用戶莫忘檢查家中采暖設(shè)施
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供暖的腳步越來(lái)越近了!記者11月13日上午從中環(huán)寰慧(焦作)節(jié)能熱力有限公司(以下簡(jiǎn)稱寰慧公司)了解到,,我市城區(qū)今冬集中供熱已啟動(dòng)熱態(tài)運(yùn)行,。目前,城區(qū)集中供熱主管網(wǎng)升溫工作已完成,,城區(qū)近500座換熱站將陸續(xù)進(jìn)入供暖運(yùn)行狀態(tài),,開(kāi)始為用戶供暖。
今年的采暖季從11月15日0時(shí)開(kāi)始,,到明年3月15日24時(shí)截止,,共計(jì)121天。為確保廣大用戶能夠享受到穩(wěn)定,、優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù),,寰慧公司從上個(gè)采暖季結(jié)束后,積極對(duì)標(biāo)找差距,,不斷完善提升供熱能力,;協(xié)調(diào)推進(jìn)各環(huán)節(jié)工作,全力以赴做好各項(xiàng)供熱準(zhǔn)備工作,。按照供熱準(zhǔn)備計(jì)劃,,該公司于今年8月底完成了設(shè)備檢修保養(yǎng)、技術(shù)改造工作,,為穩(wěn)定供熱提供保障,。9月底,該公司已完成所供區(qū)域小區(qū)庭院管網(wǎng)注水打壓工作,。11月4日,,該公司啟動(dòng)了我市今冬集中供熱收費(fèi)工作。11月9日上午,,該公司召開(kāi)了“2024年至2025采暖季供暖啟動(dòng)誓師大會(huì)”,,為即將到來(lái)的采暖季吹響沖鋒號(hào)角。11月11日,,該公司開(kāi)啟集中供熱主管網(wǎng)升溫工作,。
為打通用戶服務(wù)“最后一米”,全力實(shí)現(xiàn)用戶取暖問(wèn)題“即接,、即辦,、即反饋”,在采暖季,,寰慧公司持續(xù)深入落實(shí)網(wǎng)格員制度,,明確責(zé)任,、分片負(fù)責(zé),全力打造“慧暖萬(wàn)家”服務(wù)品牌,。記者了解到,,今年該公司共設(shè)置8個(gè)供熱所、8個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),,“近距離”為用戶服務(wù),。目前,各供熱所已將“暖管家”服務(wù)電話張貼在所服務(wù)小區(qū),。同時(shí),,“暖管家”還與小區(qū)物業(yè)結(jié)合,進(jìn)入小區(qū)業(yè)主微信群,,第一時(shí)間收集供暖信息,、解決供暖難題。11月13日,,在該公司智慧客服中心,,記者看到,客服電話3681088接聽(tīng)席位已增加至30席,,實(shí)行24小時(shí)值班制度,。今年,該公司進(jìn)一步優(yōu)化了智能服務(wù)平臺(tái),,提升智能化水平與運(yùn)行效率,,實(shí)現(xiàn)服務(wù)快速響應(yīng)。
集中供熱是多環(huán)節(jié)共同協(xié)調(diào)的過(guò)程,,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都可能會(huì)影響供熱質(zhì)量,。集中供暖剛開(kāi)始的前幾天,各種問(wèn)題易發(fā)生,,作為集中供熱各環(huán)節(jié)的終端,,用戶應(yīng)作哪些準(zhǔn)備呢?寰慧公司提醒用戶要留意三個(gè)方面:首先,,集中供熱開(kāi)始后,用戶應(yīng)留意自己家中采暖設(shè)施的狀況,,盡快解決往年用熱過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,,保證采暖設(shè)施能正常使用。其次,,用戶需關(guān)注自家熱費(fèi)使用情況,,及時(shí)足額交費(fèi),確保今冬正常用暖,。第三,,供暖初期易出現(xiàn)氣堵現(xiàn)象,用戶可以進(jìn)行自查,擰開(kāi)排氣閥排氣,。排氣時(shí),,只要出水就停止排氣,過(guò)一會(huì)兒再次進(jìn)行,,反復(fù)幾次直到氣體排空,。
(記者梁智玲)
總值班:呂正軍 |
統(tǒng) 籌:曾琳琳 |
責(zé) 編:劉 佳 |
審 核:史 凱 |
編 輯:劉 佳 |
