勿輕信商家口頭承諾，妥善保留憑證
市消協(xié)發(fā)布預(yù)付式消費(fèi)警示
市消協(xié)發(fā)布預(yù)付式消費(fèi)警示
更新時間：2024-2-29 9:53:34 來源：焦作晚報
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春節(jié)期間,，預(yù)付式消費(fèi)成為消費(fèi)投訴的熱點(diǎn),。昨日，市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布預(yù)付式消費(fèi)警示，提醒市民在辦理預(yù)付卡時要理性,、謹(jǐn)慎,，特別是在簽訂合同、保留憑證等方面提高警惕,，避免陷入消費(fèi)糾紛,。
據(jù)介紹，近年來,，預(yù)付式消費(fèi)逐漸成為服務(wù)領(lǐng)域的主流消費(fèi)業(yè)態(tài),，在健身、教育培訓(xùn),、美容美發(fā),、餐飲等行業(yè)普遍存在。商家為招攬客源,，讓消費(fèi)者辦理預(yù)付卡,，再享受優(yōu)惠服務(wù)。然而,，商家任意加價,、隨意扣費(fèi)、降低商品或服務(wù)質(zhì)量,、擅自變更經(jīng)營場所等不兌現(xiàn)承諾行為高發(fā),，甚至經(jīng)營者跑路、以預(yù)付式消費(fèi)之名進(jìn)行詐騙等也不斷發(fā)生,。
市消協(xié)工作人員介紹,，春節(jié)期間，預(yù)付式消費(fèi)再次成為投訴熱點(diǎn),。市民王女士投訴,，春節(jié)假期后計(jì)劃去一家美容店消費(fèi)，發(fā)現(xiàn)該店已閉店,。店主稱美容店搬到其他位置,，裝修后再營業(yè)。王女士覺得新店位置太遠(yuǎn),，希望店家退還預(yù)付卡中1000多元的結(jié)余費(fèi)用,。商家不同意，稱王女士之前享受過優(yōu)惠,，不能退款,。接到投訴后，市消協(xié)及時進(jìn)行調(diào)解,，宣講法律法規(guī),，告知商家義務(wù),，最終商家退回錢款。
類似情況并非個例,，市消協(xié)工作人員指出,，預(yù)付式消費(fèi)中，希望消費(fèi)者在四個方面引起注意：一,、作好比較,，選擇證照齊全的商家。辦理預(yù)付卡前,，要查驗(yàn)商家是否具備經(jīng)營主體資格,，觀察商家宣傳內(nèi)容與店內(nèi)設(shè)施及人員服務(wù)是否相當(dāng)，盡量選擇規(guī)模較大,、設(shè)備精良,、經(jīng)營狀況良好的商家。二,、警惕陷阱,，細(xì)化約定服務(wù)內(nèi)容。辦理預(yù)付卡時,，要仔細(xì)了解和閱讀辦卡說明,，勿輕信商家的口頭承諾。最好與商家簽訂書面合同,，詳細(xì)約定預(yù)付卡的使用范圍,、有效期限、服務(wù)項(xiàng)目,、退款條件,、違約責(zé)任等條款，同時要特別注意終止服務(wù),、轉(zhuǎn)讓等限制性約定,，以免維權(quán)困難。三,、理性消費(fèi),，預(yù)存金額不宜過大。消費(fèi)者在辦理預(yù)付卡時,，應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際需要理性消費(fèi),。一次性交費(fèi)金額不宜過多，避免承擔(dān)不必要的風(fēng)險,。四、妥善保留憑證,，積極依法維權(quán),。消費(fèi)者選擇預(yù)付消費(fèi)后，要注意妥善保存消費(fèi)憑證、合同,、發(fā)票等證據(jù),，以便發(fā)生消費(fèi)糾紛時維權(quán)。
消費(fèi)過程中合法權(quán)益受到損害時,，要及時與商家協(xié)商解決,，協(xié)商不成的要及時向有關(guān)行政部門或當(dāng)?shù)叵M(fèi)者組織投訴。一旦發(fā)現(xiàn)商家有騙取預(yù)付款等行為或存在“卷款蒸發(fā)”情況時,，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報案,。
（記者杜挺勇）
