只進(jìn)一扇門 巧解萬家事——天津打造“一站式”綜治中心為民解憂
更新時間：2025/3/31 10:12:10 來源：新華社CNML文字
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新華社天津3月29日電 題：只進(jìn)一扇門 巧解萬家事——天津打造“一站式”綜治中心為民解憂
新華社記者黃江林
群眾只進(jìn)一扇門,，訴求就能得到“一站式”處理,。這是今年天津市針對群眾“急難愁盼”,，加強(qiáng)社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)采取的新舉措,。
今年以來，天津市大力推進(jìn)社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè),，綜治中心陸續(xù)在市,、區(qū)、街鎮(zhèn)掛牌,，公檢法司以及人社,、住建、民政等矛盾糾紛多發(fā)領(lǐng)域主管部門,，工會,、婦聯(lián)等群團(tuán)組織，各類調(diào)解組織和心理服務(wù)等社會力量一同入駐,。記者日前走訪多個綜治中心看到,，群眾辦事更便捷了，問題解決更高效了,。
“以前群眾反映問題，有的不太清楚歸哪個部門管,，有的需要去幾個部門反映問題,，跑來跑去就跑出了‘火氣’�,！碧旖蚴形髑鄥^(qū)委政法委維穩(wěn)指導(dǎo)科科長王鵬飛說,，現(xiàn)在綜治中心就設(shè)在小區(qū)樓下的主干道旁，對群眾的各類訴求能夠“一站式接收,、一攬子調(diào)處,、全鏈條解決”。
前不久，西青區(qū)楊柳青鎮(zhèn)英倫名苑社區(qū)居民張先生停在小區(qū)內(nèi)的車被外來車輛剮蹭,�,！俺醪焦浪憔S修費(fèi)用要近萬元，但是對方車輛是還沒來得及上保險(xiǎn)的新車,，賠償成了難題,。”張先生頗感無奈,。
雙方及小區(qū)物業(yè)多次調(diào)解無果后,，在街道工作人員的引導(dǎo)下，來到西青區(qū)綜治中心,。工作人員受理后,，立即聯(lián)系區(qū)住建委并派出律師聯(lián)合調(diào)解。律師從事故責(zé)任認(rèn)定,、相關(guān)法律法規(guī)等角度為各方做分析,，調(diào)解員背靠背說明利害關(guān)系。最終,，商定賠償金額為8000元,。當(dāng)天各方就簽署了和解協(xié)議，張先生懸著的心終于落了地,。
“我們通過機(jī)制把資源整合在一起,，對群眾上門反映的矛盾糾紛，安排入駐單位及專業(yè)調(diào)解組織先行調(diào)解,，推動矛盾糾紛化早化小,。”西青區(qū)委政法委副書記韓再禹說,，調(diào)解不成的問題,，還可以規(guī)范、依法,、高效地導(dǎo)入仲裁,、行政復(fù)議、行政裁決,、信訪,、訴訟等解決渠道，確保群眾的每一項(xiàng)訴求有人辦,、依法辦,。
對此，天津市南開區(qū)委政法委綜治督導(dǎo)科科長楊慶舉深有感觸,。今年初,，南開區(qū)一小區(qū)住戶與樓下底商發(fā)生矛盾,，街道介入下雙方雖然達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，但底商經(jīng)營人員在隨后的履行階段卻打了折扣,，矛盾就此“復(fù)燃”,。
南開區(qū)綜治中心接到這一線索后進(jìn)行了研判，結(jié)合當(dāng)事雙方的意見,，將矛盾導(dǎo)入訴訟程序,，啟動民事速裁機(jī)制�,！耙劳芯C治中心集合多部門的資源優(yōu)勢,，直接把情況移交至法院立案，讓群眾少跑路,、矛盾早解決,。”楊慶舉說,。
天津市委政法委的數(shù)據(jù)顯示,，天津市三級綜治中心規(guī)范化建設(shè)以來，累計(jì)接待群眾7961人次,、7329批次,，一批重點(diǎn)難點(diǎn)問題得到化解。
“除了處理各類矛盾糾紛,、開展法律咨詢與服務(wù)以及申請調(diào)解,，群眾如果因家庭矛盾或者其他瑣事出現(xiàn)心理困擾，在綜治中心也能得到紓解,�,！碧旖蚴屑t橋區(qū)委政法委綜治督導(dǎo)科科長陳萌說。
走進(jìn)紅橋區(qū)綜治中心二樓的心理咨詢室,，房間寬敞明亮,、座椅柔軟舒適。
在這里工作的心理咨詢師范曉蘭告訴記者,，有的上訪群眾內(nèi)心壓力大,，很難走出困境。遇到這類情況,，她會通過談話,、音樂放松等方式，引導(dǎo),、幫助當(dāng)事人平復(fù)心情,，以更平和的心態(tài)反映問題,、解決矛盾,。
群眾從最開始爭執(zhí)得面紅耳赤、互不相讓，到最后握手和解,；從有困難“摸不著門”,，到有問題主動上門求助……綜治中心在幫助群眾排憂解難的同時，也收獲了越來越多的群眾信任,。
“我們將進(jìn)一步推動各部門依法履職,、形成合力，引導(dǎo)人民群眾遇到問題,、有矛盾糾紛就到綜治中心‘找個說法’,，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。”天津市委政法委分管日常工作的副書記王紅衛(wèi)說,。