校 對(duì):李紅巖 |
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供暖的腳步越來(lái)越近了,!記者11月13日上午從中環(huán)寰慧(焦作)節(jié)能熱力有限公司(以下簡(jiǎn)稱寰慧公司)了解到,我市城區(qū)今冬集中供熱已啟動(dòng)熱態(tài)運(yùn)行,。目前,,城區(qū)集中供熱主管網(wǎng)升溫工作已完成,城區(qū)近500座換熱站將陸續(xù)進(jìn)入供暖運(yùn)行狀態(tài),,開(kāi)始為用戶供暖,。
今年的采暖季從11月15日0時(shí)開(kāi)始,到明年3月15日24時(shí)截止,,共計(jì)121天,。為確保廣大用戶能夠享受到穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù),,寰慧公司從上個(gè)采暖季結(jié)束后,,積極對(duì)標(biāo)找差距,不斷完善提升供熱能力,;協(xié)調(diào)推進(jìn)各環(huán)節(jié)工作,,全力以赴做好各項(xiàng)供熱準(zhǔn)備工作。按照供熱準(zhǔn)備計(jì)劃,,該公司于今年8月底完成了設(shè)備檢修保養(yǎng),、技術(shù)改造工作,為穩(wěn)定供熱提供保障,。9月底,,該公司已完成所供區(qū)域小區(qū)庭院管網(wǎng)注水打壓工作。11月4日,,該公司啟動(dòng)了我市今冬集中供熱收費(fèi)工作,。11月9日上午,該公司召開(kāi)了“2024年至2025采暖季供暖啟動(dòng)誓師大會(huì)”,,為即將到來(lái)的采暖季吹響沖鋒號(hào)角,。11月11日,該公司開(kāi)啟集中供熱主管網(wǎng)升溫工作,。
為打通用戶服務(wù)“最后一米”,,全力實(shí)現(xiàn)用戶取暖問(wèn)題“即接,、即辦,、即反饋”,,在采暖季,寰慧公司持續(xù)深入落實(shí)網(wǎng)格員制度,,明確責(zé)任,、分片負(fù)責(zé),全力打造“慧暖萬(wàn)家”服務(wù)品牌,。記者了解到,,今年該公司共設(shè)置8個(gè)供熱所、8個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),,“近距離”為用戶服務(wù),。目前,各供熱所已將“暖管家”服務(wù)電話張貼在所服務(wù)小區(qū),。同時(shí),,“暖管家”還與小區(qū)物業(yè)結(jié)合,進(jìn)入小區(qū)業(yè)主微信群,,第一時(shí)間收集供暖信息,、解決供暖難題。11月13日,,在該公司智慧客服中心,,記者看到,客服電話3681088接聽(tīng)席位已增加至30席,,實(shí)行24小時(shí)值班制度,。今年,該公司進(jìn)一步優(yōu)化了智能服務(wù)平臺(tái),,提升智能化水平與運(yùn)行效率,,實(shí)現(xiàn)服務(wù)快速響應(yīng)。
集中供熱是多環(huán)節(jié)共同協(xié)調(diào)的過(guò)程,,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都可能會(huì)影響供熱質(zhì)量,。集中供暖剛開(kāi)始的前幾天,各種問(wèn)題易發(fā)生,,作為集中供熱各環(huán)節(jié)的終端,,用戶應(yīng)作哪些準(zhǔn)備呢?寰慧公司提醒用戶要留意三個(gè)方面:首先,,集中供熱開(kāi)始后,,用戶應(yīng)留意自己家中采暖設(shè)施的狀況,盡快解決往年用熱過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,,保證采暖設(shè)施能正常使用,。其次,用戶需關(guān)注自家熱費(fèi)使用情況,,及時(shí)足額交費(fèi),,確保今冬正常用暖,。第三,供暖初期易出現(xiàn)氣堵現(xiàn)象,,用戶可以進(jìn)行自查,,擰開(kāi)排氣閥排氣。排氣時(shí),,只要出水就停止排氣,,過(guò)一會(huì)兒再次進(jìn)行,反復(fù)幾次直到氣體排空,。
(記者梁智玲)
總值班:呂正軍 |
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