消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提醒：
警惕網(wǎng)絡(luò)直播電商平臺“飛單行為”
警惕網(wǎng)絡(luò)直播電商平臺“飛單行為”
更新時(shí)間：2025/1/2 10:09:09 來源：焦作晚報(bào)
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日前,，記者從市消協(xié)獲悉，由于近期相關(guān)投訴增多,，省消協(xié)已發(fā)布消費(fèi)提醒,，希望廣大消費(fèi)者在通過網(wǎng)絡(luò)直播電商平臺購物時(shí)保持高度警惕，謹(jǐn)防“飛單行為”陷阱,。
據(jù)悉,，“飛單行為”是指主播在直播間內(nèi)，通過各種方式引導(dǎo)消費(fèi)者脫離原平臺,，轉(zhuǎn)到微信等社交軟件平臺進(jìn)行交易,。消費(fèi)提醒中介紹了相關(guān)案例：消費(fèi)者趙女士于2024年11月26日在某電商平臺的一個(gè)直播間選購翡翠手鐲時(shí)，受主播宣傳蠱惑,，在平臺付20元定金后,，又按商家要求通過微信支付2000元進(jìn)行線下交易。收到商品后,，趙女士發(fā)現(xiàn)實(shí)物與直播間描述嚴(yán)重不符,，要求退貨時(shí)無法聯(lián)系商家，向平臺投訴后也僅收到平臺的20元定金退款,，遭受損失,。
據(jù)介紹，此類“飛單行為”多發(fā)生在珠寶首飾,、手機(jī)等高價(jià)值商品領(lǐng)域,。為保障自身合法權(quán)益，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)直播電商平臺購物時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一,，要仔細(xì)確認(rèn)賣家是否持有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照,，并認(rèn)真查看其他用戶的評價(jià)反饋，以此判斷商家的信譽(yù)和商品質(zhì)量的可靠性,。第二,，務(wù)必保存好與商家的聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等相關(guān)證據(jù),，這些將是發(fā)生糾紛時(shí)維權(quán)的關(guān)鍵依據(jù),。第三，要警惕低價(jià)誘惑,，對于價(jià)格明顯低于市場平均水平的商品要提高警惕,，這很可能是假貨或是精心設(shè)計(jì)的陷阱。
還需注意的是,，在交易過程中,，建議消費(fèi)者盡量通過平臺的內(nèi)置功能完成所有交易流程，如直接在商品頁面下單購買,，或使用平臺認(rèn)可的第三方服務(wù)進(jìn)行交易,，堅(jiān)決避免進(jìn)行場外交易。一旦察覺到任何異常跡象，應(yīng)立即停止交易,，并向網(wǎng)絡(luò)直播電商平臺進(jìn)行投訴舉報(bào),。倘若經(jīng)營者涉嫌詐騙，消費(fèi)者已經(jīng)遭受重大經(jīng)濟(jì)損失,，應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案,，并積極提供相關(guān)證據(jù)材料，協(xié)助警方偵破案件,，最大程度挽回?fù)p失,。
同時(shí)，消協(xié)部門也呼吁網(wǎng)絡(luò)直播電商平臺切實(shí)履行自身責(zé)任,，加強(qiáng)對主播的教育和監(jiān)管,，加大對主播違規(guī)行為的約束和懲處力度，建立完善的消費(fèi)者友好型救濟(jì)機(jī)制,，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)直播銷售的消費(fèi)維權(quán)環(huán)境,，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。
（記者杜挺勇）
總值班：呂正軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：蔡 歡 |
編 輯：劉 佳 |
�,！Γ豪罴t巖 |
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焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
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日前，記者從市消協(xié)獲悉,，由于近期相關(guān)投訴增多,，省消協(xié)已發(fā)布消費(fèi)提醒，希望廣大消費(fèi)者在通過網(wǎng)絡(luò)直播電商平臺購物時(shí)保持高度警惕,，謹(jǐn)防“飛單行為”陷阱,。
據(jù)悉，“飛單行為”是指主播在直播間內(nèi),，通過各種方式引導(dǎo)消費(fèi)者脫離原平臺,，轉(zhuǎn)到微信等社交軟件平臺進(jìn)行交易。消費(fèi)提醒中介紹了相關(guān)案例：消費(fèi)者趙女士于2024年11月26日在某電商平臺的一個(gè)直播間選購翡翠手鐲時(shí),，受主播宣傳蠱惑,，在平臺付20元定金后，又按商家要求通過微信支付2000元進(jìn)行線下交易,。收到商品后,，趙女士發(fā)現(xiàn)實(shí)物與直播間描述嚴(yán)重不符，要求退貨時(shí)無法聯(lián)系商家,，向平臺投訴后也僅收到平臺的20元定金退款,，遭受損失。
據(jù)介紹,，此類“飛單行為”多發(fā)生在珠寶首飾,、手機(jī)等高價(jià)值商品領(lǐng)域,。為保障自身合法權(quán)益，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)直播電商平臺購物時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一,，要仔細(xì)確認(rèn)賣家是否持有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照,，并認(rèn)真查看其他用戶的評價(jià)反饋，以此判斷商家的信譽(yù)和商品質(zhì)量的可靠性,。第二,，務(wù)必保存好與商家的聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等相關(guān)證據(jù),，這些將是發(fā)生糾紛時(shí)維權(quán)的關(guān)鍵依據(jù),。第三，要警惕低價(jià)誘惑,，對于價(jià)格明顯低于市場平均水平的商品要提高警惕,，這很可能是假貨或是精心設(shè)計(jì)的陷阱。
還需注意的是,，在交易過程中,，建議消費(fèi)者盡量通過平臺的內(nèi)置功能完成所有交易流程，如直接在商品頁面下單購買,，或使用平臺認(rèn)可的第三方服務(wù)進(jìn)行交易,，堅(jiān)決避免進(jìn)行場外交易。一旦察覺到任何異常跡象,，應(yīng)立即停止交易,，并向網(wǎng)絡(luò)直播電商平臺進(jìn)行投訴舉報(bào)。倘若經(jīng)營者涉嫌詐騙,，消費(fèi)者已經(jīng)遭受重大經(jīng)濟(jì)損失,，應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，并積極提供相關(guān)證據(jù)材料,，協(xié)助警方偵破案件,，最大程度挽回?fù)p失。
同時(shí),，消協(xié)部門也呼吁網(wǎng)絡(luò)直播電商平臺切實(shí)履行自身責(zé)任,，加強(qiáng)對主播的教育和監(jiān)管，加大對主播違規(guī)行為的約束和懲處力度,，建立完善的消費(fèi)者友好型救濟(jì)機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)直播銷售的消費(fèi)維權(quán)環(huán)境,，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害,。
（記者杜挺勇）
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