鄭州進(jìn)入供暖季 家里還沒(méi)熱,？快來(lái)“對(duì)癥下藥”
更新時(shí)間：2024/11/19 10:33:36 來(lái)源：頂端新聞·河南商報(bào)
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頂端新聞·河南商報(bào)記者 楊逍 通訊員 邢藝瀟
11月15日,，鄭州2024—2025供暖季正式拉開(kāi)大幕，你家“熱”了嗎,？供暖第一天,，可忙壞了鄭州熱力集團(tuán)的客服人員，半天時(shí)間他們就接了近3000個(gè)用戶(hù)電話(huà),，大多數(shù)問(wèn)題聚焦于“上門(mén)開(kāi)閥門(mén)”“家里為啥不熱”和“怎么繳費(fèi)”,。
打探
供熱系統(tǒng)熱源充足管網(wǎng)安全平穩(wěn)
“目前我們整個(gè)供熱系統(tǒng)熱源充足,，管網(wǎng)安全平穩(wěn),。”11月15日上午,，鄭州熱力集團(tuán)調(diào)度中心調(diào)度員李登峰告訴頂端新聞·河南商報(bào)記者,，居民的室溫已經(jīng)達(dá)到了正常的采暖狀態(tài)，普遍都已經(jīng)熱起來(lái)了,。
據(jù)了解,，鄭州近段時(shí)間會(huì)遭遇冷空氣，鄭州熱力集團(tuán)的調(diào)度人員會(huì)根據(jù)天氣情況提升供熱量,，確保居民在降溫環(huán)境下也能享受到舒適的供暖服務(wù),。
供暖初期，家里關(guān)于供暖的問(wèn)題肯定不少,。在鄭州熱力集團(tuán)的客服中心,，頂端新聞·河南商報(bào)記者看到每位客服人員都在和來(lái)電居民溝通。
“最近幾天,，客服每天的接線(xiàn)量都在5000個(gè)以上,。”鄭州熱力集團(tuán)客服中心副主任高丹萍介紹,，因?yàn)橛泻芏嗑用窳?xí)慣在正式供暖前一天才繳費(fèi),，11月14日的新繳費(fèi)用戶(hù)就有4萬(wàn)多戶(hù)，所以主要問(wèn)題集中在“上門(mén)開(kāi)閥門(mén)”“家里為啥不熱”和“怎么繳費(fèi)”三大方面,。
答疑
這些供暖問(wèn)題你家有沒(méi)有
為確保廣大居民能夠安全,、高效、舒適地享受供暖服務(wù),，頂端新聞聯(lián)合鄭州熱力集團(tuán)整理了一份供暖初期科普攻略,。
問(wèn)1 家里不熱怎么辦？
答：供暖初期,，供熱系統(tǒng)氣堵情況較多,，居民可以打開(kāi)自家暖氣片或地暖分集水器的排氣閥進(jìn)行排氣。手動(dòng)排氣時(shí)需使用合適的工具輕輕地旋轉(zhuǎn)側(cè)面頂部的排氣閥,，直到氣體完全排出且有水流出時(shí),，關(guān)閉排氣閥,。如確認(rèn)閥門(mén)已開(kāi)，排氣后管道的熱水就會(huì)循環(huán)起來(lái),，請(qǐng)耐心等待,，系統(tǒng)穩(wěn)定后會(huì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)溫度。
如果家中有的暖氣片溫度高,，有的暖氣片溫度低,，可能是因?yàn)槭覂?nèi)流量調(diào)節(jié)分配不均所致，需將過(guò)熱的暖氣片上的閥門(mén)適當(dāng)關(guān)小一些,，將溫度過(guò)低的暖氣片上的閥門(mén)開(kāi)大,，使各組暖氣片溫度均衡。
如果往年溫度正常,，突然出現(xiàn)不熱或暖氣片上熱下涼的情況,，可以先咨詢(xún)周邊鄰居，若小區(qū)整體不熱,，則咨詢(xún)熱力公司客服,。若周邊供暖正常，則屬于室內(nèi)問(wèn)題,，可以查看一下家中閥門(mén)是否開(kāi)啟,，采暖設(shè)施是否有氣堵情況（供暖初期易發(fā)生），暖氣片,、過(guò)濾網(wǎng)是否堵塞等現(xiàn)象,，或撥打電話(huà)咨詢(xún)、維修,。
