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我市集中供熱今日0時正式啟動

2024/11/15 9:24:52    來源：焦作日報

　　經(jīng)過連續(xù)幾天的全線熱態(tài)試運行，我市今冬集中供熱于11月15日0時正式啟動,。中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司（以下簡稱“寰慧焦作公司”）提醒用戶,，用暖前請先檢查閥門狀態(tài)，正確解決供暖初期氣堵等影響用暖的問題,，盡快讓家里暖起來,。

　　我市集中供熱熱源分別位于城區(qū)的東部和西部，通過配套建設(shè)的集中供熱主管網(wǎng),、庭院管網(wǎng)為居民輸送熱量,。2024~2025采暖季從2024年11月15日0時開始，到2025年3月15日24時結(jié)束,，共計121天,。為了高質(zhì)量供熱，寰慧焦作公司在市委,、市政府及各級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，提前計劃、統(tǒng)籌安排,、合理調(diào)度,，將主管網(wǎng)注水、冷循環(huán)運行,、升溫預(yù)熱,、熱態(tài)試運行等工作都明確了時間節(jié)點，提前組織實施,。截至11月13日16時,，寰慧焦作公司負(fù)責(zé)供熱服務(wù)的換熱站已全部開啟。目前,，已開啟的換熱站均進(jìn)入平穩(wěn)運行階段,。

　　為更好地服務(wù)用戶，今年寰慧焦作公司啟動了“線上+線下”雙向客服系統(tǒng),，24小時供熱服務(wù)熱線（0391）3681088同時運行30條熱線線路,，自動完成智能接聽,、客戶追蹤等功能，與用戶建立緊密聯(lián)系,。同時,，寰慧焦作公司持續(xù)、深入落實“網(wǎng)格員”制度,，明確責(zé)任,、分片負(fù)責(zé)，全力打造“慧暖萬家”服務(wù)品牌,。今年公司共設(shè)置8個供熱服務(wù)中心及8個服務(wù)網(wǎng)點,，近距離為用戶提供高效、便捷服務(wù),。目前,，各供熱服務(wù)中心已將“暖管家”服務(wù)電話張貼至轄區(qū)內(nèi)各供熱小區(qū)，“暖管家”還與小區(qū)物業(yè)結(jié)合,，進(jìn)入小區(qū)業(yè)主微信群,，第一時間收集供暖信息、解決供暖難題,，確保用戶反映的問題即接,、即辦、即反饋,。

（記者梁智玲）

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