河南南樂：“居民會客廳”聊出百姓“小幸�,！�
更新時間：2023-11-2 18:59:42 來源：人民日報客戶端河南頻道
時政要聞
“以前來社區(qū)辦事，跟工作人員隔著柜臺,，感覺比較壓抑�,，F(xiàn)在面對面零距離聊天,，感覺很溫馨舒適,。帶孩子辦事的時候,，孩子還能去樓上兒童活動室玩耍,，真是太貼心啦,�,！本用裢醢⒁陶f的這個“家”，就是于10月30日正式投入使用的濮陽市南樂縣陽光花園社區(qū)居民會客廳,。
今年以來,，為提高社區(qū)公共服務水平、滿足群眾多樣化需求,，南樂縣民政局組織實施了社區(qū)服務質(zhì)量提升行動,。陽光花園社區(qū)以實施社區(qū)服務大廳親民化改造提升為切入點，創(chuàng)新建設了集“便民,、功能,、移動”三項優(yōu)勢于一體的社區(qū)居民會客廳，讓為民服務走進群眾心坎中,，把惠民實事辦到群眾心坎上,，推動服務模式向人性化、親情化,、全方位轉(zhuǎn)變,。
打造“便民”會客廳，實現(xiàn)為民服務“零距離”,。按照“拆柜臺,、搭前臺,、建后臺”的思路，在整體布局上,，該社區(qū)打破傳統(tǒng)社區(qū)“一站式”大廳格局,，從功能布局、服務制度,、工作紀律,、辦事機制、工作方法,、服務態(tài)度,、業(yè)務能力等各方面進行提升，變“群眾上門找”為“打開大門迎”,。針對老弱病殘等特殊群體,，專門開辟綠色通道,，實行優(yōu)先辦理,，更好實現(xiàn)了辦公空間最小化、服務功能最大化,、群眾體驗親民化,。
打造“功能”會客廳，實現(xiàn)為民服務“多元化”,。突出社區(qū)“服務+”功能發(fā)揮,，針對居民精神文化需求，通過征集紅色文化和孝道故事,，打造家風家訓教育平臺,，引領轄區(qū)黨員群眾回顧黨史光輝歷程；針對大學生寒暑假社會實踐需求,，建立了社區(qū)“大學生志愿服務站”,。在縣區(qū)首創(chuàng)“四點半課堂”，有效解決了社區(qū)上班族和外來務工人員子女放學后看護難的問題,。截至目前,，已累計開展各類志愿服務300余人次。
打造“移動”會客廳,，實現(xiàn)為民服務“在網(wǎng)格”,。為不斷增強群眾幸福感滿意度，陽光花園社區(qū)堅持全盤聯(lián)動,、全員參與,，建立了全覆蓋的精細化全科網(wǎng)格，將社區(qū)28個樓院劃分為4個網(wǎng)格,，明確“一長三員”132名,，選派16名“兩代表一委員”進駐網(wǎng)格,，繪制網(wǎng)格管理示意圖，全面公示服務范圍,、事項,、網(wǎng)格人員聯(lián)系方式等信息，堅持網(wǎng)格日常走訪,，健全完善多級聯(lián)動服務運轉(zhuǎn)工作機制,，形成了“人在‘網(wǎng)’中走，事在‘格’中辦”的高效服務格局,。與此同時,，以樓院為單位建立4個鄰里互助服務團，不斷激發(fā)廣大黨員和居民參與社區(qū)自治的積極性主動性,。
據(jù)南樂縣民政局有關負責人介紹,，下一步，將持續(xù)提升社區(qū)居民會客廳的環(huán)境水平和服務功能,，滿足服務群眾多樣化需求,；并堅持因地制宜、親民便民,、試點先行,，爭取2024年再打造3個社區(qū)居民會客廳，不斷提升基層社區(qū)服務水平,，為全縣社區(qū)創(chuàng)建“五星”賦能增效,。（朱佩嫻 段利梅 賈紅敏）
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“以前來社區(qū)辦事，跟工作人員隔著柜臺,，感覺比較壓抑�,，F(xiàn)在面對面零距離聊天，感覺很溫馨舒適,。帶孩子辦事的時候,，孩子還能去樓上兒童活動室玩耍，真是太貼心啦,�,！本用裢醢⒁陶f的這個“家”，就是于10月30日正式投入使用的濮陽市南樂縣陽光花園社區(qū)居民會客廳。
今年以來,，為提高社區(qū)公共服務水平,、滿足群眾多樣化需求，南樂縣民政局組織實施了社區(qū)服務質(zhì)量提升行動,。陽光花園社區(qū)以實施社區(qū)服務大廳親民化改造提升為切入點,，創(chuàng)新建設了集“便民、功能,、移動”三項優(yōu)勢于一體的社區(qū)居民會客廳,，讓為民服務走進群眾心坎中，把惠民實事辦到群眾心坎上,，推動服務模式向人性化,、親情化、全方位轉(zhuǎn)變,。
打造“便民”會客廳,，實現(xiàn)為民服務“零距離”。按照“拆柜臺,、搭前臺,、建后臺”的思路，在整體布局上,，該社區(qū)打破傳統(tǒng)社區(qū)“一站式”大廳格局,，從功能布局、服務制度,、工作紀律,、辦事機制、工作方法,、服務態(tài)度,、業(yè)務能力等各方面進行提升，變“群眾上門找”為“打開大門迎”,。針對老弱病殘等特殊群體,，專門開辟綠色通道，實行優(yōu)先辦理,，更好實現(xiàn)了辦公空間最小化,、服務功能最大化、群眾體驗親民化,。
打造“功能”會客廳,，實現(xiàn)為民服務“多元化”。突出社區(qū)“服務+”功能發(fā)揮,，針對居民精神文化需求,，通過征集紅色文化和孝道故事，打造家風家訓教育平臺，引領轄區(qū)黨員群眾回顧黨史光輝歷程,；針對大學生寒暑假社會實踐需求,，建立了社區(qū)“大學生志愿服務站”。在縣區(qū)首創(chuàng)“四點半課堂”,，有效解決了社區(qū)上班族和外來務工人員子女放學后看護難的問題,。截至目前，已累計開展各類志愿服務300余人次,。
打造“移動”會客廳,，實現(xiàn)為民服務“在網(wǎng)格”。為不斷增強群眾幸福感滿意度,，陽光花園社區(qū)堅持全盤聯(lián)動,、全員參與，建立了全覆蓋的精細化全科網(wǎng)格,，將社區(qū)28個樓院劃分為4個網(wǎng)格,，明確“一長三員”132名，選派16名“兩代表一委員”進駐網(wǎng)格,，繪制網(wǎng)格管理示意圖,，全面公示服務范圍、事項,、網(wǎng)格人員聯(lián)系方式等信息,，堅持網(wǎng)格日常走訪，健全完善多級聯(lián)動服務運轉(zhuǎn)工作機制,，形成了“人在‘網(wǎng)’中走,，事在‘格’中辦”的高效服務格局。與此同時,，以樓院為單位建立4個鄰里互助服務團,，不斷激發(fā)廣大黨員和居民參與社區(qū)自治的積極性主動性,。
據(jù)南樂縣民政局有關負責人介紹,，下一步，將持續(xù)提升社區(qū)居民會客廳的環(huán)境水平和服務功能,，滿足服務群眾多樣化需求,；并堅持因地制宜、親民便民,、試點先行,，爭取2024年再打造3個社區(qū)居民會客廳，不斷提升基層社區(qū)服務水平,，為全縣社區(qū)創(chuàng)建“五星”賦能增效,。（朱佩嫻 段利梅 賈紅敏）
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