問(wèn)2 從暖氣片放水能否改善供熱效果,？
答：供熱管道里要有足夠的水量保持熱水的正常運(yùn)行，失水后系統(tǒng)虧水或產(chǎn)生氣堵,，熱水循環(huán)不暢,，會(huì)影響供暖效果，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致供熱系統(tǒng)停運(yùn),。
暖氣管道大量失水,，會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行壓力和流量，需要補(bǔ)充大量冷水,，導(dǎo)致供熱溫度急劇下降,。
問(wèn)3 暖氣片很熱，為啥家里溫度不高,？
答：暖氣片很熱,，室溫卻不高，是因?yàn)槭覂?nèi)耗熱量超出采暖設(shè)施散熱量所致。用戶(hù)一方面應(yīng)當(dāng)檢查墻體保溫狀況,、門(mén)窗封閉情況,，及時(shí)封堵漏風(fēng)的地方，有大面積玻璃窗的盡量采用隔熱效果較好的窗戶(hù)或拉上窗簾等降低熱量耗散速度,。另一方面用戶(hù)可檢查室內(nèi)散熱器配置是否合理,、周邊散熱空間是否充足。
問(wèn)4 室內(nèi)溫度多少才算達(dá)標(biāo),？
答：《河南省集中供熱管理試行辦法》第二十六條規(guī)定,，在供熱期內(nèi)，熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證居民熱用戶(hù)有供熱設(shè)施的臥室,、起居室（廳）的室溫不低于18℃,，其他有供熱設(shè)施部位的室溫應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范的要求。
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頂端新聞·河南商報(bào)記者 楊逍 通訊員 邢藝瀟
11月15日,，鄭州2024—2025供暖季正式拉開(kāi)大幕,，你家“熱”了嗎？供暖第一天,，可忙壞了鄭州熱力集團(tuán)的客服人員,，半天時(shí)間他們就接了近3000個(gè)用戶(hù)電話(huà)，大多數(shù)問(wèn)題聚焦于“上門(mén)開(kāi)閥門(mén)”“家里為啥不熱”和“怎么繳費(fèi)”,。
打探
供熱系統(tǒng)熱源充足管網(wǎng)安全平穩(wěn)
“目前我們整個(gè)供熱系統(tǒng)熱源充足,，管網(wǎng)安全平穩(wěn)�,！�11月15日上午,，鄭州熱力集團(tuán)調(diào)度中心調(diào)度員李登峰告訴頂端新聞·河南商報(bào)記者，居民的室溫已經(jīng)達(dá)到了正常的采暖狀態(tài),，普遍都已經(jīng)熱起來(lái)了,。
據(jù)了解,，鄭州近段時(shí)間會(huì)遭遇冷空氣，鄭州熱力集團(tuán)的調(diào)度人員會(huì)根據(jù)天氣情況提升供熱量,，確保居民在降溫環(huán)境下也能享受到舒適的供暖服務(wù),。
供暖初期，家里關(guān)于供暖的問(wèn)題肯定不少,。在鄭州熱力集團(tuán)的客服中心,，頂端新聞·河南商報(bào)記者看到每位客服人員都在和來(lái)電居民溝通。
“最近幾天,，客服每天的接線(xiàn)量都在5000個(gè)以上,。”鄭州熱力集團(tuán)客服中心副主任高丹萍介紹,，因?yàn)橛泻芏嗑用窳?xí)慣在正式供暖前一天才繳費(fèi),，11月14日的新繳費(fèi)用戶(hù)就有4萬(wàn)多戶(hù)，所以主要問(wèn)題集中在“上門(mén)開(kāi)閥門(mén)”“家里為啥不熱”和“怎么繳費(fèi)”三大方面,。
