我市城區(qū)集中供熱已啟動熱態(tài)運行
用戶莫忘檢查家中采暖設(shè)施
用戶莫忘檢查家中采暖設(shè)施
更新時間：2024/11/14 10:11:12 來源：焦作晚報
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供暖的腳步越來越近了,！記者11月13日上午從中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司（以下簡稱寰慧公司）了解到，我市城區(qū)今冬集中供熱已啟動熱態(tài)運行,。目前,，城區(qū)集中供熱主管網(wǎng)升溫工作已完成，城區(qū)近500座換熱站將陸續(xù)進入供暖運行狀態(tài),，開始為用戶供暖,。
今年的采暖季從11月15日0時開始，到明年3月15日24時截止，共計121天,。為確保廣大用戶能夠享受到穩(wěn)定,、優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，寰慧公司從上個采暖季結(jié)束后,，積極對標找差距,，不斷完善提升供熱能力；協(xié)調(diào)推進各環(huán)節(jié)工作,，全力以赴做好各項供熱準備工作,。按照供熱準備計劃，該公司于今年8月底完成了設(shè)備檢修保養(yǎng),、技術(shù)改造工作,，為穩(wěn)定供熱提供保障。9月底,，該公司已完成所供區(qū)域小區(qū)庭院管網(wǎng)注水打壓工作,。11月4日，該公司啟動了我市今冬集中供熱收費工作,。11月9日上午,，該公司召開了“2024年至2025采暖季供暖啟動誓師大會”，為即將到來的采暖季吹響沖鋒號角,。11月11日,，該公司開啟集中供熱主管網(wǎng)升溫工作。
為打通用戶服務(wù)“最后一米”,，全力實現(xiàn)用戶取暖問題“即接,、即辦、即反饋”,，在采暖季,，寰慧公司持續(xù)深入落實網(wǎng)格員制度，明確責任,、分片負責,，全力打造“慧暖萬家”服務(wù)品牌。記者了解到,，今年該公司共設(shè)置8個供熱所,、8個服務(wù)網(wǎng)點，“近距離”為用戶服務(wù),。目前,，各供熱所已將“暖管家”服務(wù)電話張貼在所服務(wù)小區(qū)。同時,，“暖管家”還與小區(qū)物業(yè)結(jié)合,，進入小區(qū)業(yè)主微信群,，第一時間收集供暖信息、解決供暖難題,。11月13日,，在該公司智慧客服中心，記者看到,，客服電話3681088接聽席位已增加至30席,，實行24小時值班制度。今年,，該公司進一步優(yōu)化了智能服務(wù)平臺,，提升智能化水平與運行效率，實現(xiàn)服務(wù)快速響應(yīng),。
集中供熱是多環(huán)節(jié)共同協(xié)調(diào)的過程,，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能會影響供熱質(zhì)量。集中供暖剛開始的前幾天,，各種問題易發(fā)生，作為集中供熱各環(huán)節(jié)的終端,，用戶應(yīng)作哪些準備呢,？寰慧公司提醒用戶要留意三個方面：首先，集中供熱開始后,，用戶應(yīng)留意自己家中采暖設(shè)施的狀況,，盡快解決往年用熱過程中出現(xiàn)的問題，保證采暖設(shè)施能正常使用,。其次,，用戶需關(guān)注自家熱費使用情況，及時足額交費,，確保今冬正常用暖,。第三，供暖初期易出現(xiàn)氣堵現(xiàn)象,，用戶可以進行自查,，擰開排氣閥排氣。排氣時,，只要出水就停止排氣,，過一會兒再次進行，反復(fù)幾次直到氣體排空,。
（記者梁智玲）
總值班：呂正軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責 編：劉 佳 |
審 核：史 凱 |
編 輯：劉 佳 |
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焦作網(wǎng)免責聲明： | |||||||
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供暖的腳步越來越近了,！記者11月13日上午從中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司（以下簡稱寰慧公司）了解到,，我市城區(qū)今冬集中供熱已啟動熱態(tài)運行。目前,，城區(qū)集中供熱主管網(wǎng)升溫工作已完成,，城區(qū)近500座換熱站將陸續(xù)進入供暖運行狀態(tài),，開始為用戶供暖。
今年的采暖季從11月15日0時開始,，到明年3月15日24時截止,，共計121天。為確保廣大用戶能夠享受到穩(wěn)定,、優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù),，寰慧公司從上個采暖季結(jié)束后，積極對標找差距,，不斷完善提升供熱能力,；協(xié)調(diào)推進各環(huán)節(jié)工作，全力以赴做好各項供熱準備工作,。按照供熱準備計劃,，該公司于今年8月底完成了設(shè)備檢修保養(yǎng)、技術(shù)改造工作,，為穩(wěn)定供熱提供保障,。9月底，該公司已完成所供區(qū)域小區(qū)庭院管網(wǎng)注水打壓工作,。11月4日,，該公司啟動了我市今冬集中供熱收費工作。11月9日上午,，該公司召開了“2024年至2025采暖季供暖啟動誓師大會”，為即將到來的采暖季吹響沖鋒號角,。11月11日,，該公司開啟集中供熱主管網(wǎng)升溫工作。
為打通用戶服務(wù)“最后一米”,，全力實現(xiàn)用戶取暖問題“即接,、即辦、即反饋”,，在采暖季,，寰慧公司持續(xù)深入落實網(wǎng)格員制度，明確責任,、分片負責,，全力打造“慧暖萬家”服務(wù)品牌。記者了解到,，今年該公司共設(shè)置8個供熱所,、8個服務(wù)網(wǎng)點，“近距離”為用戶服務(wù),。目前,，各供熱所已將“暖管家”服務(wù)電話張貼在所服務(wù)小區(qū),。同時，“暖管家”還與小區(qū)物業(yè)結(jié)合,，進入小區(qū)業(yè)主微信群,，第一時間收集供暖信息、解決供暖難題,。11月13日,，在該公司智慧客服中心，記者看到,，客服電話3681088接聽席位已增加至30席,，實行24小時值班制度。今年,，該公司進一步優(yōu)化了智能服務(wù)平臺,，提升智能化水平與運行效率，實現(xiàn)服務(wù)快速響應(yīng),。
集中供熱是多環(huán)節(jié)共同協(xié)調(diào)的過程,，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能會影響供熱質(zhì)量。集中供暖剛開始的前幾天,，各種問題易發(fā)生,，作為集中供熱各環(huán)節(jié)的終端，用戶應(yīng)作哪些準備呢,？寰慧公司提醒用戶要留意三個方面：首先,，集中供熱開始后，用戶應(yīng)留意自己家中采暖設(shè)施的狀況,，盡快解決往年用熱過程中出現(xiàn)的問題,，保證采暖設(shè)施能正常使用。其次,，用戶需關(guān)注自家熱費使用情況,，及時足額交費，確保今冬正常用暖,。第三,，供暖初期易出現(xiàn)氣堵現(xiàn)象，用戶可以進行自查,，擰開排氣閥排氣,。排氣時，只要出水就停止排氣,，過一會兒再次進行,，反復(fù)幾次直到氣體排空。
（記者梁智玲）
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