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新華社天津3月29日電 題：只進(jìn)一扇門 巧解萬家事——天津打造“一站式”綜治中心為民解憂
新華社記者黃江林
群眾只進(jìn)一扇門,，訴求就能得到“一站式”處理。這是今年天津市針對群眾“急難愁盼”,，加強(qiáng)社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)采取的新舉措,。
今年以來，天津市大力推進(jìn)社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè),，綜治中心陸續(xù)在市,、區(qū)、街鎮(zhèn)掛牌,，公檢法司以及人社,、住建、民政等矛盾糾紛多發(fā)領(lǐng)域主管部門,，工會,、婦聯(lián)等群團(tuán)組織，各類調(diào)解組織和心理服務(wù)等社會力量一同入駐,。記者日前走訪多個綜治中心看到,，群眾辦事更便捷了，問題解決更高效了,。
“以前群眾反映問題,，有的不太清楚歸哪個部門管，有的需要去幾個部門反映問題,，跑來跑去就跑出了‘火氣’,。”天津市西青區(qū)委政法委維穩(wěn)指導(dǎo)科科長王鵬飛說,，現(xiàn)在綜治中心就設(shè)在小區(qū)樓下的主干道旁,，對群眾的各類訴求能夠“一站式接收,、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”,。
前不久，西青區(qū)楊柳青鎮(zhèn)英倫名苑社區(qū)居民張先生停在小區(qū)內(nèi)的車被外來車輛剮蹭,�,！俺醪焦浪憔S修費(fèi)用要近萬元，但是對方車輛是還沒來得及上保險(xiǎn)的新車,，賠償成了難題,。”張先生頗感無奈,。
雙方及小區(qū)物業(yè)多次調(diào)解無果后,，在街道工作人員的引導(dǎo)下，來到西青區(qū)綜治中心,。工作人員受理后,，立即聯(lián)系區(qū)住建委并派出律師聯(lián)合調(diào)解。律師從事故責(zé)任認(rèn)定,、相關(guān)法律法規(guī)等角度為各方做分析,，調(diào)解員背靠背說明利害關(guān)系。最終,，商定賠償金額為8000元,。當(dāng)天各方就簽署了和解協(xié)議，張先生懸著的心終于落了地,。
“我們通過機(jī)制把資源整合在一起,，對群眾上門反映的矛盾糾紛，安排入駐單位及專業(yè)調(diào)解組織先行調(diào)解,，推動矛盾糾紛化早化小,。”西青區(qū)委政法委副書記韓再禹說,，調(diào)解不成的問題,，還可以規(guī)范、依法,、高效地導(dǎo)入仲裁,、行政復(fù)議、行政裁決,、信訪,、訴訟等解決渠道，確保群眾的每一項(xiàng)訴求有人辦,、依法辦,。
對此,，天津市南開區(qū)委政法委綜治督導(dǎo)科科長楊慶舉深有感觸。今年初,，南開區(qū)一小區(qū)住戶與樓下底商發(fā)生矛盾,，街道介入下雙方雖然達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，但底商經(jīng)營人員在隨后的履行階段卻打了折扣,，矛盾就此“復(fù)燃”,。
南開區(qū)綜治中心接到這一線索后進(jìn)行了研判，結(jié)合當(dāng)事雙方的意見,，將矛盾導(dǎo)入訴訟程序,，啟動民事速裁機(jī)制�,！耙劳芯C治中心集合多部門的資源優(yōu)勢,，直接把情況移交至法院立案，讓群眾少跑路,、矛盾早解決,。”楊慶舉說,。
天津市委政法委的數(shù)據(jù)顯示,，天津市三級綜治中心規(guī)范化建設(shè)以來，累計(jì)接待群眾7961人次,、7329批次,，一批重點(diǎn)難點(diǎn)問題得到化解。
“除了處理各類矛盾糾紛,、開展法律咨詢與服務(wù)以及申請調(diào)解,，群眾如果因家庭矛盾或者其他瑣事出現(xiàn)心理困擾，在綜治中心也能得到紓解,�,！碧旖蚴屑t橋區(qū)委政法委綜治督導(dǎo)科科長陳萌說。
走進(jìn)紅橋區(qū)綜治中心二樓的心理咨詢室,，房間寬敞明亮,、座椅柔軟舒適。
在這里工作的心理咨詢師范曉蘭告訴記者,，有的上訪群眾內(nèi)心壓力大,，很難走出困境。遇到這類情況,，她會通過談話,、音樂放松等方式，引導(dǎo)、幫助當(dāng)事人平復(fù)心情,，以更平和的心態(tài)反映問題,、解決矛盾。
群眾從最開始爭執(zhí)得面紅耳赤,、互不相讓,，到最后握手和解；從有困難“摸不著門”,，到有問題主動上門求助……綜治中心在幫助群眾排憂解難的同時,，也收獲了越來越多的群眾信任。
“我們將進(jìn)一步推動各部門依法履職,、形成合力，引導(dǎo)人民群眾遇到問題,、有矛盾糾紛就到綜治中心‘找個說法’,，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。”天津市委政法委分管日常工作的副書記王紅衛(wèi)說,。
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