答疑
這些供暖問(wèn)題你家有沒(méi)有
為確保廣大居民能夠安全,、高效、舒適地享受供暖服務(wù),，頂端新聞聯(lián)合鄭州熱力集團(tuán)整理了一份供暖初期科普攻略,。
問(wèn)1 家里不熱怎么辦？
答：供暖初期,，供熱系統(tǒng)氣堵情況較多,，居民可以打開(kāi)自家暖氣片或地暖分集水器的排氣閥進(jìn)行排氣。手動(dòng)排氣時(shí)需使用合適的工具輕輕地旋轉(zhuǎn)側(cè)面頂部的排氣閥,，直到氣體完全排出且有水流出時(shí)，關(guān)閉排氣閥,。如確認(rèn)閥門(mén)已開(kāi),，排氣后管道的熱水就會(huì)循環(huán)起來(lái)，請(qǐng)耐心等待,，系統(tǒng)穩(wěn)定后會(huì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)溫度,。
如果家中有的暖氣片溫度高，有的暖氣片溫度低,，可能是因?yàn)槭覂?nèi)流量調(diào)節(jié)分配不均所致,，需將過(guò)熱的暖氣片上的閥門(mén)適當(dāng)關(guān)小一些，將溫度過(guò)低的暖氣片上的閥門(mén)開(kāi)大,，使各組暖氣片溫度均衡,。
如果往年溫度正常，突然出現(xiàn)不熱或暖氣片上熱下涼的情況,，可以先咨詢(xún)周邊鄰居,，若小區(qū)整體不熱，則咨詢(xún)熱力公司客服。若周邊供暖正常,，則屬于室內(nèi)問(wèn)題,，可以查看一下家中閥門(mén)是否開(kāi)啟，采暖設(shè)施是否有氣堵情況（供暖初期易發(fā)生）,，暖氣片,、過(guò)濾網(wǎng)是否堵塞等現(xiàn)象，或撥打電話(huà)咨詢(xún),、維修,。
問(wèn)2 從暖氣片放水能否改善供熱效果？
答：供熱管道里要有足夠的水量保持熱水的正常運(yùn)行,，失水后系統(tǒng)虧水或產(chǎn)生氣堵,，熱水循環(huán)不暢，會(huì)影響供暖效果,，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致供熱系統(tǒng)停運(yùn),。
暖氣管道大量失水，會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行壓力和流量,，需要補(bǔ)充大量冷水,，導(dǎo)致供熱溫度急劇下降。
問(wèn)3 暖氣片很熱,，為啥家里溫度不高,？
答：暖氣片很熱，室溫卻不高,，是因?yàn)槭覂?nèi)耗熱量超出采暖設(shè)施散熱量所致,。用戶(hù)一方面應(yīng)當(dāng)檢查墻體保溫狀況、門(mén)窗封閉情況,，及時(shí)封堵漏風(fēng)的地方,，有大面積玻璃窗的盡量采用隔熱效果較好的窗戶(hù)或拉上窗簾等降低熱量耗散速度。另一方面用戶(hù)可檢查室內(nèi)散熱器配置是否合理,、周邊散熱空間是否充足,。
問(wèn)4 室內(nèi)溫度多少才算達(dá)標(biāo)？
答：《河南省集中供熱管理試行辦法》第二十六條規(guī)定,，在供熱期內(nèi),，熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證居民熱用戶(hù)有供熱設(shè)施的臥室、起居室（廳）的室溫不低于18℃,，其他有供熱設(shè)施部位的室溫應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家住宅設(shè)計(jì)規(guī)范的要求,。
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