總值班：程紅利 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：史 凱 |
編 輯：劉 佳 |
校 對：王 瑩 |
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春節(jié)期間，預(yù)付式消費(fèi)成為消費(fèi)投訴的熱點(diǎn),。昨日,，市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布預(yù)付式消費(fèi)警示，提醒市民在辦理預(yù)付卡時要理性,、謹(jǐn)慎,，特別是在簽訂合同、保留憑證等方面提高警惕,，避免陷入消費(fèi)糾紛,。
據(jù)介紹，近年來,，預(yù)付式消費(fèi)逐漸成為服務(wù)領(lǐng)域的主流消費(fèi)業(yè)態(tài),，在健身、教育培訓(xùn),、美容美發(fā),、餐飲等行業(yè)普遍存在。商家為招攬客源,，讓消費(fèi)者辦理預(yù)付卡,，再享受優(yōu)惠服務(wù)。然而,，商家任意加價,、隨意扣費(fèi)、降低商品或服務(wù)質(zhì)量,、擅自變更經(jīng)營場所等不兌現(xiàn)承諾行為高發(fā),，甚至經(jīng)營者跑路、以預(yù)付式消費(fèi)之名進(jìn)行詐騙等也不斷發(fā)生,。
市消協(xié)工作人員介紹,，春節(jié)期間，預(yù)付式消費(fèi)再次成為投訴熱點(diǎn),。市民王女士投訴,，春節(jié)假期后計(jì)劃去一家美容店消費(fèi),，發(fā)現(xiàn)該店已閉店。店主稱美容店搬到其他位置,，裝修后再營業(yè)。王女士覺得新店位置太遠(yuǎn),，希望店家退還預(yù)付卡中1000多元的結(jié)余費(fèi)用,。商家不同意，稱王女士之前享受過優(yōu)惠,，不能退款,。接到投訴后，市消協(xié)及時進(jìn)行調(diào)解,，宣講法律法規(guī),，告知商家義務(wù)，最終商家退回錢款,。
類似情況并非個例,，市消協(xié)工作人員指出，預(yù)付式消費(fèi)中,，希望消費(fèi)者在四個方面引起注意：一,、作好比較，選擇證照齊全的商家,。辦理預(yù)付卡前,，要查驗(yàn)商家是否具備經(jīng)營主體資格，觀察商家宣傳內(nèi)容與店內(nèi)設(shè)施及人員服務(wù)是否相當(dāng),，盡量選擇規(guī)模較大,、設(shè)備精良、經(jīng)營狀況良好的商家,。二,、警惕陷阱，細(xì)化約定服務(wù)內(nèi)容,。辦理預(yù)付卡時,，要仔細(xì)了解和閱讀辦卡說明，勿輕信商家的口頭承諾,。最好與商家簽訂書面合同,，詳細(xì)約定預(yù)付卡的使用范圍、有效期限,、服務(wù)項(xiàng)目,、退款條件、違約責(zé)任等條款,，同時要特別注意終止服務(wù),、轉(zhuǎn)讓等限制性約定,，以免維權(quán)困難。三,、理性消費(fèi),，預(yù)存金額不宜過大。消費(fèi)者在辦理預(yù)付卡時,，應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際需要理性消費(fèi),。一次性交費(fèi)金額不宜過多，避免承擔(dān)不必要的風(fēng)險,。四,、妥善保留憑證，積極依法維權(quán),。消費(fèi)者選擇預(yù)付消費(fèi)后,，要注意妥善保存消費(fèi)憑證、合同,、發(fā)票等證據(jù),，以便發(fā)生消費(fèi)糾紛時維權(quán)。
消費(fèi)過程中合法權(quán)益受到損害時,，要及時與商家協(xié)商解決,，協(xié)商不成的要及時向有關(guān)行政部門或當(dāng)?shù)叵M(fèi)者組織投訴。一旦發(fā)現(xiàn)商家有騙取預(yù)付款等行為或存在“卷款蒸發(fā)”情況時,，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報案,。
（記者杜挺勇）
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