勿輕信商家口頭承諾，妥善保留憑證
市消協(xié)發(fā)布預付式消費警示
市消協(xié)發(fā)布預付式消費警示
更新時間：2024-2-29 9:53:34 來源：焦作晚報
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春節(jié)期間,，預付式消費成為消費投訴的熱點,。昨日,，市消費者協(xié)會發(fā)布預付式消費警示，提醒市民在辦理預付卡時要理性,、謹慎,，特別是在簽訂合同、保留憑證等方面提高警惕,，避免陷入消費糾紛,。
據(jù)介紹,，近年來,，預付式消費逐漸成為服務領域的主流消費業(yè)態(tài)，在健身,、教育培訓,、美容美發(fā)、餐飲等行業(yè)普遍存在,。商家為招攬客源,，讓消費者辦理預付卡，再享受優(yōu)惠服務,。然而,，商家任意加價、隨意扣費,、降低商品或服務質量,、擅自變更經(jīng)營場所等不兌現(xiàn)承諾行為高發(fā)，甚至經(jīng)營者跑路,、以預付式消費之名進行詐騙等也不斷發(fā)生,。
市消協(xié)工作人員介紹，春節(jié)期間,，預付式消費再次成為投訴熱點,。市民王女士投訴，春節(jié)假期后計劃去一家美容店消費,，發(fā)現(xiàn)該店已閉店,。店主稱美容店搬到其他位置，裝修后再營業(yè),。王女士覺得新店位置太遠,，希望店家退還預付卡中1000多元的結余費用。商家不同意,，稱王女士之前享受過優(yōu)惠,，不能退款。接到投訴后,，市消協(xié)及時進行調(diào)解,，宣講法律法規(guī),，告知商家義務，最終商家退回錢款,。
類似情況并非個例,，市消協(xié)工作人員指出，預付式消費中,，希望消費者在四個方面引起注意：一,、作好比較，選擇證照齊全的商家,。辦理預付卡前,，要查驗商家是否具備經(jīng)營主體資格，觀察商家宣傳內(nèi)容與店內(nèi)設施及人員服務是否相當,，盡量選擇規(guī)模較大,、設備精良、經(jīng)營狀況良好的商家,。二,、警惕陷阱，細化約定服務內(nèi)容,。辦理預付卡時,，要仔細了解和閱讀辦卡說明，勿輕信商家的口頭承諾,。最好與商家簽訂書面合同,，詳細約定預付卡的使用范圍、有效期限,、服務項目,、退款條件、違約責任等條款,，同時要特別注意終止服務,、轉讓等限制性約定，以免維權困難,。三,、理性消費，預存金額不宜過大,。消費者在辦理預付卡時,，應根據(jù)自己的實際需要理性消費。一次性交費金額不宜過多,，避免承擔不必要的風險,。四、妥善保留憑證，積極依法維權,。消費者選擇預付消費后,，要注意妥善保存消費憑證、合同,、發(fā)票等證據(jù),，以便發(fā)生消費糾紛時維權。
消費過程中合法權益受到損害時,，要及時與商家協(xié)商解決,，協(xié)商不成的要及時向有關行政部門或當?shù)叵M者組織投訴。一旦發(fā)現(xiàn)商家有騙取預付款等行為或存在“卷款蒸發(fā)”情況時,，應立即向公安機關報案,。
（記者杜挺勇）
總值班：程紅利 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責 編：劉 佳 |
審 核：史 凱 |
編 輯：劉 佳 |
校 對：王 瑩 |
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春節(jié)期間,，預付式消費成為消費投訴的熱點,。昨日，市消費者協(xié)會發(fā)布預付式消費警示,，提醒市民在辦理預付卡時要理性,、謹慎，特別是在簽訂合同,、保留憑證等方面提高警惕,，避免陷入消費糾紛。
據(jù)介紹,，近年來,，預付式消費逐漸成為服務領域的主流消費業(yè)態(tài)，在健身,、教育培訓,、美容美發(fā)、餐飲等行業(yè)普遍存在,。商家為招攬客源,，讓消費者辦理預付卡，再享受優(yōu)惠服務,。然而,，商家任意加價、隨意扣費,、降低商品或服務質量,、擅自變更經(jīng)營場所等不兌現(xiàn)承諾行為高發(fā)，甚至經(jīng)營者跑路,、以預付式消費之名進行詐騙等也不斷發(fā)生,。
市消協(xié)工作人員介紹，春節(jié)期間，預付式消費再次成為投訴熱點,。市民王女士投訴,，春節(jié)假期后計劃去一家美容店消費，發(fā)現(xiàn)該店已閉店,。店主稱美容店搬到其他位置,，裝修后再營業(yè)。王女士覺得新店位置太遠,，希望店家退還預付卡中1000多元的結余費用,。商家不同意，稱王女士之前享受過優(yōu)惠,，不能退款,。接到投訴后，市消協(xié)及時進行調(diào)解,，宣講法律法規(guī),，告知商家義務，最終商家退回錢款,。
類似情況并非個例,，市消協(xié)工作人員指出，預付式消費中,，希望消費者在四個方面引起注意：一,、作好比較,，選擇證照齊全的商家,。辦理預付卡前，要查驗商家是否具備經(jīng)營主體資格,，觀察商家宣傳內(nèi)容與店內(nèi)設施及人員服務是否相當,，盡量選擇規(guī)模較大、設備精良,、經(jīng)營狀況良好的商家,。二、警惕陷阱,，細化約定服務內(nèi)容,。辦理預付卡時，要仔細了解和閱讀辦卡說明,，勿輕信商家的口頭承諾,。最好與商家簽訂書面合同，詳細約定預付卡的使用范圍,、有效期限,、服務項目、退款條件、違約責任等條款,，同時要特別注意終止服務,、轉讓等限制性約定，以免維權困難,。三,、理性消費，預存金額不宜過大,。消費者在辦理預付卡時,，應根據(jù)自己的實際需要理性消費。一次性交費金額不宜過多,，避免承擔不必要的風險,。四、妥善保留憑證,，積極依法維權,。消費者選擇預付消費后，要注意妥善保存消費憑證,、合同,、發(fā)票等證據(jù)，以便發(fā)生消費糾紛時維權,。
消費過程中合法權益受到損害時,，要及時與商家協(xié)商解決，協(xié)商不成的要及時向有關行政部門或當?shù)叵M者組織投訴,。一旦發(fā)現(xiàn)商家有騙取預付款等行為或存在“卷款蒸發(fā)”情況時,，應立即向公安機關報案。
（記者杜挺勇）
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