預(yù)付式消費中,希望消費者在四個方面引起注意:一,、作好比較,,選擇證照齊全的商家。辦理預(yù)付卡前,,要查驗商家是否具備經(jīng)營主體資格,,觀察商家宣傳內(nèi)容與店內(nèi)設(shè)施及人員服務(wù)是否相當(dāng),盡量選擇規(guī)模較大,、設(shè)備精良,、經(jīng)營狀況良好的商家。二,、警惕陷阱,,細(xì)化約定服務(wù)內(nèi)容。辦理預(yù)付卡時,,要仔細(xì)了解和閱讀辦卡說明,,勿輕信商家的口頭承諾。最好與商家簽訂書面合同,,詳細(xì)約定預(yù)付卡的使用范圍,、有效期限、服務(wù)項目,、退款條件,、違約責(zé)任等條款,同時要特別注意終止服務(wù),、轉(zhuǎn)讓等限制性約定,,以免維權(quán)困難。三,、理性消費,,預(yù)存金額不宜過大。消費者在辦理預(yù)付卡時,,應(yīng)根據(jù)自己的實際需要理性消費,。一次性交費金額不宜過多,避免承擔(dān)不必要的風(fēng)險,。四,、妥善保留憑證,積極依法維權(quán),。消費者選擇預(yù)付消費后,,要注意妥善保存消費憑證、合同,、發(fā)票等證據(jù),,以便發(fā)生消費糾紛時維權(quán)。
消費過程中合法權(quán)益受到損害時,要及時與商家協(xié)商解決,,協(xié)商不成的要及時向有關(guān)行政部門或當(dāng)?shù)叵M者組織投訴。一旦發(fā)現(xiàn)商家有騙取預(yù)付款等行為或存在“卷款蒸發(fā)”情況時,,應(yīng)立即向公安機關(guān)報案,。
(記者杜挺勇)
總值班:程紅利 |
統(tǒng) 籌:曾琳琳 |
責(zé) 編:劉 佳 |
審 核:史 凱 |
編 輯:劉 佳 |
校 對:王 瑩 |
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春節(jié)期間,預(yù)付式消費成為消費投訴的熱點,。昨日,,市消費者協(xié)會發(fā)布預(yù)付式消費警示,提醒市民在辦理預(yù)付卡時要理性,、謹(jǐn)慎,,特別是在簽訂合同、保留憑證等方面提高警惕,,避免陷入消費糾紛,。
據(jù)介紹,近年來,,預(yù)付式消費逐漸成為服務(wù)領(lǐng)域的主流消費業(yè)態(tài),,在健身、教育培訓(xùn),、美容美發(fā),、餐飲等行業(yè)普遍存在。商家為招攬客源,,讓消費者辦理預(yù)付卡,,再享受優(yōu)惠服務(wù)。然而,,商家任意加價,、隨意扣費、降低商品或服務(wù)質(zhì)量,、擅自變更經(jīng)營場所等不兌現(xiàn)承諾行為高發(fā),,甚至經(jīng)營者跑路、以預(yù)付式消費之名進(jìn)行詐騙等也不斷發(fā)生,。
市消協(xié)工作人員介紹,,春節(jié)期間,預(yù)付式消費再次成為投訴熱點,。市民王女士投訴,,春節(jié)假期后計劃去一家美容店消費,發(fā)現(xiàn)該店已閉店,。店主稱美容店搬到其他位置,,裝修后再營業(yè),。王女士覺得新店位置太遠(yuǎn),希望店家退還預(yù)付卡中1000多元的結(jié)余費用,。商家不同意,,稱王女士之前享受過優(yōu)惠,不能退款,。接到投訴后,,市消協(xié)及時進(jìn)行調(diào)解,宣講法律法規(guī),,告知商家義務(wù),最終商家退回錢款,。
類似情況并非個例,,市消協(xié)工作人員指出,預(yù)付式消費中,,希望消費者在四個方面引起注意:一,、作好比較,選擇證照齊全的商家,。辦理預(yù)付卡前,,要查驗商家是否具備經(jīng)營主體資格,觀察商家宣傳內(nèi)容與店內(nèi)設(shè)施及人員服務(wù)是否相當(dāng),,盡量選擇規(guī)模較大,、設(shè)備精良、經(jīng)營狀況良好的商家,。二,、警惕陷阱,細(xì)化約定服務(wù)內(nèi)容,。辦理預(yù)付卡時,,要仔細(xì)了解和閱讀辦卡說明,勿輕信商家的口頭承諾,。最好與商家簽訂書面合同,,詳細(xì)約定預(yù)付卡的使用范圍、有效期限,、服務(wù)項目,、退款條件、違約責(zé)任等條款,,同時要特別注意終止服務(wù),、轉(zhuǎn)讓等限制性約定,以免維權(quán)困難,。三,、理性消費,,預(yù)存金額不宜過大。消費者在辦理預(yù)付卡時,,應(yīng)根據(jù)自己的實際需要理性消費,。一次性交費金額不宜過多,避免承擔(dān)不必要的風(fēng)險,。四,、妥善保留憑證,積極依法維權(quán),。消費者選擇預(yù)付消費后,,要注意妥善保存消費憑證、合同,、發(fā)票等證據(jù),,以便發(fā)生消費糾紛時維權(quán)。
消費過程中合法權(quán)益受到損害時,,要及時與商家協(xié)商解決,,協(xié)商不成的要及時向有關(guān)行政部門或當(dāng)?shù)叵M者組織投訴。一旦發(fā)現(xiàn)商家有騙取預(yù)付款等行為或存在“卷款蒸發(fā)”情況時,,應(yīng)立即向公安機關(guān)報案,。
(記者杜挺勇)
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